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目录1

第1章 操作系统故障1

1.1 Windows 98系统常见故障排除2

开机时显示蓝天白云图的时间太长2

为什么计算机一关机就会死机2

关闭Windows 98时，系统经过较长时间才响应3

Windows 98安全模式下能使用光驱吗4

解决Windows提示Explorer出错5

系统启动时就自动关机5

无法正常显示“网上邻居”的内容6

声音文件损坏引起的关机故障9

快速关机不正常9

Windows 98 SE“帮助”中字体大小不一10

高级电源管理引起的关机故障11

出现“现在正在关机”画面后死机12

解决蓝屏死机故障12

不能播放声音文件13

运行大型程序就死机13

安装双系统，却进不去Windows 9815

如何找到显示桌面的快捷图标17

退出游戏后QQ不见了18

为何“网上邻居”中只能找到自己18

1.2 Windows 2000系统常见故障排除19

硬盘不能引导Windows 2000操作系统19

多个系统下不见一个或数个分区19

安装Windows 2000中途失败20

查看Windows 2000的系统文件20

Windows 2000里，Word文档为何出现文字重叠21

Windows 2000下如何去掉快捷方式的小箭头22

Windows 2000中的脚本调试器程序在哪22

如何解决Windows 2000的系统文件损坏23

按下Caps Lock键，PC喇叭为何声响24

为何进入系统的登录窗口为灰色25

系统出错时Windows 2000总是强烈读盘27

让Windows 2000在出错时自动重启27

装完Windows 2000后软关机功能不能失效27

其他计算机无法访问Windows 2000系统中的资源28

忘记了Windows 2000的安装注册号30

备份与恢复Windows 2000注册表30

如何实现关机时清空页面文件34

1.3 Windows XP系统常见故障捧除34

关机后计算机自动重启35

为什么Windows XP磁盘可用空间不断减少36

更改硬件配置后出现死机37

自动关闭停止响应的程序37

避免对方取得共享目录密码38

为什么用启动盘安装Windows XP时间过长38

唤醒计算机后，显示出现异常39

更快捷的锁定计算机的方法39

多重启动菜单里为何会有多个系统选项41

恢复被破坏的系统引导文件41

为什么Windows XP关机出现英文提示43

硬盘有限，Windows XP运行太慢怎么办44

为何XP安装了简体中文语言包后还有英文界面44

清理注册表后，字体消失45

Windows XP下如何制作紧急修复磁盘46

无法浏览“网络邻居”48

【Windows高级选项菜单】中命令得用途是什么50

为何某些快捷启动图标不见50

是否可以先安装Windows XP再安装Windows 9851

如何让系统不保存近期的设置更改52

为何不能在Windows XP下安装软件53

Windows XP快速开机后鼠标无法移动55

快速切换找所需输入法55

如何检测系统中存在木马程序57

网卡没有安装成功怎么办58

1.4 硬件驱动程序故障排除58

声卡驱动错误导致无声60

声卡驱动正确但无法安装驱动程序61

Windows自动安装错误的声卡驱动怎么办62

如何解决“Nvclock.dll未找到”62

PCI声卡在Windows 98下使用不正常63

厂商提供的驱动导致音质太差63

安装驱动程序以后，关机出现故障63

计算机不识别即插即用，该怎么办64

第2章 办公软件故障65

2.1 Word常见故障排除66

如何找到Word的快捷键列表66

如何保护文档不被他人浏览和更改（使用Word 2000的安全策略）68

修改Word页眉中默认的横线70

实现Word的自动滚屏功能70

去除文档的敏感和隐藏信息72

如何恢复尚未保存的修改74

关掉自动转小写功能75

如何回复系统损坏的文档75

如何去除Word宏病毒76

如何在Word中输入英语音标77

如何提高Word 2000的录入速度78

能否在Word中直接调用外部程序78

添加Word大于lO的①方式字符81

为什么出现“执行了错误程序”的提示82

去除Word中自动项目符号83

如何回复消失的Word菜单栏和工具栏83

更快捷的输入上标和下标84

如何恢复Word窗口滚动条85

利用Word 2000 阅读电子文档86

删除打印中的某段文字86

如何解决“包含无效字体”的错误87

2.2 Excel常见故障排除88

如何隐藏Excel的零数据88

如何同时让多人浏览Excel表格90

在Excel 中一次打开多个工作簿90

编辑电子表格时批量输入行号91

如何调出Excel 中的【特殊符号】91

如何利用【自动更正】进行快速输入92

如何输入18位身份证号码93

如何选定打印区域93

引用问题93

如何自动计算自动计算应收款滞纳金94

如何在Excel中统计一个数在哪一行出现94

在两工作表之间查找相同内容并复制到新表94

如何统计偶数单元格合计数值95

如何将数字直接转换为日期95

如何实行列互换95

如何快速计算年龄96

如何对列进行跳跃求和97

如何把公式排整齐97

如何进行大小写的转换97

增加PowerPoint撤销的操作次数98

2.3 其他办公软件故障排除98

如何筛选出特定行98

在PowerPoint中调用Flash动画99

如何解决“PowerPoint出现错误，请保存当前文件”的故障99

如何在记事本中插入图形符号101

如何将PowerPoint文件存为Word格式的文件101

如何恢复PowerPoint 2000的母版102

双击PowerPoint【组织结构图】图标，系统为何提示“内存不足”102

设置鼠标移到某段字时会自动改变颜色103

为幻灯片放映添加切换效果103

为何从Word拷贝到FrontPage会出现乱字符104

第3章 网络常见故障105

浏览器打开网页速度很慢106

如何下载网站上的Flash动画106

3.1 IE相关故障排除106

网络不通该怎么解决106

为何IE窗口始终最小化107

取消未访问和已访问的链接颜色不同的设置108

IE发生内部错误109

网页中全是乱码怎么办110

不让IE发送错误报告111

为何出现“出现运行错误，是否纠正错误”113

如何解除网页中鼠标右键被禁止113

如何清楚部分历史记录113

脱机浏览网页，为何显示空白114

为何不能打开新窗口115

IE无法重新安装115

浏览器无法打开某些站点116

为什么硬盘会自动改为共享116

为什么上网不能浏览站点118

无法脱机浏览本机上的网页119

如何回复IE【工具】菜单下的【Internet选项】120

防止Internet临时文件中的文件全丢失120

浏览网页时出现错误代码页121

TT浏览器不能打开更多窗口怎么办122

IE浏览器无法打开网页123

如何禁止TT弹出广告窗口123

传送邮件过程中，通常出现的几种错误124

如何备份Outlook的邮件信息124

3.2 电子邮件相关故障排除124

为何Outlook只能收邮件不能发邮件125

E-mail中出现乱码126

关闭Outlook的启动画面127

为何经常会出现邮件无法传送的现象128

为何使用杀毒软件不能及时防病毒129

过滤没有发／收件人的邮件129

如何解决Fox Mail中网络连接错误130

如何设置签名130

Outlook邮件自动显示GB2312编码131

如何保存邮件的背景音乐133

第4章 多媒体故障134

Winamp是否能实现WAV音频格式的转换135

4.1 Winamp故障135

Winamp能否实现音频格式的转换135

Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘137

4.2 RealPlayer故障138

为何RealPlayer不能流畅播放文件138

去除系统启动时的RealPlayer列表139

修改或删除RealPlayer的历史播放记录140

RealPlayer播放视频质量差141

如何关闭RealPlayer双语中的一种语言141

4.3 超级解霸故障142

解霸播放VCD 时显示器自动关闭142

使用超级音频解霸转换MP3音乐格式144

解霸截取VCD影碟后影片不连贯145

卸载解霸后声音文件为何仍保留图标145

将VCD转换成Real格式146

第5章 主板和CPU故障147

5.1 CPU及其风扇故障排除148

启动画面与设置的CPU频率不一致148

为何铜连接工艺处理器比铝的好148

怎样处理CPU频率时高时低现象148

无法用硬跳线恢复CPU频率149

如何处理CPU的针脚折断149

CPU超频后计算机出现死机现象150

BIOS显示CPU高温而实际不高150

显示器花屏与CPU的关系150

Pentium 4处理器中的Thermal Throtting151

CPU二级缓存对超频的影响151

如何检测CPU的性能151

CPU接触不良造成黑屏152

分辨400MHz和533MHzFSB的Pentium4CPU152

CPU的风扇噪音很大152

CPU工作电压设置错误导致死机152

为何CPU在低压下也能工作153

5.2 主板故障排除153

主板故障的分类153

主板散热不好，导致死机154

P4主板无法识别1845芯片组155

刷新BIOS导I/O口无法使用155

设置键盘开机155

CMOS设置为何会失效156

主板故障的主要维修方法157

如何设置唤醒开机157

破解主板CMOS开机密码159

BIOS升级失败，应如何进行恢复161

BIOS不识别Flash ROM162

设置某时刻自动开机162

设置开机密码162

设置开机密码的方法163

P4主板在安装操作系统中途停止164

主板的打印机并口损坏164

开机后提示CMOS错误并死机164

电脑进入休眠状态后就死机165

主板外频设置不当导致软驱故障165

不能进入CMOS也不能从软驱启动165

CPU温度正常，为何主板会发出警报声166

引起主板故障的原因166

P4主板导致无法正常关机166

计算机不能识别即插即用167

BIOS自检不显示硬盘参数167

解决二级缓存故障167

解决“Override enable-Defualts loaded”的警告168

第6章 存储设备故障169

6.1 硬盘故障170

如何对进入分区程序170

如何创建主分区171

如何创建扩展分区172

如何创建逻辑分区173

如何激活分区175

如何删除分区176

如何挽回被删除了的分区180

如何在不破坏文件前提下分区181

如何解决重新分区丢空间问题181

如何处理什么是S.M.A.R.T警报181

如何修复被CIH病毒破坏的硬盘182

如何修复硬盘坏道182

为什么我的硬盘噪声很大183

硬盘写入数据时很慢，这是怎么回事183

老主板不认大硬盘的，如何解决183

如何修复0磁道损坏的硬盘184

什么是SATA硬盘，它有什么优势185

如何解决看不到从盘的问题185

在CMOS中找不到硬盘，也找不到光驱，如何解决185

SATA硬盘安装系统时，是否都要额外加载驱动才能找到硬盘186

系统不承认硬盘186

如何恢复误格式化硬盘的数据186

如何处理目录表损坏引起的引导故障187

主引导程序引起的启动故障187

6.2 内存故障187

如何解决由于内存出现的蓝屏死机现象187

内存检测不准的问题188

DDR333内存识别为DDR320189

内存超频而导致死机，如何解决190

内存引起的主机无响应故障190

如何解决内存过热导致的死机190

如何解决内存异常191

6.3 移动硬盘故障192

系统关机时莫名其妙死机192

激活移动硬盘时失败，如何解决193

找不到移动硬盘逻辑分区，如何解决193

如何解决解决移动硬盘供电不足的问题193

6.4 U盘故障194

为何U盘在Windows 98下无法识别194

读盘时发出很大的“呲呲”的响声195

在读盘过程中死机，如何解决195

读盘时提示“设备尚未准备好”，如何解决195

6.5 光驱和刻录机故障195

系统提示“无法停止“时，能不能直接拔除U盘195

光驱出现挑盘故障，如何解决196

如何解决托盘出盒不能全部出来的问题196

由于线路混乱出现问题196

无法自动播放光盘中的内容197

如何解决误报盘符的问题197

光驱读出错误数据197

运行光盘程序，经常死机，如何解决198

解决DVD 读光盘时死机的问题198

如何降低DVD光驱的噪声198

刻录机不能使用199

安装刻录机以后计算机无法启动199

如何避免缓冲区数据不足错误199

刻录过程中提示“文件无法创建”，如何解决201

如何提高刻录的成功率201

刻录软件找不到刻录机，是什么原因201

第7章 显示设备故障203

7.1 显卡故障204

启动时屏幕上有乱码204

如何解决显卡过热的问题204

如何解决内置显卡和外置显卡的冲突204

显卡BIOS升级失败如何处理205

RIVA128显卡导致黑屏205

如何解决运行游戏软件死机的问题205

能否将系统中显示驱动文件还原出来206

系统无法识别主板自带的显卡206

显卡和显示器不兼容，如何解决207

如何解决升级显存后花屏的问题207

如何解决AGP显卡和AMD的CPU冲突208

Windows里面出现花屏导致看不清字迹209

7.2 显示器故障209

显卡驱动程序破坏导致启动失败209

显示器看起来闪烁，如何处理209

如何解决缺色故障210

如何解决黑屏故障210

如何解决图像变形问题211

图像部分或全部无规律的跳动，如何解决211

如何解决花屏故障211

如何解决不规则色块故障211

图像不稳定，如何解决212

刷新率过高是否会损坏显示器212

如何解决图像过窄或过宽的问题212

如何判断显示器电源开关的是否损坏213

显示器发出声音的故障处理213

出现黑点或者亮点的解决方法214

出现不规则的白块215

显示器明显的3缺某一基色（R，G，B）215

图像的底色明显的偏向某一种颜色215

关机时出现亮点，这是为什么215

如何对显示器进行消磁215

如何清洗LCD显示屏216

为什么无法调整显示器的刷新频率216

LCD屏无论在启动或运行时都偏红，如何解决216

LCD能不能长时间连续工作216

在对LCD进行开关时，屏幕上出现了干扰杂纹216

音箱导致的显示器偏色如何解决217

字体逐渐褪色是什么原因217

开机后是深蓝色，时间长了也不能正常显示如何解决218

第8章 鼠标和键盘故障219

8.1 键盘故障220

键盘连线短路引起死机220

键盘导致多选故障220

一些键不起作用220

某些字符不能输入221

按下一个键产生一串多种字符221

鼠标使用正常，但键盘不可用222

光标停不住，无法输入字符222

USB键盘在DOS下无法工作222

无法使用键盘开机222

键盘进水了，应该怎么办223

开机找不到键盘223

如何解决微机自检时显示键盘错误223

8.2 鼠标故障224

光电鼠标颤动，如何解决224

光电鼠标失灵224

机械鼠标移动不灵敏224

如何修复三键鼠标的左键225

系统不认鼠标，如何解决225

鼠标能显示，但无法移动226

如何唤醒睡眠恢复后无法使用的鼠标226

串口鼠标与新型显卡的兼容性故障226

鼠标按键无法正常弹起227

鼠标乱动不听指挥，是否中了病毒227

第9章 音频设备故障229

9.1 音箱230

音箱没有声音的解决方法230

在有些游戏中没有声音230

明明打开了音箱，但是启动Windows时没有声音230

音箱音量过小，如何解决231

运行某些软件时，本来该出现声音，但是音量小或不能发声231

9.2 声卡232

如何解决播放失真的问题232

如何解决声卡与主板冲突的问题233

不能正常安装驱动程序233

播放VCD时，有图没有声音，如何解决234

声卡无法播放MIDI音乐234

如何解决噪音问题234

播放CD无声，如何解决234

如何使声音图标显示在系统托盘中235

声卡不能录音235

操作系统无法识别声卡235

第10章 电脑外设故障236

10.1 打印机故障237

如何解决错误提示：墨盒没有墨水了237

错误提示纸张用完，实际上还有纸，如何解决237

如何解决卡纸问题238

如何解决打印效果不好的问题238

打印机指示灯不亮，这是为什么239

如何解决进纸不顺畅的问题239

打印出的都是乱码，如何解决240

为什么无法打印一些特殊字体241

打印时出现一个红叉241

如何解决打印机信号不同步的问题241

单击打印按钮以后，打印机没有反应241

找不到网络打印机242

如何解决文字重叠问题242

喷墨打印机打印的颜色与屏幕显示的颜色不一致242

单击打印命令时打印机无响应242

打印异常缓慢，且经常中途停止打印243

针式打印机怎样防止断针243

打印机发出“嘎、嘎”的声响，并报警，如何解决244

打印出的图像出现横纹，如何解决244

打印效果很差，如何解决245

为什么半边清晰半边模糊，如何解决245

如何解决打印头震动的问题245

一次送入多张打印纸，如何解决246

激光打印机打印纸单侧变黑，如何解决246

10.2 扫描仪故障246

如何解决扫描速度慢的问题246

扫描完成后，有一层红色覆盖在图像上246

彩色图像在扫描时出现条纹，如何解决247

扫描时出现磁盘空间不够的信息，如何解决247

如何减少扫描文件的大小247

如何去除“网纹”247

如何提高OCR识别率248

如何解决扫描仪与打印机的冲突248

扫描的图像与原图像的颜色不一致，如何解决249

扫描仪工作时发出很大的噪声，如何解决250

系统找不到扫描仪250

10.3 数码设备故障250

拍摄效果严重偏色，如何解决250

动态效果不合要求，如何解决251

整体效果暗淡无光251

如何去除红眼252

如何处理显示屏的划痕252

照片颜色偏暗，如何处理253

如何在夜晚拍摄出满意的效果253

如何解决焦点模糊问题254

附录 电脑错误提示信息255