图书介绍
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- 陈菲著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787505871847
- 出版时间：2009
- 标注页数：321页
- 文件大小：118MB
- 文件页数：341页
- 主题词：服务业－对外承包－研究－中国；服务业－经济发展－研究－中国
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图书目录
第一章 导论1
第一节 服务外包研究的发展1
第二节 探索和研究服务外包理论的意义21
第二章 服务外包概念与运作模式27
第一节 服务外包概念27
第二节 服务外包与相近概念的区别34
第三节 服务外包运作模式分析46
第四节 服务外包市场分析81
第三章 企业服务外包发展趋势99
第一节 研究框架的构建和研究方法99
第二节 实证研究与讨论103
第三节 实证研究结论及其分析118
第四章 行业服务外包发展趋势137
第一节 行业服务外包发展现状137
第二节 行业服务外包发展动因分析152
第三节 行业服务外包发展趋势预测164
第五章 国家服务外包发展趋势171
第一节 国家服务外包发展现状171
第二节 国家服务外包发展动因178
第三节 国家服务外包发展趋势预测189
第六章 服务外包对服务业发展的影响195
第一节 服务外包对发出国服务业发展的影响195
第二节 离岸服务外包对目的国服务业发展的影响222
第七章 服务外包的发展动向241
第一节 服务外包需求方发展动向241
第二节 服务外包供应方发展动向251
第三节 服务外包供需关系发展动向257
第四节 服务外包战略地位发展动向262
第八章 服务外包与中国服务业发展277
第一节 中国服务外包发展现状277
第二节 中国服务外包发展SWOT分析283
第三节 中国服务外包发展的战略定位294
第四节 中国服务外包发展战略与对策302
附录1：服务质量模型中归纳的服务质量十大特性309
附录2：企业服务外包调查问卷310
附录3：“中国软件欧美出口工程”试点企业名单313
参考文献317
后记321