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第1章 中小企业物流概述1

引导案例1

1.1 中小企业物流基础知识2

1.1.1 中小企业有关概念、界定标准2

1.1.2 中小企业物流的地位和作用4

1.1.3 中小企业物流起源与发展6

1.1.4 中小企业物流的分类7

1.1.5 中小企业物流的特点9

1.2 中小企业物流的功能和作业目标10

1.2.1 中小企业物流的功能10

1.2.2 中小企业物流的作业目标11

1.3 中小企业物流管理概述13

1.3.1 中小企业物流管理概念、目的和要求13

1.3.2 中小企业物流管理的内容15

1.4 中小企业物流合理化18

1.4.1 中小企业物流管理存在的问题18

1.4.2 中小企业物流合理化的基本途径20

1.5 中小企业物流管理与供应链管理22

1.5.1 供应链概述22

1.5.2 供应链管理24

1.5.3 供应链管理的特点25

1.5.4 供应链管理与传统管理的区别25

1.5.5 中小企业物流管理与供应链管理的联系与区别26

本章小结28

复习思考28

第2章 中小企业物流战略与规划31

引导案例31

2.1 中小企业物流战略概述32

2.1.1 中小企业物流战略的含义、地位33

2.1.2 中小企业物流战略本质特征及其作用34

2.1.3 中小企业物流战略目标与构成36

2.1.4 中小企业物流战略的内容37

2.1.5 中小企业物流战略框架38

2.1.6 中小企业物流发展的主要战略39

2.1.7 实现中小企业物流发展战略的基本途径40

2.2 中小企业物流战略制订41

2.2.1 企业物流环境分析41

2.2.2 物流战略层次与系统分析47

2.2.3 中小企业物流战略的选择与实施48

2.3 中小企业物流规划概述49

2.3.1 中小企业物流规划的特征和原则49

2.3.2 中小企业物流规划的内容51

2.4 中小企业物流系统规划设计52

2.4.1 中小企业物流系统规划设计的目的52

2.4.2 物流系统规划设计的原则53

2.4.3 中小企业物流系统规划设计的影响因素54

2.4.4 中小企业物流系统的设计55

2.5 中小企业物流规划设计程序55

2.5.1 物流系统规划设计的流程图55

2.5.2 物流系统规划设计步骤56

本章小结58

复习思考58

第3章 中小企业供应与采购管理61

引导案例61

3.1 中小企业供应物流63

3.1.1 供应物流概述63

3.1.2 供应物流模式64

3.1.3 中小企业供应物流管理的作业对象66

3.1.4 中小企业供应物流管理的业务过程66

3.2 中小企业供应物流管理环节67

3.2.1 中小企业供应物流管理的框架内容68

3.2.2 供应计划管理69

3.3 中小企业采购概述73

3.3.1 采购基本知识73

3.3.2 中小企业采购实施的基本步骤与流程75

3.3.3 采购计划的编制77

3.3.4 采购质量管理79

3.3.5 采购合同和绩效管理81

3.3.6 采购成本控制84

3.4 中小企业物料与采购管理88

3.4.1 中小企业物料与采购管理目标和内容88

3.4.2 确定最经济的采购批量90

3.4.3 把好五道关，实现最佳采购92

3.4.4 让内部牵引为采购把关96

3.5 供应商管理102

3.5.1 供应商管理概述102

3.5.2 供应商评估与选择103

本章小结106

复习思考106

第4章 中小企业生产物流管理109

引导案例109

4.1 中小企业生产物流概述111

4.1.1 生产物流的概念、特征111

4.1.2 生产物流的类型112

4.2 中小企业生产物流合理组织116

4.2.1 生产物流的空间组织117

4.2.2 生产物流的时间组织119

4.2.3 生产物流的人员组织121

4.3 中小企业生产物流计划与控制122

4.3.1 中小企业生产物流的计划122

4.3.2 生产物流控制126

4.3.3 物料需求计划129

4.4 中小企业生产物流现代化管理132

4.4.1 准时制生产132

4.4.2 敏捷制造135

4.4.3 约束理论136

4.4.4 企业生产物流信息系统138

4.4.5 中小企业生产信息化管理139

本章小结140

复习思考141

第5章 中小企业销售物流管理144

引导案例144

5.1 中小企业销售物流概述145

5.1.1 销售物流概念和环节145

5.1.2 销售物流一般业务流程146

5.1.3 订单处理148

5.1.4 中小企业销售物流的内容和销售模式149

5.2 销售物流渠道的结构和类型152

5.2.1 销售物流渠道结构152

5.2.2 分销渠道的类型153

5.2.3 分销需求计划155

5.2.4 DRP的意义与作用156

5.3 中小企业销售物流服务157

5.3.1 中小企业销售物流服务意义157

5.3.2 中小企业销售物流服务的基本特点158

5.3.3 中小企业销售物流服务要素159

5.3.4 中小企业销售物流客户服务能力关键评价指标161

5.3.5 创造竞争优势的企业销售物流服务163

5.4 中小企业销售物流现代化管理163

5.4.1 中小企业销售物流管理技术163

5.4.2 销售物流系统的管理案例165

5.4.3 预留管理167

5.4.4 商品查询操作171

5.4.5 装车管理173

本章小结177

复习思考177

第6章 中小企业逆向物流管理179

引导案例179

6.1 逆向物流概述180

6.1.1 逆向物流定义和成因180

6.1.2 逆向物流分类183

6.1.3 逆向物流的特点183

6.1.4 逆向物流的原则184

6.1.5 逆向物流的重要性185

6.1.6 逆向物流的管理186

6.2 中小企业回收物流管理188

6.2.1 回收物流概述188

6.2.2 产品回收物流管理的目的和意义189

6.2.3 产品回收系统模型190

6.2.4 包装物回收物流管理190

6.2.5 汽车零部件回收物流管理191

6.2.6 废旧物料回收物流管理192

6.2.7 废玻璃瓶、废玻璃的回收管理193

6.3 中小企业废弃物物流管理194

6.3.1 废弃物物流的产生与分类194

6.3.2 中小企业废弃物物流的管理195

6.3.3 中小企业废弃物的物流合理化196

6.4 中小企业绿色物流管理197

6.4.1 中小企业绿色物流概述197

6.4.2 发展中小企业绿色物流的意义199

6.4.3 绿色物流体系200

6.4.4 中小企业绿色物流治理措施203

6.4.5 中小企业绿色物流的发展及对策204

本章小结205

复习思考206

第7章 中小企业物流成本管理208

引导案例208

7.1 中小企业物流成本的管理模式209

7.1.1 中小企业物流成本概述209

7.1.2 中小企业物流成本分类210

7.1.3 中小企业物流成本管理的基本原则213

7.2 中小企业物流成本控制策略215

7.2.1 物流成本控制方法215

7.2.2 压缩物流成本策略215

7.2.3 设定物流成本控制标准217

7.2.4 物流标准成本的种类219

7.2.5 中小企业物流标准成本的制定220

7.3 中小企业物流成本核算221

7.3.1 中小企业物流成本核算的内容221

7.3.2 中小企业物流成本核算的方法223

7.3.3 物流成本位置核算的步骤224

7.4 中小企业物流作业成本管理226

7.4.1 中小企业物流作业成本概述226

7.4.2 中小企业作业链与价值链227

7.4.3 中小企业物流作业成本管理227

7.4.4 物流作业成本的分析229

本章小结233

复习思考233

第8章 中小企业物流信息技术236

引导案例236

8.1 中小企业物流信息概述237

8.1.1 中小企业物流信息概念、特征及功能237

8.1.2 中小企业物流信息的内容239

8.1.3 物流信息的分类240

8.1.4 中小企业物流信息管理241

8.2 中小企业物流管理信息系统242

8.2.1 管理信息系统定义和特征242

8.2.2 管理信息系统的组成与功能243

8.2.3 中小企业物流管理信息系统概述243

8.2.4 中小企业物流管理信息系统模型245

8.2.5 物流业务信息系统的内容247

8.3 中小企业物流信息系统的应用251

8.3.1 中小商业企业物流信息系统251

8.3.2 中小商业企业物流信息系统的构成252

8.3.3 中小生产企业物流信息系统252

8.3.4 第三方物流信息系统254

8.4 中小企业物流信息平台256

8.4.1 中小企业物流信息平台的含义256

8.4.2 中小企业物流信息平台的功能257

8.4.3 中小企业物流信息平台的体系结构258

8.4.4 中小企业物流信息平台构建思路和原则259

8.5 中小企业常用的信息技术260

8.5.1 概述260

8.5.2 中小企业常用信息技术261

本章小结268

复习思考268

第9章 中小企业物流外包管理270

引导案例270

9.1 中小企业物流外包概述271

9.1.1 中小企业物流外包现状分析271

9.1.2 中小企业物流外包的含义、动因274

9.1.3 中小企业物流业务外包的风险275

9.1.4 中小企业物流业务外包的障碍275

9.1.5 中小企业物流自营还是外包的权衡比较276

9.1.6 中小企业实施物流外包的注意事项277

9.2 中小企业物流外包与第三方物流278

9.2.1 中小企业选择第三方物流的目的278

9.2.2 中小企业与第三方物流合作面临的问题278

9.2.3 中小企业中的第三方物流定位279

9.2.4 中小企业采用第三方物流的步骤280

9.2.5 中小企业充分利用第三方物流的措施及风险防范283

9.3 中小企业物流外包与第四方物流284

9.3.1 第四方物流的概述284

9.3.2 第四方物流的特征286

9.3.3 第四方物流的作用287

9.3.4 第四方物流与第三方物流的区别287

9.3.5 第四方物流的运营方式与成功关键288

9.3.6 第四方物流发展思路289

9.4 物流服务商的选择和管理290

9.4.1 物流服务商的识别评估290

9.4.2 中小企业物流服务商的选择291

9.4.3 物流服务商的管理制度293

本章小结294

复习思考295

第10章 中小企业库存控制298

引导案例298

10.1 中小企业库存理论300

10.1.1 中小企业库存概述300

10.1.2 中小企业库存的分类302

10.1.3 库存理论内容303

10.2 中小企业库存控制策略307

10.2.1 中小企业库存控制系统307

10.2.2 中小企业库存合理化308

10.2.3 中小企业库存管理的策略目标309

10.3 中小企业库存管理方法311

10.3.1 中小企业选择库存管理方法的原则和目标311

10.3.2 库存管理方法的评价312

10.3.3 中小企业库存管理方法313

10.4 中小企业库存记录管理318

10.4.1 库存实物记录319

10.4.2 库存财务记录管理概述320

10.4.3 中小企业库存财务记录内容321

10.5 中小企业设置库存量技能要领323

10.5.1 中小企业设置库存概述323

本章小结327

复习思考328

第11章 中小企业电子商务物流332

引导案例332

11.1 中小企业电子商务概述333

11.1.1 电子商务概念及模式333

11.1.2 电子商务下的物流特点及管理内容334

11.1.3 电子商务与中小企业物流的关系336

11.1.4 中小企业物流是电子商务配送的首选342

11.1.5 电子商务下商流与物流的一般流程342

11.1.6 物流对电子商务的作用343

11.2 电子商务下物流运作系统344

11.2.1 中小企业电子商务物流运作系统所需条件344

11.2.2 中小企业电子商务物流运作系统的基本流程345

11.2.3 中小企业电子商务物流作业346

11.2.4 中小企业电子商务配送管理350

11.3 电子商务物流基本模式351

11.3.1 企业自营模式351

11.3.2 外包物流模式353

11.3.3 中小企业物流联盟模式355

11.4 中小企业电子商务配送系统357

11.4.1 中小企业电子商务配送系统概述357

11.4.2 中小企业电子商务配送系统目标358

11.4.3 中小企业电子商务配送系统的构成359

11.4.4 电子商务配送系统分析360

11.5 中小企业物流网上商务活动361

11.5.1 中小企业物流的电子商务网站功能361

11.5.2 网上物流商务活动364

11.5.3 电子商务下的物流管理工具表单365

本章小结366

复习思考366

第12章 中小企业国际物流369

引导案例369

12.1 中小企业国际物流概述369

12.1.1 中小企业物流国际化369

12.1.2 国际物流产生和发展371

12.1.3 国际物流的含义与特点371

12.1.4 中小企业国际物流系统的组成372

12.1.5 国际物流标准化374

12.2 中小企业国际物流运作375

12.2.1 中小企业国际物流运作系统375

12.2.2 国际物流运作流程与基础设施376

12.2.3 国际物流运作中的主要方式377

12.2.4 国际货运代理378

12.3 国际货物运输379

12.3.1 国际海洋货物运输379

12.3.2 国际铁路货物联运381

12.3.3 国际航空货物运输382

12.3.4 国际集装箱运输384

12.3.5 国际多式联运384

12.4 国际物流主要单证386

12.4.1 海运出口单证种类386

12.4.2 出口单证的制作388

12.4.3 空运单393

12.4.4 铁路运单395

12.4.5 多式联运单396

本章小结398

复习思考398

参考文献400