图书介绍
志愿者领袖的一天PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 第16届亚运会组委会志愿者部著 著
- 出版社： 北京：中国青年出版社
- ISBN：9787515300511
- 出版时间：2011
- 标注页数：179页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：192页
- 主题词：亚洲运动会－志愿－社会服务－概况－广州市
PDF下载
下载说明
志愿者领袖的一天PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 初识志愿者领袖1
一、我的一天2
1．自我角色认知2
2．自我角色职责5
3．工作日程安排6
二、我的团队11
1．基本要素11
2．高绩效团队13
3．运筹帷幄18
4．相约志愿23
三、我的岗位23
1．场馆／服务场地实训23
2．后勤保障26
3．组织体系27
第二章 走马上任33
一、准备出发33
二、签到集合37
1．当天任务流程概览37
2．考勤流程细则38
3．相关考勤规定40
三、物资发放程序43
四、岗前会议46
1．常规会议流程48
2．紧急问题会议流程50
3．会议规定53
五、岗前巡查53
1．岗前巡查工作内容53
2．解决突发问题55
第三章 工作进行时57
一、协调各方关系59
1．志愿者领袖与工作人员之间的关系60
2．志愿者领袖与志愿者的关系64
3．志愿者领袖与服务对象的关系66
4．志愿者领袖之间的关系67
二、掌握工作进程68
1．控制和督察68
2．场馆督察指导程序70
三、提升工作能力72
1．领导能力72
2．决策能力81
3．沟通能力86
4．心理能力94
5．常用通识能力98
四、强化应急处理105
1．我可能遇到的突发问题105
2．突发公共事件的应急处理119
3．反馈紧急事件处理效果121
第四章 轮岗与休息124
一、轮班的安排125
二、用餐的安排126
三、休息的安排129
1．志愿者闲时与闲时管理129
2．闲时管理的意义130
3．出现闲时的几种情形132
4．闲时管理的主要内容132
5．闲时管理的组织与责任134
6．走进志愿者之家135
四、志愿服务故事分享146
第五章 总结与激励155
一、志愿服务总结会156
二、工作汇报及意见反馈156
1．工作汇报程序步骤描述156
2．意见反馈步骤描述157
三、志愿微笑之星评选158
1．评选条件158
2．评选方式158
3．评选系统159
4．激励模式160
四、分享与充电172
附录173