图书介绍
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- 张秀云编著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515800929
- 出版时间：2012
- 标注页数：192页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：198页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一部 迎接记3
正确待机3
欢迎顾客的到来8
露出你那灿烂的笑脸12
拉近与顾客的距离20
有效地取悦顾客26
第二部 探询记41
发现顾客的“秘密”41
发掘提问的力量49
积极聆听顾客的心声56
切准顾客的“需求按钮”63
第三部 推介记69
向顾客展示你的专业69
告诉顾客他能得到什么好处74
抓住顾客的喜好进行解说82
抓住顾客的关注点85
“上帝”是不容欺骗的87
认真做好现场演示90
激发顾客的想象力97
让你的介绍生动起来99
第四部 说服记105
认清异议的本质所在105
找准靶心才能一矢中的107
秉持正确处理异议的态度111
选择恰当的时机答复117
处理异议的常见方法119
补偿法122
守住价格就是守住利润128
第五部 促成记147
不求婚哪来的结婚147
读懂顾客的“秋波”154
让顾客下定购买决心158
连带销售带动业绩167
走好买卖的最后一步174
变投诉为拥护180
参考书目190