图书介绍
酒店服务业英语口语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 沈婵，方志仁主编 著
- 出版社： 北京：中国石化出版社
- ISBN：9787511400055
- 出版时间：2010
- 标注页数：255页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：265页
- 主题词：饭店－商业服务－英语－口语
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图书目录
Chapter One 总服务台1
Ⅰ 客房预订 3
Ⅱ 客人接待 8
Ⅲ 住宿登记 13
Ⅳ 问讯20
Ⅴ 兑换外币25
Ⅵ 结账31
Chapter Two 客房部39
Ⅰ 引领客人41
Ⅱ 介绍客房服务50
Ⅲ 客房管理56
Ⅳ 转接电话63
Ⅴ 洗衣服务70
Ⅵ 维修服务76
Chapter Three 餐饮部83
Ⅰ 就坐85
Ⅱ 点菜92
Ⅲ 上菜99
Ⅳ 中餐106
Ⅴ 西餐114
Ⅵ 酒吧120
Chapter Four 娱乐中心127
Ⅰ 器械锻炼129
Ⅱ 跳舞136
Ⅲ 看电影142
Ⅳ 夜总会149
Ⅴ 美容美发156
Ⅵ 医疗保健163
Chapter Five 购物中心169
Ⅰ 食品饮料171
Ⅱ 服装177
Ⅲ 珠宝工艺品185
Ⅳ 中国书画191
Ⅴ 丝绸纺织品198
Ⅵ 医药保健品205
Chapter Six 其他服务213
Ⅰ 订购火车票和飞机票215
Ⅱ 邮寄包裹和钱物222
Ⅲ 文秘、翻译和会务服务230
Ⅳ 特殊服务236
Ⅴ 联系出租车242
Ⅵ 投诉服务249