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第1章 绪论1

1.1 基本概念2

1.1.1 创新与变革2

1.1.2 创新与变革管理4

1.2 企业创新与变革的基本原理6

1.2.1 创新与变革的类型6

1.2.2 创新与变革的动因9

1.2.3 创新与变革的过程12

1.3 本书内容框架与结构安排15

关键词17

思考练习题17

参考文献17

第2章 开放式创新18

2.1 创新范式的变革19

2.1.1 改变世界的技术经济因素19

2.1.2 传统创新范式的极限——封闭式22

2.1.3 创新范式的变革——开放式VS.封闭式25

2.2 开放式创新的内涵与理论构架28

2.2.1 开放式创新的概念及特点28

2.2.2 开放式创新的环境特征与驱动因素29

2.2.3 开放式创新的利益相关者33

2.2.4 创新过程的变革——开放式创新的理论框架39

2.3 开放式创新的模式39

2.3.1 开放式创新下的企业组织架构40

2.3.2 开放式创新下的企业组织方式40

2.3.3 开放式创新下的企业价值链42

2.3.4 开放式创新的商业模式——内部创新与外部创新的整合45

2.4 开放式创新的战略和策略48

2.4.1 创新环境与企业创新的基础48

2.4.2 开放式创新的蓝图规划49

2.4.3 开放式创新的商业化51

2.4.4 开放式创新的控制与可持续性发展53

2.4.5 开放式创新的政策环境与知识产权保护55

2.5 开放式创新与其他创新模式的比较59

2.5.1 封闭式创新59

2.5.2 合作创新59

2.5.3 网络组织模式60

2.5.4 集成创新61

2.5.5 分布式创新62

案例讨论题68

关键词68

思考练习题68

参考文献69

第3章 战略变革70

3.1 战略变革概述71

3.1.1 战略与战略管理71

3.1.2 战略变革的含义73

3.1.3 战略变革的原因75

3.1.4 战略变革需要具备的能力78

3.2 战略变革的内容、方法和模式80

3.2.1 战略变革的内容80

3.2.2 战略变革的方法83

3.2.3 战略变革的模式85

3.3 战略变革的实施92

3.3.1 战略危机识别92

3.3.2 战略变革的实施过程95

3.4 战略变革的阻力及注意事项99

3.4.1 战略变革的阻力及克服99

3.4.2 战略变革应注意的问题103

案例讨论题111

关键词112

思考练习题112

参考文献113

第4章 商业模式创新114

4.1 商业模式创新概述115

4.1.1 商业模式创新的意义及内涵115

4.1.2 商业模式创新的特征121

4.2 商业模式创新流程123

4.2.1 商业模式创新的关键驱动因素123

4.2.2 商业模式创新的过程127

4.2.3 商业模式创新过程的实施条件130

4.3 持续商业模式创新133

4.3.1 持续商业模式创新的主要目标（赢利）134

4.3.2 商业模式创新（赢利）的基础136

4.3.3 持续商业模式创新的模式139

案例讨论题146

关键词146

思考练习题146

参考文献146

第5章 技术创新149

5.1 技术创新概述150

5.1.1 技术创新的基本概念150

5.1.2 技术创新的特征与类型152

5.1.3 技术创新过程155

5.2 技术演化与创新范式159

5.2.1 “产业-技术”协同范式159

5.2.2 技术发展S形曲线161

5.2.3 A-U模型163

5.3 技术创新战略166

5.3.1 技术创新战略基本框架166

5.3.2 环境与机会分析169

5.3.3 战略模式171

5.4 研究与开发管理173

5.4.1 研究与开发概述173

5.4.2 研发流程管理175

5.4.3 研究与开发组织方式178

5.4.4 外部技术源与技术研发外包181

案例讨论题190

关键词191

思考练习题191

参考文献191

第6章 流程创新193

6.1 流程创新的概述194

6.1.1 流程与流程管理194

6.1.2 流程创新198

6.2 业务流程创新205

6.2.1 业务流程创新的概念205

6.2.2 业务流程创新的方法与工具210

6.2.3 业务流程创新的步骤214

6.2.4 业务流程创新的发展趋势215

6.3 管理流程创新217

6.3.1 管理流程创新的概念217

6.3.2 管理流程创新的理念和原则221

6.3.3 四种典型的管理流程创新226

案例讨论题247

关键词247

思考练习题247

参考文献248

第7章 服务创新250

7.1 服务创新的内涵与特点251

7.1.1 服务业和服务创新的兴起251

7.1.2 服务的内涵和特性252

7.1.3 服务创新的内涵和特性255

7.2 服务创新的影响因素及模式257

7.2.1 服务创新的驱动因素257

7.2.2 服务创新的模式264

7.2.3 服务创新实施的支撑因素269

7.3 服务创新方法272

7.3.1 基于技术变革的服务创新272

7.3.2 基于管理变革的服务创新279

7.4 服务创新管理282

7.4.1 服务创新的需求管理283

7.4.2 服务创新质量管理286

7.4.3 服务创新流程管理290

7.4.4 服务创新营销管理292

案例讨论题301

关键词301

思考练习题302

参考文献302

第8章 企业文化变革与制度创新304

8.1 企业的文化变革305

8.1.1 企业文化变革的动因305

8.1.2 企业文化变革的原则307

8.1.3 企业文化变革的内容307

8.1.4 企业文化变革的时机选择308

8.1.5 企业文化变革的方向310

8.1.6 企业文化变革的阻力314

8.1.7 企业文化变革的实施过程317

8.2 企业制度创新323

8.2.1 企业制度与现代企业制度概述323

8.2.2 企业制度创新的内涵及一般过程327

8.2.3 企业产权制度创新331

8.2.4 公司治理结构创新336

8.2.5 企业制度创新的基本趋向340

8.2.6 推进企业制度创新的基本思路344

8.3 企业文化变革与制度创新的关系348

8.3.1 企业文化与企业制度的差异性348

8.3.2 企业文化变革与企业制度创新的内在一致性349

8.3.3 制度创新必须与特定的企业文化相适应351

案例讨论题357

关键词357

思考练习题357

参考文献358

第9章 企业创新体系：系统观359

9.1 企业创新系统360

9.1.1 系统要素360

9.1.2 系统架构：创新适配364

9.2 创新协同366

9.2.1 创新协同机制366

9.2.2 全面创新370

9.3 持续的创新系统：创新型企业376

9.3.1 创新潜能激发376

9.3.2 创新型企业培育380

关键词386

思考练习题386

参考文献387