图书介绍
善待工作就是善待自己PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 唐渊编著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：9787502176044
- 出版时间：2010
- 标注页数：174页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：186页
- 主题词：企业管理－职工培训
PDF下载
下载说明
善待工作就是善待自己PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
PART 1 五项修炼：善待工作的前提What：工作是什么？2
Why：为什么要善待工作？4
How：危机来了，我该怎么办？6
感恩心修炼：对一切心存感激8
责任心修炼：推卸责任最愚蠢，承担责任是聪明11
忠诚心修炼：忠诚胜于能力14
执行力修炼：没有执行力，哪有竞争力17
胜任力修炼：工作就是解决问题20
PART 2 善待公司：与公司同甘共苦公司是船：众人划桨开大船28
主人翁心态：爱公司就像爱家31
相信你的公司，信心比黄金更重要34
节约创造利润：善待公司的财富37
你就是公司的“形象代言人”40
公私边界清晰：不要让个人利益超越公司利益42
用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己45
为公司创造价值，给自己增加砝码48
利益诉求一致性：让公司成长，让自己成功51
PART 3 善待同事：与同事同舟共渡努力培养与同事之间的默契度56
尊重差异：避开情绪盲点，容忍不同声音60
开放自己，“打破自我障碍”63
虚心学习：放大同事的优点66
换位思考：创造和谐人际关系69
雁阵效应：相互借力才能飞得更远71
团队精神：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉74
PART 4 善待老板：与老板同心同德企业的灵魂，成败的关键80
忠诚哲学：对组织的忠诚重于对个体忠诚83
服从命令：“领导之母”85
积极主动：凡事不必领导操心88
邮差弗雷德：榜样的力量92
把结果交给老板，把问题留给自己95
与老板“共苦”，才有机会“同甘”98
用创业心态工作：做自己的CEO 101
PART 5 善待客户：让客户宾至如归顾客不是上帝，而是父母106
“250法则”：客户服务无小事109
沃尔玛：太阳下山之前满足顾客的要求112
善待乞丐：客户没有贵贱之分115
要想钓到鱼，就要站在鱼的角度看问题117
竖起耳朵，聆听客户的不满120
学会微笑：微笑的后面就是订单和财富123
警惕！小事不可小视 126
有效沟通：变被动服务为主动服务129
恋爱兵法：与你的客户“谈恋爱”132
PART 6 善待自己：让工作和生活快乐起来核心追问：你为什么不快乐138
善待工作：做“四不”型员工140
努力提升自己的“幸福指数”145
善待世界：没有抱怨148
善待挫折：找到心中“快乐的钥匙”151
善待心情：输什么，也不能输了好心情154
善待身体：放在银行里的存款156
善待今天：活在当下159
附录 167
华为集团总裁任正非致新员工的一封信167
阿里巴巴集团主席马云：冬天的使命170