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第1章 物流的概念和功能1

1.1物流概念溯源2

1.1.1物流概念的孕育阶段3

1.1.2分销物流学阶段4

1.1.3现代物流学阶段5

1.2物流概述6

1.2.1物流的定义6

1.2.2物流与商流、资金流、信息流的关系9

1.2.3物流的分类10

1.3物流的功能12

1.3.1物流的总体功能13

1.3.2物流的具体功能13

1.4物流合理化16

1.4.1物流合理化的概念16

1.4.2物流合理化的原则16

1.4.3物流合理化的目标17

本章 小结18

习题19

案例分析19

第2章 物流管理及发展21

2.1物流管理概述22

2.1.1物流管理的含义22

2.1.2物流管理的目标与原则26

2.1.3物流管理的内容27

2.1.4物流管理发展的五个阶段28

2.1.5物流管理的相关理论29

2.2国外物流管理发展概况32

2.2.1美国物流管理发展历史32

2.2.2日本物流管理发展历史34

2.2.3德国物流管理发展历史36

2.3我国物流发展概况38

2.3.1我国物流管理发展历史38

2.3.2我国物流管理发展现状39

2.4现代物流管理发展趋势41

本章 小结44

习题44

案例分析45

第3章 物流管理职能46

3.1物流管理的职能及划分48

3.1.1物流管理的职能概述49

3.1.2物流管理的职能划分49

3.2物流管理的决策职能53

3.2.1物流管理的决策概述53

3.2.2物流企业决策的原则54

3.3物流管理的计划职能56

3.3.1物流计划概述57

3.3.2物流计划的类别57

3.3.3物流计划的制订步骤58

3.4物流管理的组织职能60

3.4.1物流组织结构设计60

3.4.2物流组织结构模式62

本章 小结63

习题64

案例分析64

第4章 运输管理67

4.1运输的基本知识与原理68

4.1.1运输的概念与特征68

4.1.2运输原理73

4.2现代基本运输方式75

4.2.1铁路运输76

4.2.2水路运输78

4.2.3公路运输80

4.2.4航空运输82

4.2.5管道运输83

4.3复合运输与国际运输85

4.3.1多式联运85

4.3.2国际运输88

4.4运价的计算94

4.4.1公路货物运输运价计算94

4.4.2班轮货物运输运价计算97

4.4.3铁路货物运输运价计算98

4.4.4航空货物运输运价计费100

本章 小结108

习题108

案例分析110

第5章 仓储管理与库存控制112

5.1仓储管理概述114

5.1.1仓储管理的含义114

5.1.2仓储活动的意义116

5.1.3仓储活动的作用118

5.1.4仓储管理信息系统121

5.2仓库作业流程125

5.2.1入库作业125

5.2.2保管作业126

5.3仓储管理模式与仓储合理化129

5.3.1仓储管理模式129

5.3.2管理模式的决策依据134

5.4库存管理与库存控制137

5.4.1库存与库存管理137

5.4.2库存成本的构成139

5.4.3影响库存控制决策的因素142

5.4.4库存控制的方法144

5.4.5 MRP与MRP Ⅱ库存控制方法的应用149

5.4.6企业制造资源计划ERP中的仓储管理应用152

5.4.7 JIT概述153

本章小结154

习题155

案例分析155

第6章 包装学156

6.1包装概述157

6.1.1包装的概念157

6.1.2包装的分类158

6.1.3包装标志160

6.1.4包装标准化163

6.2包装材料与制品165

6.2.1纸包装材料与制品165

6.2.2塑料包装材料与制品169

6.2.3金属包装材料与制品173

6.2.4木质包装材料与制品176

6.3物流包装技术179

6.3.1防霉腐包装技术179

6.3.2缓冲防震包装技术184

6.3.3防伪包装技术185

本章小结187

习题187

案例分析188

第7章 装卸搬运190

7.1装卸搬运概述191

7.1.1装卸搬运的概念191

7.1.2装卸搬运的地位192

7.1.3装卸搬运的组成193

7.1.4装卸搬运的作业方式194

7.2装卸搬运机械196

7.2.1装卸搬运机械的含义196

7.2.2装卸搬运机械的作用及采取的措施196

7.2.3装卸搬运机械的分类197

7.3装卸搬运合理化原则及途径200

7.3.1装卸搬运的合理化原则200

7.3.2装卸搬运的合理化途径201

本章小结204

习题204

案例分析205

第8章 流通加工206

8.1流通加工概述207

8.1.1流通加工的概念207

8.1.2流通加工产生的原因207

8.1.3流通加工与生产加工的区别208

8.2流通加工的类型与方式209

8.2.1流通加工的类型209

8.2.2流通加工的方式211

8.3流通加工合理化215

8.3.1实现流通加工合理化的途径215

8.3.2不合理流通加工的几种主要形式216

本章小结217

习题217

案例分析218

第9章 配送与配送中心219

9.1配送与配送中心概述220

9.1.1配送概述220

9.1.2配送中心概述223

9.2配送中心规划与设计226

9.2.1配送中心规划与设计概述226

9.2.2配送中心的选址227

9.2.3配送中心的系统规划228

9.3配送中心作业管理235

9.3.1进货作业235

9.3.2储存作业237

9.3.3订单处理作业239

9.3.4补货作业241

9.3.5拣货作业242

9.3.6出货作业245

9.3.7送货作业247

9.3.8退货处理作业249

9.4配送合理化250

9.4.1不合理配送的表现形式250

9.4.2合理配送的评价标准251

9.4.3配送合理化的措施252

本章小结252

习题253

案例分析253

第10章 物流信息管理255

10.1物流信息概述256

10.1.1物流信息的定义256

10.1.2物流信息的特征257

10.1.3物流信息的分类257

10.2物流信息技术259

10.2.1自动识别技术259

10.2.2电子数据交换技术267

10.2.3全球定位系统272

10.2.4地理信息系统274

10.3物流信息系统276

10.3.1物流信息系统的概念276

10.3.2物流信息系统的总体结构277

10.3.3物流信息系统的类型279

10.3.4典型的物流信息系统280

本章小结283

习题284

案例分析285

第11章 物流客户服务288

11.1物流客户服务概述289

11.1.1客户服务概述289

11.1.2物流客户服务定义290

11.1.3全面物流质量管理290

11.2物流客户服务内容与标准体系294

11.2.1物流客户服务内容294

11.2.2物流客户服务衡量指标298

11.3物流客户服务战略300

11.3.1缺货战略300

11.3.2成本与服务战略302

11.3.3客户服务ABC分析战略304

11.3.4客户服务自我检查战略306

11.3.5客户服务延伸战略307

11.4其他特殊物流客户服务307

11.4.1应急服务307

11.4.2召回服务308

本章小结308

习题308

案例分析309

第12章 物流成本管理311

12.1物流成本管理概述312

12.1.1物流成本与物流成本管理的概念312

12.1.2物流成本的构成313

12.1.3物流成本管理的分类316

12.2物流成本的计算317

12.2.1物流成本的计算对象317

12.2.2物流成本的计算方法318

12.2.3物流成本计算程序319

12.3物流成本的分析、预测与决策321

12.3.1物流成本的分析321

12.3.2物流成本的预测324

12.3.3物流成本的决策329

12.4影响物流成本的因素及降低物流成本的途径330

12.4.1影响物流成本的因素330

12.4.2降低物流成本的途径331

本章小结332

习题333

案例分析334

第13章 第三方物流335

13.1第三方物流理论336

13.1.1第三方物流的概念336

13.1.2第三方物流的价值337

13.1.3第三方物流的分类339

13.1.4国外第三方物流的发展状况340

13.2第三方物流的营销管理342

13.2.1第三方物流市场营销的含义和特点342

13.2.2第三方物流市场营销的过程343

13.2.3第三方物流营销战略和计划345

13.3第三方物流的客户服务346

13.3.1第三方物流客户服务概述346

13.3.2第三方物流的客户需求分析347

13.3.3制定第三方物流客户服务方案349

13.4第三方物流的项目管理350

13.4.1第三方物流项目决策350

13.4.2第三方物流项目招标351

13.4.3第三方物流项目投标353

本章小结354

习题354

案例分析355

第14章 电子商务与物流356

14.1电子商务概述357

14.1.1电子商务的概念357

14.1.2电子商务的特点358

14.1.3电子商务的主要模式358

14.2电子商务与物流的关系360

14.2.1物流对电子商务的影响360

14.2.2电子商务对物流的影响361

14.3电子商务环境下的物流作业流程363

14.3.1电子商务下的物流系统363

14.3.2电子商务下的物流流程366

14.3.3电子商务物流作业流程367

14.4电子商务物流模式369

14.4.1电子商务下的物流模式类型369

14.4.2电子商务下企业物流模式的选择371

本章小结372

习题373

案例分析374

第15章 供应链管理376

15.1供应链与供应链管理概述378

15.1.1供应链概述378

15.1.2供应链管理概述380

15.2供应链的设计与优化382

15.2.1供应链的设计382

15.2.2供应链的优化385

15.3供应链绩效评价387

15.3.1供应链绩效评价概述387

15.3.2供应链绩效评价指标体系388

15.4供应链管理的基本方法394

15.4.1快速反应395

15.4.2有效客户响应396

本章小结397

习题397

案例分析398

参考文献400