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第一章 汽车市场营销概述1

第一节 市场营销及市场营销学1

一、市场营销的基本内涵1

二、市场营销的核心概念2

三、市场营销观念的演变7

第二节 汽车营销的研究对象与方法9

一、汽车营销的研究对象9

二、汽车营销的研究方法12

第三节 汽车营销管理过程14

一、分析市场机会14

二、选择目标市场14

三、制定战略性营销规划15

四、制定具体营销计划17

五、管理营销活动18

第二章 汽车市场营销战略规划21

第一节 汽车市场营销战略总述21

一、公司战略和营销战略21

二、汽车市场营销战略的概念和特征22

三、汽车市场营销战略内容23

第二节 汽车市场竞争战略24

一、竞争者识别与分析24

二、市场竞争战略26

第三节 汽车市场发展战略28

一、汽车市场发展目标28

二、汽车市场发展战略29

一、汽车产品差异的概念30

第四节 汽车产品市场差异化战略30

二、汽车产品差异化战略31

第三章 汽车市场营销环境35

第一节 市场营销环境概述35

一、什么是市场营销环境35

二、汽车市场营销环境的特点35

第二节 汽车市场营销宏观环境36

一、自然环境36

二、人口环境38

三、科学技术环境38

四、政治与法律环境39

五、经济环境40

一、汽车制造企业内部市场环境41

六、社会文化环境41

第三节 汽车市场营销微观环境41

二、生产供应商42

三、营销中介42

四、汽车消费者42

五、竞争者42

六、社会公众43

第四章 汽车市场营销调研及信息系统46

第一节 汽车营销信息系统46

一、营销信息系统及其构成46

二、汽车营销信息系统47

三、汽车营销信息系统的成本与价值54

一、汽车营销调研的含义及内容55

第二节 汽车市场营销调研程序55

二、汽车营销有效调研的特征及作用56

三、汽车营销调研程序57

四、汽车营销调研的其他问题63

第五章 汽车市场购买行为分析67

第一节 消费者市场行为模式67

一、汽车消费者市场67

二、汽车消费者市场购买行为的要素67

三、消费者行为模式69

第二节 影响消费者购买行为的因素69

一、国家政策69

二、居民收入增加69

五、文化因素70

六、社会因素70

三、技术进步70

四、私车环境优化70

七、个人因素71

第三节 消费者购买决策过程72

一、确认需求72

二、信息搜寻73

三、评估选择与购买74

四、购买后行为74

第四节 商业购买行为75

一、商业购买行为特点75

二、商业购买的参与者76

第五节 事业机构及政府汽车购买行为76

一、事业机构及政府汽车市场77

二、事业机构及政府汽车购买行为特点78

第六章 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位81

第一节 汽车市场细分81

一、市场细分化的概念及作用81

二、汽车市场细分化的标准82

三、市场细分化的原则84

四、汽车市场的常见细分方法85

第二节 汽车目标市场确定86

一、目标市场确定的要素86

二、目标市场策略87

第三节 汽车市场定位88

一、市场定位的概念88

三、目标市场策略的选择88

二、市场定位的方法89

三、市场定位的策略90

第七章 汽车市场产品策略94

第一节 汽车产品概念及产品生命周期94

一、汽车产品的整体概念94

二、产品生命周期95

第二节 汽车产品组合策略99

一、产品组合的概念99

二、产品组合的相关概念100

三、产品线分析100

四、产品组合决策的原则101

第三节 汽车新产品开发策略101

一、新产品的概念102

二、汽车新产品开发的过程103

三、老产品的改进107

第四节 产品包装与品牌战略107

一、品牌、商标的概念107

二、品牌、商标对营销活动的重大意义107

三、品牌设计的方法108

四、产品的包装决策108

第八章 汽车营销价格策略112

第一节 汽车营销定价的影响因素112

一、价格及其构成要素112

二、影响汽车定价的内部因素112

三、影响汽车定价的外部因素114

一、成本导向定价法115

第二节 一般汽车市场定价方法115

二、需求导向定价法117

三、竞争导向定价法118

第三节 汽车新产品定价策略119

一、高价定位119

二、低价定位121

三、适中定价策略122

第四节 汽车产品组合定价和调整策略123

一、不同品牌的定价123

二、统一品牌的组合定价123

三、不同产品的组合定价123

四、汽车价格调整策略123

二、分销渠道类型129

一、分销渠道的概念129

第九章 汽车分销策略129

第一节 汽车分销渠道概述129

三、汽车电子商务133

四、我国汽车产品销售渠道的演变134

第二节 汽车分销渠道选择135

一、汽车分销渠道选择的标准135

二、影响汽车分销渠道选择的因素135

三、汽车渠道选择策略136

四、汽车分销渠道管理138

第三节 汽车产品的实体分销140

一、实体分销的定义与目标140

二、汽车产品实体分销决策140

三、实体分销发展趋势144

一、连锁店的基本概念145

第四节 汽车连锁店经营与配送145

二、连锁店的分类147

三、汽车连锁经营的意义148

四、连锁店业务工作流程148

五、连锁店形象设计150

六、连锁店的配送中心150

第十章 汽车促销策略154

第一节 汽车促销概述154

一、汽车促销的定义154

二、汽车促销信息传递过程155

三、汽车促销的方法分类156

四、汽车促销组合策略156

一、人员推销概述157

第二节 人员推销157

二、人员推销程序158

三、人员推销管理158

第三节 广告促销159

一、广告概述159

二、广告策划与汽车营销161

第四节 汽车营业推广166

一、汽车营业推广概述166

二、汽车营业推广基本策略166

三、营业推广的管理过程168

四、怎样开展具体的汽车营业推广活动169

三、汽车公共关系基本策略170

二、公共关系的作用170

一、公共关系及其促销功能170

第五节 公共关系170

四、如何评估公关效果172

第六节 网络营销173

一、汽车网络营销的特点173

二、国内汽车企业网络营销174

三、汽车网络营销的发展对策174

第十一章 国际汽车市场营销180

第一节 国际汽车市场营销概述180

一、国际汽车市场营销的特性180

二、进入国际汽车市场的原因181

三、进入国际汽车市场的障碍182

四、开展国际汽车营销的重要意义183

第二节 国际汽车市场营销环境184

五、21世纪国际汽车市场前景展望184

一、国际政治法律环境185

二、国际经济技术环境185

三、国际社会文化环境186

四、当今国际汽车市场营销环境发展形势187

第三节 国际汽车市场进入决策189

一、目标市场的选择189

二、国际市场进入方式190

第四节 国际汽车市场营销策略192

一、国际产品策略192

二、国际渠道策略193

三、国际定价策略193

四、国际促销策略194

五、国际汽车营销未来发展形式196

第十二章 汽车营销策划199

第一节 营销策划概述199

一、营销策划的涵义199

二、汽车营销策划应考虑的问题200

第二节 汽车营销策划流程与内容203

一、汽车营销策划流程203

二、界定主题203

三、信息的收集与处理207

四、产生创意209

五、书写策划报告210

六、策划的实施与反馈213

参考文献217