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第1章 人力资源管理导论1

1.1人力资源管理概述2

1.1.1人力资源及其特征2

1.1.2人力资源管理及其基本职能4

1.1.3人力资源管理的目标、功能与原理7

1.1.4人力资源管理部门与管理者11

1.2人力资源管理的理论基础13

1.2.1人性假设理论13

1.2.2人本管理理论15

1.2.3激励理论17

1.3人力资源管理的历史演进与发展趋势23

1.3.1人力资源管理的历史演变与发展24

1.3.2人力资源管理发展的新趋势28

本章小结30

复习思考题31

第2章 工作分析32

2.1工作分析概述33

2.1.1工作分析的内涵33

2.1.2工作分析的作用36

2.1.3工作分析的程序38

2.2工作分析的方法42

2.2.1观察法42

2.2.2访谈法43

2.2.3问卷调查法45

2.2.4关键事件法47

2.2.5工作日志法48

2.3工作说明书的编写49

2.3.1工作说明书的内容49

2.3.2工作说明书的编写要求53

2.4工作设计54

2.4.1工作设计的含义54

2.4.2工作设计的内容54

2.4.3影响工作设计的因素56

2.4.4工作设计的形式57

本章小结59

复习思考题59

第3章 人力资源规划63

3.1人力资源规划概述64

3.1.1人力资源规划的内涵与实质64

3.1.2人力资源规划的作用66

3.1.3人力资源规划的类型和内容68

3.1.4人力资源规划的程序71

3.2人力资源需求、供给的预测与平衡75

3.2.1人力资源需求的预测75

3.2.2人力资源供给的预测81

3.2.3人力资源供需的平衡87

3.3人力资源规划的编制与执行89

3.3.1人力资源规划的编制89

3.3.2人力资源规划的执行90

本章小结91

复习思考题92

第4章 招聘录用95

4.1招聘工作概述96

4.1.1招聘的含义与原则96

4.1.2招聘的意义97

4.1.3影响招聘工作的因素98

4.2招聘工作的程序100

4.2.1招聘的程序和内容100

4.2.2招聘的渠道与方法105

4.3选拔和录用109

4.3.1选拔110

4.3.2录用118

本章小结120

复习思考题121

第5章 培训开发123

5.1培训开发概述124

5.1.1培训开发的含义及特点124

5.1.2培训开发的类型125

5.1.3培训开发的目的125

5.1.4培训开发的意义126

5.1.5培训开发的原则128

5.2培训开发的流程130

5.2.1培训需求分析131

5.2.2培训计划制订136

5.2.3培训计划实施138

5.2.4培训效果评估139

5.3培训开发的形式和方法141

5.3.1培训开发的形式142

5.3.2培训开发的方法143

本章小结144

复习思考题145

第6章 绩效管理147

6.1绩效管理概述149

6.1.1绩效的含义与特点149

6.1.2绩效管理与绩效考核150

6.1.3绩效管理的作用151

6.2绩效管理流程153

6.2.1绩效计划153

6.2.2绩效实施154

6.2.3绩效考核156

6.2.4绩效反馈158

6.2.5绩效结果应用160

6.3绩效考核方法162

6.3.1主观工作行为考核法162

6.3.2客观工作行为考核法165

本章小结167

复习思考题168

第7章 薪酬管理171

7.1薪酬管理概述172

7.1.1薪酬172

7.1.2薪酬管理175

7.1.3影响薪酬管理的因素176

7.2薪酬设计177

7.2.1薪酬设计的基本流程177

7.2.2职位评价与薪酬调查178

7.2.3基本薪酬体系183

7.3激励薪酬与福利186

7.3.1激励薪酬186

7.3.2福利188

7.4薪酬的控制与调整190

7.4.1薪酬成本控制190

7.4.2薪酬调整191

7.4.3薪酬沟通192

本章小结193

复习思考题194

第8章 职业生涯管理196

8.1职业生涯管理概述197

8.1.1职业和职业生涯197

8.1.2职业生涯管理198

8.1.3影响职业生涯的因素200

8.2职业生涯管理理论202

8.2.1职业选择理论202

8.2.2职业发展理论205

8.3职业生涯规划与管理209

8.3.1个人职业生涯规划209

8.3.2组织职业生涯管理213

8.3.3职业生涯管理的实施218

本章小结219

复习思考题220

第9章 劳动关系管理223

9.1劳动关系概述224

9.1.1劳动关系的概念与特征224

9.1.2劳动关系的基本内容225

9.1.3劳动关系的调整机制226

9.2劳动合同227

9.2.1劳动合同的含义、法律特征及种类227

9.2.2劳动合同的内容229

9.2.3劳动合同的订立与履行232

9.2.4劳动合同的变更、解除与终止234

9.3集体合同238

9.3.1集体合同与劳动合同238

9.3.2集体合同的订立、履行、变更和终止240

9.3.3集体合同争议处理241

9.4劳动争议处理242

9.4.1劳动争议的概念、范围及特征242

9.4.2劳动争议处理的基本原则242

9.4.3劳动争议的处理程序与方法244

本章小结247

复习思考题248

第10章 员工流动管理251

10.1员工流动管理概述252

10.1.1员工流动管理的内涵和目标252

10.1.2员工流动的前提条件253

10.1.3员工流动管理的制约因素253

10.2员工流动管理的相关理论254

10.2.1勒温的场理论255

10.2.2卡茨的组织寿命学说255

10.2.3库克曲线理论256

10.2.4中松义郎的目标一致理论256

10.3员工流动的类型及管理258

10.3.1员工的流入258

10.3.2内部流动260

10.3.3员工流出261

10.3.4员工流失262

本章小结268

复习思考题269

参考文献271