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第一篇 展示公关力量　传播政府形象——上海2010年世博会主题宣传之联想1

第二篇　危难时刻政府应更显能力——汶川大地震政府公关案例13

第三篇　政府善用媒体塑形象——“非典”时期政府与媒体关系的准确定位25

第四篇 政府优化行为——塑造良好形象——从中国救市计划看政府公关37

第五篇　走在钢丝绳上的公关——政府企业公关51

第六篇 政府主旋律下的新城新貌——上海浦东的开放与发展纪实67

第七篇 政府危机公关中的信息传播和利用——以安徽省阜阳手足口疫情为例83

第八篇 城市之光点亮政府形象——城市形象推广策略定位95

第九篇 借人文气息 造城市之魂——城市营销案例109

第十篇　双向互动中的政府公关——以某开发区为例123

第十一篇 社会舆论风潮的应对和利用——华南虎事件公关案例137

第十二篇　人民的政府——从无锡市处理太湖蓝藻事件说起149

第十三篇　与时间赛跑——湖北石首“6·17”事件中的政府公关163

第十四篇　政府媒介公关　搭建沟通桥梁——以2001年上海举办APEC会议为例175

第十五篇　媒体之镜映鉴政府形象——美国白宫的媒体公关策略187

第十六篇　媒介传情，塑魅力公关——中美乒乓外交201

第十七篇 主动公开信息 掌握舆论主导权——大旱无情，政府有为慰民心213

第十八篇　搭台的政府与唱戏的非政府组织——安乐街村的故事225

第十九篇　混乱中的秩序保障——北美大停电政府公关案例243

第二十篇　领导者个人形象公关——从关注民生说起257

第二十一篇 全心全意为人民服务 争做人民好公仆——以福州市公交进入一元时代为例269

第二十二篇　无刃外交，公关无棱——国家公关舞台上的夫人风采281

后记296

参考文献297