图书介绍
王牌销售员：成为王牌销售员的自训手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周志轩编著 著
- 出版社： 成都：成都时代出版社
- ISBN：7807057270
- 出版时间：2008
- 标注页数：185页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：195页
- 主题词：销售－通俗读物
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图书目录
开篇寄语1
【基础知识篇】2
第一章 销售的基础知识2
一、销售基础知识概述3
二、销售人员必须了解的基本销售方式7
第二章 销售人员的个人素质10
一、销售人员的商务礼仪11
二、良好的自身修养19
三、加强心态修炼22
四、扎实的专业知识26
第三章 如何寻找目标客户28
一、做好市场调查29
二、寻找目标客户31
三、建立客户资料档案35
四、如何接近客户37
【实战技巧篇】44
第四章 如何挖掘客户的真实需求44
一、客户需求的种类45
二、了解客户需求的方式47
三、怎样挖掘客户的潜在需求50
四、与客户保持紧密联系，赢得客户好感57
五、如何应对不同类型的客户69
第五章 如何通过产品展示赢得客户78
一、产品展示的方法79
二、产品展示应注意的原则81
三、展示过程中突发事件的处理86
四、用创意的展示带动销量99
第六章 如何促成交易106
一、捕捉成交信号107
二、抓住成交的时机110
三、促成交易的技巧和原则113
四、促成销售应该注意的问题125
五、向大师取经：世界销售大师的成交技巧132
六、交易之后进行经验总结138
【售后技巧篇】140
第七章 如何做好货款回收140
一、预防拖延付款的策略141
二、回收账款的方式146
三、第一时间有效收款的诀窍149
四、收款期间应注意的细节160
第八章 做好售后服务 实现持续发展164
一、如何处理顾客抱怨165
二、做好售后服务，留住老顾客170
三、拓展客户群178
四、不断创新，让销售之树常青184