图书介绍
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- 魏辉编著 著
- 出版社： 延吉：延边人民出版社
- ISBN：7806989625
- 出版时间：2006
- 标注页数：312页
- 文件大小：126MB
- 文件页数：321页
- 主题词：人间交往－礼仪－基本知识
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图书目录
第一章 把握谈判原则，提高自身素质把握好谈判的基本原则3
谈判中应遵守的原则5
谈判者该具备哪些职业道德11
塑造良好的形象14
谈判高手应该具备的优秀素质19
善于借助动作与表情23
提高言语表达能力24
了解谈判者的类型27
学会应对不友好的客户38
谈判高手的成功经验40
第二章 谈判前的准备工作45
制定谈判计划45
拟定谈判纲要47
制定谈判方案48
选择谈判人员50
谈判优劣势分析52
谈判的可行性分析57
依靠情报战胜对方59
明确谈判的共识点63
明确谈判的核心议题68
营造良好的谈判气氛72
谈判前的物质准备75
第三章 谈判中的言语艺术81
谈判语言要恰当81
用你的身体“倾听”83
谈判中如何巧妙提问84
学会选用恰当的商谈句式87
掌握“听”的技巧89
掌握“说”的技巧93
谈判前的寒暄技巧95
谈判的问答要诀97
借提问摸清对方底细107
说服对方新技法110
和“言”悦色的谈判韬略121
鼓励对方说话的技巧123
与谈判对手说话的技巧124
第四章 谈判中的幽默技巧137
幽默的语言可营造良好的谈判氛围137
制人而不制于人139
移花接木，钝化攻击，缓和气氛140
化解对方疑虑的幽默技巧142
以退为进，善于忍耐144
以静制动，后发制人145
顾左右而言他146
转移话题，破解僵局148
善于倾听，巧于反驳149
答非所问，将错就错151
把烫手山芋抛给对方153
声东击西，出奇制胜154
旁敲侧击，扭转局面155
运用出其不意的战术157
软化对方的策略159
适当地中止谈判161
利用对方的要害之处163
第五章 如何掌握谈判的主动权创造有利于自身的因素167
建立良好的谈判关系170
制造、利用谈判的优势173
在开场时取得优势177
采用先声夺人法178
先发制人179
组织好开场白181
运用好入题技巧183
在心理上压倒对方185
把探测阶段摆在首位186
操纵谈判的格局188
留心对方说漏了什么190
进行适度的感情投资191
反弱为强的谈判技巧193
如何达到共赢的目的195
第六章 谈判中的策略战术201
谈判的策略201
成功谈判的技巧204
不同的谈判对象方法不同207
如何才能迅速达成协议209
旁敲侧击的策略211
磋商中协作的技巧212
“卖关子”策略214
马拉松战术215
虚张声势的策略217
透露秘密的策略218
步步为营的策略219
活用“空城计”221
打破终局僵局的方略222
让步的谈判战术226
谈判较量中的诀窍231
恩威并施的谈判手段236
先苦后甜的谈判技巧237
装糊涂战术238
以退为进的策略239
与对方周旋的谈判技巧241
扭转谈判僵局的战术245
如何有效战胜谈判对手249
迂回入题，有效舒缓紧张气氛252
谈判中的投石问路法254
第七章 价格交锋259
先报价，还是后报价259
如何报价262
还价的方法266
如何讨价还价268
常用的几种讨价还价技巧271
对付商务谈判抬价的策略272
应对相近价格的技巧274
以不变应万变：收回承诺276
价格蚕食283
第八章 谈判中应注意的事项谈判的五点注意事项289
谈判语言的注意事项291
谈判中应该注意的说话细节293
营造气氛的注意事项296
操纵谈判局面的注意事项。297
电话商谈的注意事项299
谈判技巧的误区301
走出谈判误区的方法304