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第1章 综述1

1.1　全球电子商务发展态势1

1.1.1　全球电子商务规模急剧扩大1

1.1.2　各国电子商务高速增长2

1.2 中国电子商务发展的最新进展与特点5

1.2.1 中国电子商务发展的最新进展5

1.2.2 中国电子商务发展的特点6

1.2.3 中国电子商务发展的趋势10

1.3 电子商务在国民经济发展中的地位和作用13

1.3.1 电子商务已经成为我国现代服务业的重要组成部分13

1.3.2　发展电子商务有利于推动传统产业的转型与升级14

1.3.3　发展电子商务有利于现代商贸流通体系的形成17

1.4　加强政策引导，促进中国电子商务又好又快发展18

1.4.1　进一步完善支撑电子商务快速成长的发展环境19

1.4.2　加快电子商务与传统产业融合的步伐20

1.4.3　加快重点区域电子商务发展进程21

1.4.4　大力倡导电子商务的技术创新和商业模式创新21

1.4.5　加强协调，为电子商务发展提供更有效的宏观指导21

1.4.6　进一步推动电子商务国际交流与合作22

第2章 中国电子商务发展环境23

2.1　电子商务基础环境23

2.1.1 电子商务网络运行基础设施不断完善23

2.1.2　电子商务关键技术研发项目全面启动24

2.1.3　电子商务技术标准制定取得新进展26

2.2　电子商务政策法律环境27

2.2.1 国家高度重视电子商务的发展27

2.2.2　各地政府积极出台政策法规，推动电子商务发展29

2.2.3　电子商务的法律实践逐步展开31

2.3　电子商务市场环境32

2.3.1　社会信用环境32

2.3.2　投融资环境38

2.4　电子商务人文环境39

2.4.1　电子商务人才培养39

2.4.2　电子商务理论研究43

第3章 中国电子商务应用状况46

3.1　工业行业电子商务应用46

3.1.1　大中型企业电子商务应用46

3.1.2　中小企业电子商务应用54

3.2　流通行业电子商务应用59

3.2.1 国际贸易电子商务服务60

3.2.2 网络购物64

3.2.3　大型零售企业电子商务68

3.3　电子化政府采购73

3.3.1 国务院高度重视电子化政府采购工作73

3.3.2　我国电子化政府采购工作的现状74

3.4　其他行业电子商务应用75

3.4.1　邮政电子商务75

3.4.2　铁路电子商务78

3.4.3　民航电子商务80

3.4.4　保险业电子商务82

3.4.5　农业电子商务85

3.4.6　旅游业电子商务88

3.4.7　娱乐业电子商务90

第4章 电子商务服务业发展状况94

4.1　第三方B2B电子商务服务平台发展概况94

4.1.1　总体发展状况94

4.1.2　服务内容及商业模式98

4.1.3　金融危机对B2B网站的影响100

4.1.4　大宗商品B2B电子商务网站发展概况101

4.2　第三方C2C电子商务服务平台发展概况105

4.2.1 我国C2C电子商务服务业初步形成105

4.2.2　C2C对经济发展和社会生活做出积极贡献105

4.3　电子支付服务109

4.3.1 电子支付系统建设取得阶段性成果109

4.3.2　第三方电子支付服务蓬勃发展110

4.3.3　第三方电子支付市场竞争主体介绍111

4.4　电子商务物流服务业发展概况112

4.4.1　我国物流业总体发展情况112

4.4.2 国内电子商务企业物流中心建设发展迅速113

4.4.3　电子商务物流及关联领域的新变化114

4.4.4　我国重视开展物联网研究116

4.5　电子认证服务业发展概况117

4.5.1　电子认证服务机构培育117

4.5.2　电子认证服务市场拓展119

第5章 部分省市电子商务发展状况121

5.1　上海市121

5.2　浙江省123

5.3 山东省125

5.4　北京市126

5.5　广东省127

5.6　福建省129

5.7 四川省130

5.8　陕西省132

5.9　湖南省133

附录A　本报告采用的电子商务交易额测算方法135

A.1.1 电子商务交易额的统计定义135

A.1.2 已有的数据资源135

A.1.3　计算方法135

附录B　我国已经颁布实施的电子商务标准139

附录C　1995—2009年发布的信息安全国家标准141

附录D　缩略语中英文对照表143

编后记145