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第一编 企业行政事务管理制度2

第一章 企业日常综合事务管理制度2

第一节 企业日常办公事务管理制度2

企业办公室职责范围2

秘书工作条例2

秘书职务说明表7

企业机密文件管理规定8

职员保密纪律规定11

办公室布置规定12

收发文管理制度12

文印室管理制度13

会议室、接待室使用管理制度14

电话接待服务要领14

行政办公室工作职责15

行政办公规范管理制度17

行政办公纪律管理规定17

行政办公工作说明表19

职员守则19

企业内部创业规定21

办公人员工作服配发规定24

职员着装管理办法26

长途电话管理办法26

影印文件申请单27

第二节 企业日常涉外服务管理制度27

外事接待管理规定27

参观管理规定28

来宾参观接待办法29

参观工厂接待办法30

接待费用管理规定31

招待用餐管理规定33

宴请管理办法34

参观申请登记表35

来宾出入登记表36

来宾来访通知单37

接待用餐申请表38

接待申请及报告表39

第三节 企业印信管理制度40

印章管理制度40

印章处理制度41

印章使用管理规定42

公章使用办法43

凭证管理规定44

介绍信管理规定44

印章样式规定表45

销毁印信申请表46

印章台账登记单47

公章使用登记簿48

印章使用范围明细表49

用印申请单50

第二章 企业会议、提案管理制度51

第一节 企业会议管理制度51

会议管理要点51

会议管理制度52

会议管理规定54

会议规范55

会议规程57

每周例会制度60

会议事务处理规定61

会场布置管理规定63

年度会议计划表64

年度例行事务会议安排表65

会议室使用申请表65

会议登记簿66

会议通告单66

会议议程表67

会议记录表（一）67

会议记录表（二）68

第二节 企业提案管理制度68

提案管理办法68

提案项目申报立项制度69

提案项目成果奖励制度69

提案改善制度70

提案建议管理条例72

职员建议管理制度75

职员建议管理办法77

会议提案改善方案79

客户提案意见处理规定80

公司提案表（一）81

公司提案表（二）82

提案记录表83

提案评定表84

提案实施命令表85

改善案结案报告表86

提案改善成果报告表87

合理化建议采用通知单88

第三章 企业财物管理制度89

第一节 企业办公用品管理制度89

办公用品管理规定89

办公用品管理制度91

办公用品发放规定92

奖售品、赠品、样品管理制度92

办公消耗品管理规定93

文具用品管理制度93

办公用品财务处理制度94

复印机使用规定95

电传机及传真机使用规定95

事务用家具使用及管理规定96

备品供应与保管规则97

工作服管理制度99

文具用品一览表99

办公用品需求计划表100

办公用品请购单100

重要办公用品登记卡101

领物卡102

办公用品领用卡102

办公用品领用单103

办公用品盘存报告表104

个人领用文具用品统计表104

第二节 企业财产管理制度105

财产管理办法105

物品管理规定105

物品申领规定106

固定资产管理制度107

不动产管理制度108

现金及有价证券管理制度110

财产采购管理制度113

物料用品财务处理制度114

固定资金管理制度114

流动资金管理制度115

应收货款管理办法115

货款回收处理办法117

维修处理规程119

财产登记表120

财产登记卡121

财产记录保管表122

财产领用单123

财产移出（移入）单124

财产移交清单125

财产请修单125

财产报废单126

财产减损单127

财产增加单128

财产增减月报表129

财产投保明细表130

第四章 企业文书、书刊、档案管理制度131

第一节 企业文书管理制度131

文书管理制度131

文书管理规定135

公文管理规章145

文书制作处理规定145

文书收发作业规范149

企业文书寄发规定150

文件处理标准150

文件立卷与归档办法152

重要文件保管处理规定153

文件目录清单155

收（发）文编号登记表155

收（发）信登记簿156

信函寄（发）记录表156

送件登记簿157

交办事项登记簿157

公文传递单158

呈签单158

内部联络单159

复印文件登记表159

公文拟稿用纸样本160

发文稿纸样本160

发文呈批单161

签呈事务备查表162

第二节 企业书刊管理制度162

图书管理规定162

资料室管理规定164

图书资料管理规定166

图书借阅管理办法166

业务资料整理及保管规定167

内部刊物管理规定168

内部刊物编辑制度169

内部刊物编辑及发行规定170

图书资料借出卡172

图书借阅登记表172

第三节 企业档案管理制度173

档案员岗位职责173

立卷管理规定173

档案管理办法174

档案管理制度175

人事档案保管制度179

人事档案利用制度180

公司档案管理规定181

档案管理准则182

人事资料管理制度183

员工工作业绩档案管理制度183

员工人事档案管理规定184

员工培训档案管理办法185

档案借阅管理制度186

科技档案管理制度186

档案明细表188

档案内容登记簿188

（机密）文件保管备查簿189

作废档案焚毁清册189

调卷单190

阅档催还单190

档案调阅单191

档案存放位置表191

阅档催还单存根192

第二编 企业后勤服务管理制度194

第一章 企业后勤、卫生管理制度194

第一节 企业后勤综合管理制度194

设备安全检查制度194

锅炉操作管理制度194

空调操作管理制度195

配电室操作管理制度195

停电处理制度196

办理设备维修手续管理制度196

设备事故处理制度196

新增设备管理制度197

转让和报废设备管理制度197

设备日常巡检制度198

设备日常维修制度198

电梯维修制度199

第二节 企业清洁卫生管理制度199

卫生管理准则199

公共区域清洁管理规定200

卫生间清洁管理规定201

办公环境管理规定202

树木花卉管理制度202

草地保养管理规定203

盆景保管规定203

上班清洁自查表204

卫生区域计划表205

第二章 企业安全、消防、车辆管理制度206

第一节 企业安全保卫管理制度206

安全综合管理制度206

安全保卫管理制度211

安全保卫防范工作规定212

保安工作管理制度212

值班管理制度213

保安员交接班规定214

保安员的职责及纪律规定215

安全考核与奖惩制度215

保安员入职培训主要内容216

出入厂区管理规定217

防盗工作日常管理规定220

财物失窃处理办法220

电脑安全管理规定221

日常工作记录管理制度222

外来人员管理制度222

职员外出时间登记表223

用电安全检查表224

安全检查表225

工作安全检查表226

进厂联络单227

守卫日报表228

来访登记表229

物品出厂放行条230

物品出厂申请单231

第二节 企业消防管理制度231

消防管理制度231

易燃、易爆物品管理办法233

防火安全制度233

突发事件处理规定236

危险工作安全同意书237

工伤报告单238

灭火器定期检查记录表239

第三节 企业车辆管理制度240

车辆管理制度240

公务车管理规定242

业务用车管理规定244

交通安全管理规定244

司机管理制度246

车辆登记表247

派车单248

借车审批单249

车辆请修报告单250

车辆保养修理记录表252

车辆费用报销单253

车辆费用支出月报表253

交通事故报告表254

车辆事故报告表255

车辆使用申请表256

车辆行驶记录表256

第三章 企业福利、宿舍、食堂管理制度257

第一节 企业福利管理制度257

员工工资福利管理制度257

医务室管理规定258

文化俱乐部规章259

读书研究会规章260

休闲旅行实施办法261

休养所管理规定262

员工补助金给付办法262

员工医疗费报销办法263

职员抚恤办法264

员工福利存款借款办法266

职员伤害补偿规定267

交通伤害赔偿规定268

工伤处理有关规定269

第二节 企业宿舍、食堂管理制度270

职工宿舍文明守则270

职员宿舍管理制度271

单身宿舍管理规定273

管理人员住宅规定275

住宅管理规定277

房屋租赁协议书278

食堂管理规定281

食堂厨房卫生管理制度282

职员食堂管理制度283

职员餐厅就餐管理制度283

工作餐供应管理规定284

加班餐管理规定284

炊事员卫生制度285

住宿登记表285

宿舍物品借用卡285

宿舍检查日报表286

第三编 企业生产、经营管理制度288

第一章 企业安全生产管理制度288

第一节 企业安全生产管理制度288

企业安全生产管理制度288

安全生产作业计划管理制度290

企业安全生产工作管理制度291

安全生产承诺制度292

安全生产公示制度292

企业安全生产资金保障管理制度293

企业安全生产技术措施执行管理制度294

仓管人员安全管理制度295

特种设备及特种作业人员管理制度295

门卫值班和施工现场治安保卫管理制度296

门卫安全管理制度297

第二节 企业安全生产教育、培训制度297

企业安全生产培训管理制度297

安全生产教育培训制度304

企业安全生产技术培训制度305

企业安全生产三级教育和培训制度306

消防安全教育培训制度306

第三节 企业安全生产考核、奖惩制度307

安全生产责任制考核制度307

安全文明施工考核制度308

企业安全生产考核制度309

安全奖惩考核制度309

第四节 安全生产会议制度310

企业安全生产例会制度310

企业安全生产工作汇报制度311

第二章 企业安全生产检查、事故报告和处理制度314

第一节 安全生产检查制度314

企业安全生产检查制度314

企业安全生产督察制度316

企业安全监督检查内容316

企业安全检查的目标和要求317

安全生产责任举报制度319

企业逐级安全检查制度319

专项安全检查制度320

安全监督检查的奖惩制度321

安全生产定期检查制度322

第二节 企业设备定期检验和维修保养制度322

设备安全使用和定期检验制度322

设备安全管理和保养制度323

第三节 企业安全生产事故报告和处理制度324

企业伤亡事故报告制度324

公司职工生产事故处理报告制度326

企业重大工伤事故调查处理规定326

安全生产事故信息报告制度328

安全生产事故调查和上报制度328

第四节 企业消防和危险源管理制度329

危险物品安全管理制度329

危险设备作业制度330

防火安全管理制度331

第三章 企业采购与运输管理制度333

第一节 企业物流采购管理制度333

物流采购管理制度333

采购主管岗位职责334

采购员岗位职责335

仓库收货员岗位职责335

物品、原材料采购制度336

物品、原材料损耗处理制度336

请购单337

订购单338

加工原料订单339

产品采购记录340

采购日报表341

第二节 企业物流运输管理制度341

仓库保管员岗位职责341

物流中心仓储部职责342

储运部经理岗位职责342

送货部经理岗位职责343

储运协定事项343

商品发运制度344

商品接收制度345

商品运输管理制度346

汽车运输管理制度348

贵重及危险品运输管理规定349

储运机动车辆管理制度350

物流货运单354

第四章 企业物流仓库及商品管理制度355

第一节 物流仓库管理制度355

物流仓库管理制度355

仓库物资管理制度357

经营商品入库票流物流规程358

仓库物资出库管理制度359

商品返厂管理制度360

四好仓库标准360

产（商）品进仓单362

材料仓库日报表363

存货月报表363

第二节 企业物流商品管理制度364

商品保管的基本要求364

商品陈列管理办法365

货物查询制度366

物流中心包装物品、票据管理制度366

商品缺货日报表367

商品管理月报表368

第三节 企业物流商品盘点管理制度368

商品盘点制度368

初点作业操作规范369

复点作业操作规范369

抽点作业操作规范370

商品盘点票流物流规程370

物品、原材料、物料盘查制度371

物料收发登记卡371

存货盘点报告表372

第四节 企业物流商品验收管理制度373

商品验收管理标准373

材料验收日报表374

第五章 企业经营目标与经营计划管理制度375

第一节 经营目标与方针方案管理制度375

企业租赁经营试行制度375

第二节 企业经营计划管理制度378

生产计划378

技术改造计划379

经营计划制订及管理制度380

长期计划制订规程381

第六章 企业广告企划管理制度384

第一节 企业广告企划管理制度384

广告策划业务规定384

产品广告宣传工作制度386

广告宣传管理规定388

广告宣传业务规定390

第七章 企业市场营销组织与调查计划管理制度392

第一节 企业市场营销组织管理制度392

销售人员守则392

销售人员管理制度393

销售人员考核办法393

销售人员佣酬及考核晋升制度394

销售人员士气调查管理办法396

销售人员打卡管理规定398

第二节 企业市场营销调查计划管理制度398

市场调查及预测工作管理制度398

竞争对手调查操作规则399

个人调查操作规则400

客户满意度调查办法402

行销方案规划准则404

销售目标管理办法406

营销计划报审制度406

销售促进管理制度407

第八章 企业营销产品与售后服务管理制度409

第一节 企业营销产品、价格与财务管理制度409

企业形象及品牌管理制度409

经销商维护企业品牌形象的规定410

质量管理日常检查规定410

产品包装物料管理制度411

交货检验制度412

受理订货制度412

商品价格管理制度413

营销商品价格制度416

降价销售管理规定418

商品变价票流、物流规程419

商品削价管理规程419

货款回收处理规定420

第二节 企业客户关系与售后服务管理制度421

客户关系管理制度421

客户开发选择制度423

客户需求信息处理制度424

客户名册管理制度426

售后服务管理办法427

听取顾客意见的规定428

送货服务程序429

客户投诉处理办法430

客户投诉的处罚规定431

客户投诉案件具体处理办法432