图书介绍
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- 宋丽娜编著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550422858
- 出版时间：2016
- 标注页数：267页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：283页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
第1章 市场营销管理规范化管理体系1
1.1 市场营销管理体系导图2
1.2 市场营销规范化管理体系设计模板3
1.2.1 业务模型模板设计3
1.2.2 管理流程模板设计4
1.2.3 管理标准模板设计5
1.2.4 管理制度模板设计7
1.3 业务模型设计要项8
1.3.1 基于什么设计业务模型8
1.3.2 业务模型如何有效导出8
1.3.3 业务模型设计注意事项9
1.4 管理流程设计要项10
1.4.1 管理流程设计10
1.4.2 业务流程设计13
1.4.3 流程设计注意问题14
1.5 管理标准设计要项14
1.5.1 工作标准设计14
1.5.2 绩效标准设计16
1.5.3 标准设计注意问题17
1.6 管理制度设计要项18
1.6.1 章条款项目的有效设计18
1.6.2 管理制度设计注意问题19
第2章 市场调研管理业务·流程·标准·制度21
2.1 市场调研管理业务模型22
2.1.1 市场调研管理业务工作导图22
2.1.2 市场调研管理主要工作职责22
2.2 市场调研管理流程23
2.2.1 主要流程设计导图23
2.2.2 调研计划编制流程25
2.2.3 调查问卷设计流程26
2.2.4 实地调研实施流程27
2.2.5 调研数据处理流程28
2.2.6 调研预测分析流程29
2.3 市场调研管理标准30
2.3.1 市场调研管理业务工作标准30
2.3.2 市场调研管理业务绩效标准30
2.4 市场调研管理制度32
2.4.1 制度解决问题导图32
2.4.2 市场调研工作制度33
2.4.3 竞争对手调研办法37
2.4.4 调研信息管理规定40
2.4.5 调查报告撰写规范42
第3章 营销策划管理业务·流程·标准·制度45
3.1 营销策划管理业务模型46
3.1.1 营销策划管理业务工作导图46
3.1.2 营销策划管理主要工作职责46
3.2 营销策划管理流程48
3.2.1 主要流程设计导图48
3.2.2 营销战略制定流程49
3.2.3 营销机会评估流程50
3.2.4 营销决策工作流程51
3.2.5 营销目标制定流程52
3.2.6 营销计划编制流程53
3.2.7 营销策划书撰写流程54
3.3 营销策划管理标准55
3.3.1 营销策划管理业务工作标准55
3.3.2 营销策划管理业务绩效标准55
3.4 营销策划管理制度57
3.4.1 制度解决问题导图57
3.4.2 营销战略规划制度58
3.4.3 营销决策管理制度60
3.4.4 营销计划管理制度63
第4章 市场定位管理业务·流程·标准·制度67
4.1 市场定位管理业务模型68
4.1.1 市场定位管理业务工作导图68
4.1.2 市场定位管理主要工作职责68
4.2 市场定位管理流程69
4.2.1 主要流程设计导图69
4.2.2 市场细分管理流程71
4.2.3 目标市场选择流程72
4.2.4 市场定位工作流程73
4.2.5 市场再定位工作流程74
4.3 市场定位管理标准75
4.3.1 市场定位管理业务工作标准75
4.3.2 市场定位管理业务绩效标准75
4.4 市场定位管理制度77
4.4.1 制度解决问题导图77
4.4.2 市场细分管理制度78
4.4.3 市场定位管理制度82
第5章 产品品牌管理业务·流程·标准·制度87
5.1 产品品牌管理业务模型88
5.1.1 产品品牌管理业务工作导图88
5.1.2 产品品牌管理主要工作职责88
5.2 产品品牌管理流程89
5.2.1 主要流程设计导图89
5.2.2 产品决策工作流程90
5.2.3 品牌定位工作流程91
5.2.4 品牌形象设计流程92
5.2.5 品牌建设工作流程93
5.2.6 产品包装设计流程94
5.3 产品品牌管理标准95
5.3.1 产品品牌管理业务工作标准95
5.3.2 产品品牌管理业务绩效标准96
5.4 产品品牌管理制度97
5.4.1 制度解决问题导图97
5.4.2 产品策划管理制度98
5.4.3 品牌建设管理制度102
5.4.4 产品商标管理制度106
5.4.5 产品包装管理制度109
5.4.6 产品上市管理制度112
第6章 产品价格管理业务·流程·标准·制度117
6.1 产品价格管理业务模型118
6.1.1 产品价格管理业务工作导图118
6.1.2 产品价格管理主要工作职责118
6.2 产品价格管理流程119
6.2.1 主要流程设计导图119
6.2.2 产品定价分析流程120
6.2.3 出厂价格确定流程121
6.2.4 终端价格确定流程122
6.2.5 产品降价处理流程123
6.2.6 新产品上市定价流程124
6.3 产品价格管理标准125
6.3.1 产品价格管理业务工作标准125
6.3.2 产品价格管理业务绩效标准125
6.4 产品价格管理制度127
6.4.1 制度解决问题导图127
6.4.2 产品定价管理制度127
6.4.3 价格调整管理制度130
6.4.4 促销价格管理制度134
第7章 产品促销管理业务·流程·标准·制度137
7.1 产品促销管理业务模型138
7.1.1 产品促销管理业务工作导图138
7.1.2 产品促销管理主要工作职责138
7.2 产品促销管理流程140
7.2.1 主要流程设计导图140
7.2.2 促销计划制定流程141
7.2.3 节假日促销工作流程142
7.2.4 促销效果评估流程143
7.2.5 临促人员招聘流程144
7.2.6 促销成本管理流程145
7.3 产品促销管理标准146
7.3.1 产品促销管理业务工作标准146
7.3.2 产品促销管理业务绩效标准147
7.4 产品促销管理制度148
7.4.1 制度解决问题导图148
7.4.2 促销活动管理制度149
7.4.3 促销现场管理细则151
7.4.4 促销人员管理制度156
7.4.5 临促人员管理规定158
第8章 营销渠道管理业务·流程·标准·制度161
8.1 营销渠道管理业务模型162
8.1.1 营销渠道管理业务工作导图162
8.1.2 营销渠道管理主要工作职责162
8.2 营销渠道管理流程163
8.2.1 主要流程设计导图163
8.2.2 营销渠道设计流程165
8.2.3 营销渠道建设流程166
8.2.4 渠道控制管理流程167
8.2.5 渠道绩效考核流程168
8.2.6 渠道窜货控制流程169
8.2.7 渠道成员管理流程170
8.3 营销渠道管理标准171
8.3.1 营销渠道管理业务工作标准171
8.3.2 营销渠道管理业务绩效标准172
8.4 营销渠道管理制度174
8.4.1 制度解决问题导图174
8.4.2 直销商管理制度174
8.4.3 经销商管理制度177
8.4.4 加盟商管理制度183
8.4.5 代理商管理制度187
8.4.6 终端店铺管理制度190
第9章 广告公关管理业务·流程·标准·制度193
9.1 广告公关管理业务模型194
9.1.1 广告公关管理业务工作导图194
9.1.2 广告公关管理主要工作职责194
9.2 广告公关管理流程195
9.2.1 主要流程设计导图195
9.2.2 平面广告制作流程197
9.2.3 影视广告制作流程198
9.2.4 网络广告策划流程199
9.2.5 广告效果评估流程200
9.2.6 公关调查工作流程201
9.2.7 公关活动策划流程202
9.3 广告公关管理标准203
9.3.1 广告公关管理业务工作标准203
9.3.2 广告公关管理业务绩效标准204
9.4 广告公关管理制度205
9.4.1 制度解决问题导图205
9.4.2 广告管理控制制度206
9.4.3 广告费用预算规定210
9.4.4 危机公关管理制度212
9.4.5 公关活动管理规定216
第10章 销售管理业务·流程·标准·制度219
10.1 销售管理业务模型220
10.1.1 销售管理业务工作导图220
10.1.2 销售管理主要工作职责220
10.2 销售管理流程222
10.2.1 主要流程设计导图222
10.2.2 销售订单处理流程223
10.2.3 销售退货处理流程224
10.2.4 销售回款管理流程225
10.2.5 账款逾期管理流程226
10.3 销售管理标准227
10.3.1 销售管理业务工作标准227
10.3.2 销售管理业务绩效标准228
10.4 销售管理制度229
10.4.1 制度解决问题导图229
10.4.2 销售合同管理制度230
10.4.3 销售回款管理制度235
10.4.4 销售费用管控制度239
第11章 客户管理业务·流程·标准·制度243
11.1 客户管理业务模型244
11.1.1 客户管理业务工作导图244
11.1.2 客户管理主要工作职责244
11.2 客户管理流程246
11.2.1 主要流程设计导图246
11.2.2 客户拜访工作流程247
11.2.3 客户接待工作流程248
11.2.4 客户投诉处理流程249
11.2.5 客户信用评定流程250
11.3 客户管理标准251
11.3.1 客户管理业务工作标准251
11.3.2 客户管理业务绩效标准252
11.4 客户管理制度253
11.4.1 制度解决问题导图253
11.4.2 客户开发管理制度254
11.4.3 大客户关系维护制度260
11.4.4 客户信用管理规定264