图书介绍
债权委外催收法规及实务 增修订2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 债权委外催收法规及实务编辑委员会著 著
- 出版社： 台湾金融研训院
- ISBN：9789866896446
- 出版时间：2007
- 标注页数：394页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：402页
- 主题词：
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图书目录
第一篇 催收基础法规介绍3
第一章 民法3
第二章 民事诉讼法63
第三章 非讼事件法80
第四章 强制执行法113
第五章 刑法139
第二篇 催收准则与纪律规范146
第六章 银行资产评估损失准备提列及逾期放款催收款呆帐处理办法146
第七章 金融机构作业委托他人处理内部作业制度及程序办法151
第八章 金融机构债权催收作业委外最低标准化范例175
第九章 修正金融机构办理应收债权催收委托他人处理规范195
第十章 消费者债务清理条例209
第三篇 个人资料保护法与催收规范258
第十一章 个人资料保护法258
第十二章 与个人资料保护有关之催收规范272
第四篇 消费者保护法介绍292
第十三章 消费者保护法292
第十四章 催收过程的消费者保护行为317
第五篇 客诉处理及控管322
前言322
第十五章 总论324
第十六章 服务341
第十七章 品质350
第十八章 服务品质352
第十九章 客诉358
第二十章 客诉与EQ371
第二十一章 客诉与沟通378
第二十二章 顾客满意389
第二十三章 后记391