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Chapter01概念3

案例导读 裕隆的经营策略与人力资源管理4

1.1管理的道与法6

1.2管理之道与人力资源管理6

1.3企业的价值链活动与人力资源9

1.4管理实务与理论的兼容并蓄10

1.5策略性人力资源管理系统的道与法11

1.6策略规划与策略性人力资源管理13

1.7策略人力资源管理实务焦点与职能要求21

1.8重要的SHRM相关理论23

标竿典范 奇异（GE）29

重要观念回顾30

个案研讨练习31

实务顾问作业32

实力检测练习33

参考文献36

Chapter02策略性人力规划39

案例导读 多国人才的使用——鸿飞千里，海纳百川40

2.1人力规划与策略性人力资源管理系统42

2.2人力分类与核心人力46

2.3人力需求评估48

2.4人力自有与外包策略49

2.5人力多元化与跨国管理52

2.6人力进用计画与职位说明书55

2.7人力精简计画59

2.8人力计画稽核61

2.9重要的SHRM相关理论62

标竿典范NORMAN防毒公司66

重要观念回顾67

个案研讨练习69

实务顾问作业72

实力检测练习73

参考文献76

Chapter03策略经营人才之任用管理实务79

案例导读 线上招募与人力银行80

3.1策略经营人才之任用管理与SHRM系统82

3.2不适当之人才任用管理的损伤84

3.3人才任用管理程序85

3.4招募86

3.5甄选考试88

3.6甄选面谈89

3.7心理测验94

3.8甄试之后续作业101

3.9重要的SHRM相关理论102

标竿典范Honda汽车105

重要观念回顾106

个案研讨练习108

实务顾问作业113

实力检测练习114

参考文献117

Chapter04策略经营人才之培训实务119

案例导读 台南企业栽培年轻干部来终结家族经营方式120

4.1策略经营人才之培训与SHRM系统122

4.2培训：「教育」、「训练」与「发展」123

4.3教育训练管理流程123

4.4教育训练管理体系124

4.5教育训练方法125

4.6主管培育129

4.7课程设计与教学环境之营建135

4.8企业内训讲师训练137

4.9远距训练142

4.10学习型组织与组织变革143

4.11教育训练的绩效评估144

4.12重要的SHRM相关理论146

标竿典范 台积电148

重要观念回顾149

个案研讨练习150

实务顾问作业152

实力检测练习153

参考文献156

Chapter05待遇管理实务159

案例导读 台湾高科技产业的员工分红配股制度160

5.1待遇管理与策略性人力资源管理系统162

5.2待遇管理的重要与课题163

5.3待遇（薪酬）管理之道与法164

5.4薪资制度的建造与管理166

5.5福利措施之特质与内容181

5.6待遇管理的策略183

5.7待遇管理的沟通187

5.8待遇管理趋势188

5.9重要的SHRM相关理论190

标竿典范 奇美193

重要观念回顾194

个案研讨练习195

实务顾问作业198

实力检测练习199

参考文献202

Chapter06策略经营之绩效考核实务205

案例导读 经营之神的绩效管理206

6.1绩效管理系统与策略性人力资源管理系统208

6.2绩效管理的要素、流程与通病210

6.3目标设定——业绩面与职能面212

6.4期中考核216

6.5期末考核217

6.6达成绩效管理成功的要素221

6.7绩效管理是为了调薪与奖金？221

6.8线上绩效管理与360度的考绩222

6.9重要的SHRM相关理论227

标竿典范 中钢230

重要观念回顾231

个案研讨练习233

实务顾问作业235

实力检测练习236

参考文献239

Chapter07员工职涯管理实务241

案例导读 统一企业领导人高清愿与台南帮242

7.1员工职涯管理与策略性人力资源管理系统244

7.2职涯管理的概念245

7.3职涯管理的观念架构、影响因素与责任248

7.4员工之自我评估250

7.5前程方向策略253

7.6行动计画与管理253

7.7沟通255

7.8重要的SHRM相关理论257

标竿典范 台积电260

重要观念回顾261

个案研讨练习263

实务顾问作业264

实力检测练习265

参考文献268

Chapter08变革管理与劳资关系271

案例导读 奇美董事长许文龙的风格272

8.1变革管理、劳资关系与策略人力资源管理体系274

8.2永远不变的变274

8.3企业组织变革的风潮278

8.4变革管理策略七构面与SHRM281

8.5组织精简286

8.6劳资关系管理293

8.7工会与劳资关系299

8.8调和的劳资关系303

8.9重要的SHRM相关理论305

标竿典范 惠普311

重要观念回顾312

个案研讨练习313

实务顾问作业315

实力检测练习316

参考文献320

Chapter09员工安全、健康与协助323

案例导读1998华航大园空难220人罹难324

9.1员工安全、健康、协助与SHRM体系326

9.2员工的身体安康328

9.3职场暴力333

9.4员工的心理安康335

9.5员工的自我身心安康管理342

9.6员工协助方案343

9.7职场的吸烟与性骚扰的管理346

9.8重要的SHRM相关理论352

标竿典范 杜邦353

重要观念回顾355

个案研讨练习357

实务顾问作业358

实力检测练习359

参考文献362

Chapter10SHRM与平衡计分卡365

案例导读 亚都丽致员工的服务导向之行为366

10.1 SHRM与平衡计分卡368

10.2个案——巴黎国际饭店374

10.3重要的SHRM相关理论380

标竿典范 加拿大骑警队383

重要观念回顾384

实务顾问作业385

实力检测练习386

参考文献389

中英索引390

英中索引394