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第一章 管理与管理学1

第一节 人类活动与管理2

一、人类活动的特点3

二、管理的必要性4

三、管理的定义6

第二节 管理的职能与性质8

一、管理的职能8

二、管理的自然属性和社会属性11

三、管理的科学性和艺术性14

第三节 管理者的角色与技能15

一、管理者的角色15

二、管理者的技能18

三、21世纪管理者面临的挑战19

第四节 管理学的研究对象与方法21

一、什么是管理学21

二、管理学的研究对象22

三、管理学的研究方法23

第二章 管理思想的历史演进28

第一节 早期管理思想30

一、中国传统管理思想30

二、西方传统管理思想33

第二节 古典管理理论36

一、科学管理理论36

二、一般管理理论40

三、行政组织理论43

第三节 行为科学理论44

一、早期的行为学家44

二、梅奥的人群关系论45

三、相关行为科学理论48

第四节 现代管理理论50

一、现代管理理论流派思想简介50

二、现代管理思想的新发展57

第三章 管理环境与组织文化65

第一节 管理的外部环境67

一、一般环境67

二、特殊环境74

第二节 组织文化77

一、组织文化的内涵78

二、组织文化的内容78

三、组织文化的功能82

第三节 全球化与管理83

一、经济全球化83

二、文化融合87

第四章 管理道德与社会责任92

第一节 道德与崇尚道德的管理93

一、管理道德的概念93

二、四种道德观95

三、崇尚道德的管理的特征97

第二节 管理者道德行为的影响因素98

一、道德发展阶段99

二、个人特征99

三、结构变量100

四、组织文化101

五、问题强度101

第三节 管理道德行为的改善101

一、员工的甄选102

二、道德规范的建设102

三、管理者的道德103

四、合理的工作目标104

五、对管理者进行道德教育104

六、对绩效进行全面评价104

七、进行独立的社会审计105

八、提供正式的保护机制105

第四节 企业社会责任105

一、社会责任的概念105

二、两种社会责任观107

三、社会责任与经济绩效109

四、社会责任的具体体现110

第五章 管理基本原理与管理方法115

第一节 管理原理116

一、管理原理基本概述116

二、系统原理118

三、人本原理121

四、责任原理125

五、效益原理126

第二节 管理方法128

一、管理方法基本概述128

二、行政方法130

三、经济方法132

四、法律方法135

五、教育方法137

第六章 管理决策143

第一节 决策的概念、特点和原则144

一、决策的概念144

二、决策的特点144

三、决策的原则146

第二节 决策的类型148

一、战略决策、战术决策和业务决策148

二、程序化决策和非程序化决策150

三、确定型决策、风险型决策和不确定型决策150

第三节 决策的程序和影响因素152

一、决策的程序152

二、决策的影响因素158

第四节 决策的方法161

一、定性决策方法161

二、定量决策方法164

第七章 计划182

第一节 计划概念与类型183

一、计划的概念184

二、计划的类型186

第二节 计划工作原理190

一、限定因素原理190

二、许诺原理191

三、灵活性原理191

四、改变航道原理192

第三节 计划编制193

一、计划编制的程序194

二、计划编制的方法196

第四节 目标管理201

一、目标管理的概念201

二、目标管理的特征202

三、目标管理程序204

第八章 组织设计207

第一节 组织与组织工作208

一、组织的含义208

二、组织工作210

第二节 组织类型211

一、正式组织与非正式组织212

二、实体组织与虚拟组织212

三、机械式组织与有机式组织214

第三节 组织结构类型214

一、组织结构的定义214

二、组织结构的几种类型215

第四节 组织结构设计219

一、问题的提出219

二、组织设计的原则224

三、组织设计的影响因素分析226

第五节 组织部门化234

一、职能部门化234

二、产品部门化236

三、区域部门化237

四、顾客部门化238

五、综合标准与矩阵组织238

第六节 集权与分权239

一、权力的性质与特征240

二、集权与分权的相对性240

三、组织中的集权倾向241

四、分权及其实现途径242

第九章 领导248

第一节 领导的概念与功能250

一、领导的概念250

二、领导的构成要素251

三、领导的功能252

第二节 理想的领导者与领导集体254

一、领导者素质及条件254

二、领导集体259

第三节 领导方式理论261

一、领导特质理论261

二、领导方式理论265

三、领导行为理论270

四、领导权变理论273

第四节 领导艺术277

一、指挥艺术279

二、授权艺术281

三、利用时间艺术283

第十章 激励291

第一节 激励概述292

一、激励的概念292

二、激励的特点292

第二节 激励理论293

一、内容型激励理论294

二、过程型激励理论298

三、波特－劳勒综合激励模型302

第三节 激励的原则和方法303

一、激励的原则304

二、激励的方法305

第十一章 沟通308

第一节 沟通的内涵309

一、沟通的定义309

二、沟通的重要性310

三、沟通过程311

第二节 沟通的类型313

一、工具式沟通和感情式沟通313

二、书面沟通、口头沟通、非言语沟通和电子媒介沟通313

三、上行沟通、平行沟通和下行沟通315

四、双向沟通和单向沟通315

第三节 沟通渠道316

一、正式沟通渠道316

二、非正式沟通渠道318

第四节 沟通障碍与有效沟通策略321

一、沟通障碍321

二、有效沟通的策略323

第十二章 控制327

第一节 控制原理328

一、控制的必要性328

二、控制的概念330

三、控制的类型331

第二节 控制要求335

一、全局中突出重点335

二、适时性和适度性相结合336

三、客观性和灵活性相结合337

四、效益原则与人本取向兼顾337

第三节 控制过程339

一、确立标准339

二、衡量成效341

三、纠正偏差344

第四节 控制方法346

一、预算控制346

二、审计控制349

三、生产控制353

第十三章 管理创新357

第一节 创新概述358

一、创新的含义358

二、创新的特征360

三、创新的意义362

第二节 管理创新365

一、管理创新的含义365

二、管理创新的动因366

三、管理创新的基本内容369

四、管理创新的过程和组织371

第三节 现代企业创新375

一、现代企业的技术创新375

二、现代企业的制度创新378

三、现代企业的组织创新382

四、现代企业的市场创新385

参考文献390