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目录1

第一章　电子商务概论1

1.1 电子商务的含义及其功能1

1.1.1 电子商务的含义1

1.1.2　电子商务的基本属性3

1.1.3　传统商务与电子商务的区别4

1.1.4　电子商务的功能6

1.2　电子商务的分类7

1.2.1　按电子商务参加的主体划分7

1.2.2　按电子商务使用的网络类型划分8

1.2.5 电子商务常见的三种形态9

1.2.4　按电子商务交易的对象划分9

1.2.3　按电子商务活动的范围划分9

1.3 电子商务系统及其运作10

1.3.1 电子商务系统的组成10

1.3.2　电子商务的运作13

1.3.3　各交易主体电子商务的运作过程13

1.4　电子商务的发展16

1.4.1 电子商务发展简史16

1.4.2　电子商务产生和发展的条件17

1.5 电子商务对企业的影响18

1.5.1 电子商务对企业市场的影响18

1.5.2　电子商务对企业内部结构与行业结构的影响19

1.5.3 电子商务对企业管理的影响21

案例分析22

本章练习题25

第二章　基于EDI的电子商务26

2.1　EDI概述26

2.1.1 EDI的定义26

2.1.2　EDI系统的工作原理28

2.1.3　EDI应用的现状30

2.2　EDIFACT标准31

2.2.1　EDI报文标准31

2.2.2　EDIFACT标准构成33

2.2.3　EDIFACT应用结构33

2.3.1 Internet EDI的产生39

2.3　基于Internet的EDI39

2.3.2 InternetEDI41

2.4 XML与电子商务标准43

2.4.1 XML的定义43

2.4.2 XML对Internet EDI的影响44

2.4.3 XML与电子商务标准45

案例分析48

本章练习题50

第三章 电子商务资金流51

3.1 电子支付概述51

3.1.1 电子商务的两种支付方式51

3.1.2 电子支付53

3.2.1 电子信用卡56

3.2 电子支付工具56

3.2.2 电子现金62

3.2.3 电子钱包64

3.2.4 电子支票72

3.3 网上银行73

3.3.1 网上银行的定义73

3.3.2 网上银行系统的优势73

3.3.3 网上银行的功能74

3.3.4 网上银行的特点75

案例分析76

本章练习题78

4.1.1 物流的概念80

第四章 电子商务物流80

4.1 物流80

4.1.2 物流的分类81

4.1.3 物流系统的功能要素83

4.1.4 物流系统的目标83

4.2 物流管理84

4.2.1 电子商务与物流84

4.2.2 物流管理的定义和内容85

4.2.3 物流技术85

4.2.4 电子商务物流的特点89

4.2.5 新的电子商务下的物流模式90

4.3.1　配送的概念99

4.3 物流配送体系99

4.3.2　配送中心100

4.3.3　配送中心的分类101

4.3.4　设立配送中心的目的102

4.3.5　配送中心的功能102

4.3.6　电子商务对传统配送的冲击103

4.3.7　电子商务物流配送体系的特征104

4.4　供应链的管理105

4.4.1　供应链概述105

4.4.2　供应链管理思想的产生106

4.4.3　供应链管理的特点106

4.4.4　信息技术对供应链管理的影响107

4.4.5　供应链管理面临的风险与防范措施109

案例分析111

本章练习题112

第五章　网络营销114

5.1 网络营销概述114

5.1.1 网络营销的概念114

5.1.2　网络营销的主要内容116

5.1.3　网络营销的理论基础118

5.2　网络营销产品策略121

5.2.1 网络营销产品的概念121

5.2.2　网络营销产品的特点122

5.2.3　网络营销产品的分类123

5.2.4　品牌策略123

5.2.5　网络营销新产品开发128

5.3　网络营销服务策略130

5.3.1 网上产品服务130

5.3.2　网上个性化服务131

5.4　网络营销价格策略133

5.4.1　网络营销价格策略的特点133

5.4.2　网络营销价格策略的类型134

5.4.3　免费价格策略137

5.5　网络营销渠道策略138

5.5.1　网络营销渠道的功能138

5.5.2　网络营销渠道的类型139

5.6.1 网络营销促销概述142

5.6　网络营销的促销策略142

5.6.2　网络广告144

5.6.3　站点推广145

5.6.4　销售促进148

5.6.5　网上公共关系148

案例分析149

本章练习题151

第六章　企业信息化与电子商务应用153

6.1　企业信息化153

6.1.1　企业信息化的含义与主要内容153

6.1.2　企业信息化的驱动因素和发展水平154

6.1.3　企业管理信息化的发展过程156

6.2.1　制造企业电子商务的应用与特点160

6.2　制造企业电子商务的应用160

6.2.2　制造企业的网上采购164

6.2.3　制造企业的网上产品销售166

6.2.4　制造企业的网上服务168

6.3　商贸企业电子商务的应用169

6.3.1 商贸企业电子商务的应用与特点169

6.3.2　网上虚拟商店172

6.3.3 中介型电子商务175

6.4　服务企业电子商务的应用178

6.4.1　信息服务型电子商务179

6.4.2　证券电子商务183

本章练习题187

7.1.1 电子商务面临的安全问题188

第七章　电子商务交易安全188

7.1 电子商务安全需求188

7.1.2　电子商务安全的主要要求189

7.1.3　电子商务安全体系190

7.2　数据加密技术191

7.2.1　数据加密的一般模型191

7.2.2　对称密钥加密技术192

7.2.3　非对称密钥加密技术197

7.2.4　密钥管理技术200

7.3　安全认证技术201

7.3.1　数字摘要201

7.3.3　数字签名技术202

7.3.2　数字信封技术202

7.3.4　数字时间戳204

7.3.5　数字证书205

7.3.6　身份认证208

7.4　PKI与认证机构209

7.4.1　公钥基础设施209

7.4.2　安全认证机构216

7.5　安全认证协议219

7.5.1　安全套接层协议219

7.5.2　安全电子交易协议221

7.5.3　其他安全协议226

7.6.1　防火墙概述227

7.6　防火墙技术227

7.6.2　防火墙的用途229

7.6.3　防火墙技术230

7.7　虚拟专用网技术232

7.7.1 VPN的概念232

7.7.2　VPN技术232

7.7.3　VPN的安全性233

本章练习题234

第八章　电子商务网站建设236

8.1 电子商务网站建设概述236

8.1.1 电子商务网站的定义236

8.1.2　电子商务网站建设的必要性236

8.2.1　域名的注册237

8.1.3 电子商务网站的建设流程237

8.2　域名注册与网络服务商的选择237

8.2.2　ISP的选择242

8.3 电子商务网站的系统分析与规划243

8.3.1　网站需求分析243

8.3.2　技术可行性分析244

8.3.3　经济可行性分析245

8.4　电子商务网站的设计246

8.4.1 网站的实施方式246

8.4.2　虚拟主机和服务器托管248

8.4.3　网站运行平台的选择250

8.4.4　电子商务网站的整体设计258

8.4.5 电子商务网站的模板设计259

8.4.6　电子商务网站的内容设计260

8.5 电子商务网站的实现技术263

8.5.1 Web技术263

8.5.2　数据库技术268

8.5.3　网站硬件服务器的选择274

8.6　电子商务网站的管理与维护277

8.6.1 电子商务网站的测试277

8.6.2　电子商务网站的发布278

8.6.3　电子商务网站的维护278

8.6.4　电子商务网站的推广279

本章练习题281