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第一章　人力资源部管理基础1

第一节　人力资源部组织设置2

一、人力资源部在企业地位2

二、人力资源部组织形式2

第二节　人力资源部岗位设置4

一、人力资源部部门职责4

二、人力资源部各岗位职责6

第二章　人力资源规划与组织设计11

第一节　人力资源规划12

一、人力资源规划的内容12

二、人力资源规划编制13

三、人力资源规划方法14

【附件1】人力资源规划程序16

【附件2】人力资源净需求评估表17

【附件3】按类别的人力资源净需求17

【附件4】人力资源规划表18

第二节　组织设计18

一、组织设计程序18

二、组织设计内容20

第三节　岗位工作分析23

一、工作分析步骤23

二、工作分析内容24

三、工作说明书编制25

第三章　员工招聘与任用35

第一节　员工招聘36

一、识别招聘需求37

二、招聘准备38

三、选择招聘渠道和方法38

四、招聘宣传和接受报名38

五、审查报名表39

六、测试40

七、录用42

第二节　员工试用43

一、接受新进员工报到的准备工作43

二、新进员工的报到资料45

三、新进员工试用48

四、新进员工提前转正与辞退50

第四章　员工考勤与异动管理51

第一节　员工考勤管理52

一、出勤时间与记录方法52

二、缺勤管理53

三、休假管理54

四、加班管理54

五、出差管理56

第二节　员工异动管理57

一、晋升58

二、降职60

第三节　员工离职管理62

一、员工辞退管理62

二、员工辞职管理64

第五章　员工培训与发展69

第一节　培训需求分析70

一、培训需求分析前的准备70

二、征求培训需求71

三、审核汇总培训需求71

四、分析培训需求72

五、确认培训需求72

六、分析总结培训需求数据73

七、撰写培训需求分析报告73

第二节　培训计划74

一、确定培训目标74

二、培训计划内容75

三、制定培训方案75

四、设计培训课程76

五、安排培训时间76

六、选择培训方法77

七、培训计划审批79

八、培训计划落实79

九、发布培训计划79

第三节　培训实施80

一、培训实施前的准备工作80

二、培训实施中的管理工作87

三、培训后期的管理88

四、培训后跟进89

五、培训记录及资料的整理与呈报89

第六章　员工绩效考评91

第一节　设置绩效指标92

一、绩效指标的设置92

二、关键绩效指标设置93

第二节　确定考核细节93

一、确定考核内容94

二、确定考核方式95

三、确定考核者97

四、确定考核时间周期98

五、编制制度99

六、考核表102

第三节　绩效考核实施105

一、公布考核方案106

二、收集考核信息106

三、开展绩效沟通108

四、绩效反馈面谈108

五、绩效考核结果108

第七章　员工关系管理109

第一节　员工关系处理110

一、员工关系管理制度的制定110

二、内部沟通114

三、内部冲突管理116

四、恰当的纪律处分117

第二节　劳动合同管理120

一、劳动合同内容121

二、劳动合同订立122

三、劳动合同终止123

四、补偿金核算123

五、劳动合同续订124

六、劳动合同管理台账124

七、集体合同管理125

第三节　劳动争议处理127

一、劳动争议内容127

二、劳动争议类型128

三、劳动争议解决原则129

四、解决劳动争议途径129

第八章　薪酬福利管理133

第一节　薪酬设计与实施134

一、薪酬主要内容134

二、薪酬设计方法135

三、薪酬设计步骤136

四、薪酬设计原则136

第二节　薪酬控制管理138

一、薪酬预算138

二、薪酬调整142

三、薪酬改进143

第三节　员工福利管理144

一、员工福利的构成144

二、员工福利的形式145

三、员工福利设计与管理145

四、员工的社会福利148

第四节　员工保险管理149

一、劳动保险的内容149

二、养老保险管理151

三、失业保险管理154

四、医疗保险管理155

五、工伤保险管理157

第九章　行政事务管理161

第一节　行政工作规划162

一、行政工作计划制定步骤162

二、行政工作计划的期限162

三、行政工作的计划实施准备163

四、行政工作计划的总结165

第二节　值班工作管理165

一、值班工作职责165

二、值班工作要求166

三、值班工作任务及程序167

四、值班安排168

五、值班记录169

第三节　接待工作管理171

一、接待的基本要求172

二、接待工作程序172

第四节　企业印信管理174

一、印章的刻制174

二、印章的启用175

三、印章的保管175

四、用印176

五、印章的停用178

六、废印章的存档和销毁178

七、介绍信管理179

八、凭证的管理180

第十章　会议会务管理183

第一节　会前准备工作184

一、会前议题安排184

二、拟定参会人员184

三、通知与会人员185

四、会务人员分工186

五、明确会务议程186

六、会场布置188

第二节　会议期间工作188

一、会前检查189

二、会务签到190

三、会务资料管理190

四、议程跟踪191

五、编写会议记录191

第三节　会后整理工作192

一、会场检查192

二、会场清理192

三、会议效果的调查和总结192

四、会议文件的收退193

五、会议文件的立卷归档193

第十一章　后勤保障管理195

第一节　车辆管理196

一、车辆管理方法196

二、车辆使用管理198

三、车辆登记管理199

第二节　员工食堂管理201

一、食堂卫生管理201

二、食堂质量管理204

三、员工就餐管理204

四、食堂价格管理205

第三节　员工宿舍管理206

一、宿舍管理方法206

二、宿舍设备物品管理209

三、宿舍服务管理209

四、宿舍安全管理210

第四节　安全管理210

一、安全管理的内容211

二、安全管理制度211

三、企业治安管理211

第五节　环境卫生管理213

一、环境卫生管理措施213

二、环境卫生管理范围214

三、环境卫生管理办法214

四、环境卫生稽核216

参考文献219