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医院管理123 轻轻松松说管理
  • 孟威宏著 著
  • 出版社: 沈阳:辽宁科学技术出版社
  • ISBN:9787538168150
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:228页
  • 文件大小:40MB
  • 文件页数:251页
  • 主题词:医院-管理

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图书目录

引言1

第一章 医院管理要管什么2

第一节 医院的“顶层设计”4

一、为医院制定恰当适用的《发展战略》5

二、为医院起草简洁实用的《医院文化手册》7

三、提升团队执行力10

第二节 医院的建院要素14

一、确立大人才观15

二、如何提升和打造特色技术19

三、构建质量管理体系25

四、区别对待各类设备的引进27

五、医院经营管理的本质是什么30

六、打造一个优势学科群33

七、关注综合效益而不仅仅是经济效益38

八、社会声誉与患者忠诚度39

九、打造硬件环境亮点42

十、医院文化的塑造44

十一、提供患者还没有想到的服务46

十二、科研与学术活动的意义47

第三节 通过分解目标而实现目标49

一、什么是“选择式目标管理”50

二、“选择式目标管理”的特性52

三、你的工作不一定完美,但一定要有结果53

第二章医院管理要抓什么56

第四节 质量要从基础抓58

一、谁来抓59

二、如何抓60

三、何时抓63

第五节 技术要从前沿抓64

一、不断开发前沿技术是赢得竞争的保证65

二、医院抓好新技术的七项措施67

三、你的信心决定一切68

第六节 人才要从身边抓70

一、身边的人才是“找”出来的71

二、身边的人才是“用”出来的73

三、身边的人才是“鼓励”出来的74

第七节 管理要从中层抓77

一、让中层从培训中提高77

二、让中层明确目标责任78

三、让中层成为团队精英78

第八节 学科要从特色抓79

一、尝试把小学科做大80

二、把特色技术做成规模80

三、找到技术主攻点81

四、抓住学科的创新效益82

第九节 服务要从观念抓84

第十节 骨干设备要先抓85

第十一节 环境(硬件)要从需求抓87

第十二节 文化要从全员抓88

一、全员文化观的塑造88

二、特征性文化的弘扬91

三、和谐文化的建立92

四、把定位思维融入文化观94

第三章 医院管理要看什么96

第十三节 一看战略目标的实施98

第十四节 二看文化风气的形成101

第十五节 三看中层执行力的塑造104

第十六节 四看创意性工作的实施106

一、创意体现在所有工作中108

二、工作绩效体现在创意中109

三、创意源自学习和竞争111

第十七节 五看员工满意度112

一、看员工对医院发展建设的意见113

二、看员工对医院福利的意见113

三、看员工反对性意见的客观性和普遍性114

四、看员工对班子和机关的意见115

第十八节 六看阶段性目标的进程和效果116

第十九节 七看效益增幅117

第二十节 八看“新、快、强、变”四个字118

一 、看求“新”意识119

二、看求“快”意识120

三、看求“强”意识120

四、看求“变”意识121

第四章 管理者的管理艺术124

第二十一节 树立个性化的管理风格125

一、无痕迹管理125

二、管事而不粘事129

三、管人而不近人130

四、管钱而不碰钱131

五、管物而不点物132

第二十二节 视自己为驰骋沙场的统帅134

一、《孙子兵法》与医院管理134

二、用进攻型战略思路赢得管理上的成功136

三、管理者既要有勇气又要有韧劲139

四、打仗与管理都要会“造势”141

第五章 管理者的人格魅力144

第二十三节 如何做个有胸怀的领导145

第二十四节 如何做个有威信的领导149

第二十五节 如何做个抓大放小的领导151

第二十六节 如何做个善于学习的领导153

一、学古通今增长才智154

二、行万里路不如学身边人156

三、用人经验与借人教训157

第二十七节 如何做个善于用人的领导159

一、学会用团队打天下160

二、学会用人之长163

三、用人要有豁达的胸怀166

四、要重用忠诚纯厚之才168

五、要大胆起用年轻人169

第二十八节 如何做个有影响有魅力的领导171

一、做人,要有上善若水的境界172

二、做事,要有虚怀若谷的胸襟173

三、做官,要有宠辱不惊的情操175

四、学人,要有博采众家的勇气177

五、用人,要有从谏如流的气度179

六、管人,要有“无为而治”的艺术182

七、做个有魅力的领导者184

第二十九节 领导的讲话技巧190

一、千万别做“碎嘴子婆婆”190

二、要讲自己的话192

三、要讲真话、实话和心里话194

四、讲有激情有煽动力的话195

五、院长日常的说话原则196

第三十节 领导的做事风格197

一、你的行为习惯是大家议论的话题198

二、把握好批评的场合及分寸200

三、对下属的微笑也是一种尊重202

四、千万不要计较小事203

五、用你自己的风格影响身边的每个人205

后记209

附篇211

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