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第1课 电脑急救知识准备1

知识精讲（8:00～9:10）1

1.1 故障排除软硬件准备1

1.1.1 准备硬件工具1

1.1.2 准备软件工具2

1.2 电脑故障常用分析方法2

1.2.1 直接观察法2

1.2.2 清洁法3

1.2.3 最小系统法3

1.2.4 插拔法3

1.2.5 交换法3

1.2.6 比较法3

1.2.7 振动敲击法4

1.2.8 升温降温法4

1.3 电脑急救的原则和步骤4

1.3.1 电脑急救的原则4

1.3.2 电脑急救的步骤4

学习问答（9:10～9:25）5

过关练习（9:25～9:45）6

第2课 电脑开机故障急救7

知识精讲（10:00～11:15）7

2.1 电脑启动故障7

2.1.1 POST自检过程7

2.1.2 BIOS和CMOS7

2.1.3 自检报警声及含义8

2.1.4 电脑启动故障提示信息9

2.2 硬盘引导型故障10

2.2.1 开机后屏幕显示“Device error”10

2.2.2 开机后屏幕显示“Date error”11

2.2.3 开机屏幕显示“HDD controller Failure”11

2.2.4 开机屏幕显示“Invalid partition table”11

2.2.5 开机后从从硬盘启动时死机11

2.2.6 开机屏幕显示“Error Ioading operating system”11

2.3 操作系统启动故障11

2.3.1 Windows启动过程11

2.3.2 Windows启动故障解决流程11

2.3.3 Windows启动故障解决方法12

学习问答（11:15～11:25）14

过关练习（11:25～11:45）16

第3课 电脑基本硬件急救17

知识精讲（14:00～15:15）17

3.1 CPU、主板故障与解决17

3.1.1 电脑主板故障分布情况17

3.1.2 主板无法识别硬盘18

3.1.3 掌握主板故障维修技巧18

3.1.4 CPU频率自动降低20

3.1.5 CPU散热不良导致的死机20

3.1.6 系统加电没有反应20

3.2 存储硬件故障与解决20

3.2.1 硬盘坏道的发现与修复20

3.2.2 IDE数据线损坏导致系统无法识别硬盘23

3.2.3 非标准工作频率导致硬盘频频出错23

3.2.4 内存质量导致Windows安装出错23

3.2.5 打磨内存导致电脑无法开机23

3.2.6 注册表频频出错祸起内存24

3.2.7 内存不兼容导致容量不能正确识别24

3.3 输出硬件故障与解决24

3.3.1 显卡风扇损坏导致系统不稳定24

3.3.2 主板对显卡供电不足24

3.3.3 显示器颜色显示异常24

3.3.4 显示器偏色故障25

3.3.5 无法调整刷新频率26

3.3.6 显示器屏幕抖动26

3.3.7 声卡金手指氧化26

3.3.8 声卡发出的噪音过大27

3.3.9 启动电脑时音箱发出啸叫声28

3.3.10 音量调节图标消失28

3.4 输入硬件故障与解决29

3.4.1 鼠标常见故障分析与处理29

3.4.2 键盘常见故障分析与处理31

3.4.3 电源常见故障分析与处理32

学习问答（15:15～15:25）35

过关练习（15:25～15:45）35

第4课 电脑常见外设急救37

知识精讲（16:00～17:15）37

4.1 移动存储设备故障解决37

4.1.1 第一次使用U盘系统未出现提示发现新硬件37

4.1.2 U盘综合故障排除指导37

4.1.3 接上移动硬盘后找不到盘符39

4.1.4 移动硬盘故障一般解决办法39

4.1.5 移动硬盘在使用中出现“缓存错误”提示41

4.2 光驱故障与解决41

4.2.1 光驱读盘故障41

4.2.2 光驱刻盘故障42

4.2.3 光驱机械故障43

4.3 其他外设故障与解决44

4.3.1 打印机不联机，发生通讯错误44

4.3.2 发出打印命令后打印机没有任何响应44

4.3.3 更换新墨盒后打印机仍提示缺墨45

4.3.4 打印机喷头软性堵头的处理45

4.3.5 手写板工作不正常45

4.3.6 手写板输入不正确45

学习问答（17:15～17:25）46

过关练习（17:25～17:45）48

第5课 操作系统常见问题急救49

知识精讲（8:00～9:15）49

5.1 Windows XP安装、启动故障与解决49

5.1.1 升级Windows XP时出现错误49

5.1.2 安装Windows XP期间计算机停止响应49

5.1.3 Windows XP启动速度很慢50

5.1.4 Windows XP运行速度很慢52

5.1.5 出现Windows登录画面后系统就蓝屏并重启53

5.1.6 “我的电脑”等图标从桌面上消失54

5.1.7 无法在Windows XP操作系统中安装软件54

5.1.8 彻底删除Windows XP55

5.2 Windows XP系统运行故障与解决55

5.2.1 解决Windows XP关机故障55

5.2.2 解决Windows XP任务栏假死故障57

5.2.3 Windows XP总是出现“内存不足”的提示58

5.2.4 怎样加快Windows XP窗口显示速度59

5.2.5 怎样为Windows XP减肥59

5.2.6 怎样在Windows XP中输入繁体字60

5.2.7 怎样自动关闭停止响应的程序60

5.2.8 更改电脑硬件配置系统就会死机60

5.2.9 为什么Windows XP磁盘可用空间不断减少60

5.3 注册表常见故障与解决61

5.3.1 注册表被禁用如何处理61

5.3.2 如何恢复被破坏的注册表61

5.3.3 对一种文件类型使用多个应用程序62

5.3.4 如何关闭Windows的动画62

5.3.5 清除开始菜单“运行”中的命令列表63

5.3.6 改变回收站的名称63

5.3.7 怎样实现改注册表后无须重新启动63

5.3.8 去掉快捷方式上面的小箭头64

学习问答（9:15～9:25）64

过关练习（9:25～9:45）66

第6课 电脑局域网络故障急救67

知识精讲（10:00～11:10）67

6.1 局域网硬件常见故障与解决67

6.1.1 局域网故障排查方法67

6.1.2 重新安装系统后，“网上邻居”图标消失了69

6.1.3 网卡驱动程序无法安装69

6.1.4 IP地址与系统的硬件地址冲突70

6.1.5 宽带路由器共享上网时频繁掉线70

6.1.6 ADSL Modem发生拨号错误70

6.1.7 网线未连接，系统却显示已启用连接71

6.1.8 安装不上网卡71

6.1.9 无法安装网卡71

6.1.10 USB无线网卡无法安装71

6.1.11 不能用双网卡组建局域网71

6.1.12 虚拟网卡导致网络连接混乱72

6.2 局域网应用常见故障与解决72

6.2.1 局域网内拷贝体积过大的文件时出错误72

6.2.2 网上邻居不能访问72

6.2.3 客户机找不到共享打印机73

6.2.4 局域网中的计算机时有时无73

6.2.5 两台电脑无法互访73

6.2.6 开机之后暂时无法连接其他计算机73

6.2.7 为什么不能设置共享文件夹74

6.2.8 安装网卡后系统启动速度变慢74

6.2.9 网上邻居中计算机时有时无74

6.2.10 隐藏共享文件夹74

6.2.11 共享打印机无法使用75

学习问答（11:10～11:25）75

过关练习（11:25～11:45）76

第7课 互联网络故障急救77

知识精讲（14:00～15:15）77

7.1 网络浏览常见故障及解决方法77

7.1.1 地址栏下拉菜单的弹出时间过长77

7.1.2 解决浏览繁体中文网站乱码现象77

7.1.3 无法浏览日文网站78

7.1.4 浏览网页时出现一个警告窗口78

7.1.5 更改收藏夹默认的保存路径78

7.1.6 打印网页中的部分内容78

7.1.7 改变编辑网页默认的打开程序79

7.1.8 清除IE分级审查密码79

7.1.9 在全屏模式下输入网址80

7.1.10 简化网址的输入80

7.1.11 删除收藏夹中的My Documents80

7.2 网络通讯常见故障及解决方法80

7.2.1 打不开QQ数据文件80

7.2.2 为何不能连上QQ80

7.2.3 QQ需要激活81

7.2.4 保存QQ聊天记录81

7.2.5 MSN Messenger登录时的错误提示81

7.2.6 保护MSN的个人隐私82

7.2.7 阻止不认识的人发送即时消息82

7.2.8 如何离线查看MSN聊天记录82

7.2.9 MSN联系人信息显示的是Email地址83

7.2.10 忘记Foxmail中邮箱账户访问密码83

7.2.11 Foxmail中的错误提示83

7.2.12 拒收垃圾邮件83

7.2.13 邮件经常无法传送84

7.3 网络下载常见故障及解决方法84

7.3.1 禁用FlashGet的自动捕捉功能84

7.3.2 FlashGet出现“Error=10062”提示84

7.3.3 如何删除FlashGet“另存为”的目标位置85

7.3.4 用FlashGet下载Flash动画85

7.3.5 BT刚下载文件就很大86

7.3.6 无法显示下载列表窗口86

7.3.7 无法监视在浏览器中的单击动作86

7.3.8 用命令行方式添加下载任务87

学习问答（15:15～15:25）87

过关练习（15:25～15:45）89

第8课 应用软件常见故障急救90

知识精讲（16:00～17:15）90

8.1 办公软件常见故障急救90

8.1.1 Word文字编辑常见故障与解决90

8.1.2 Excel表格处理常见故障与急救93

8.1.3 幻灯片制作常见故障与急救96

8.2 多媒体软件常见故障急救98

8.2.1 Windows Media Player播放器常见故障与解决98

8.2.2 Rea Player常见故障与解决100

8.2.3 其他相关多媒体软件常见故障与急救102

8.3 其他常用工具软件故障急救104

8.3.1 系统输入法常见故障与解决104

8.3.2 压缩软件常见故障与急救106

8.3.3 看图软件常见故障与急救107

学习问答（17:15～17:25）109

过关练习（17:25～17:45）110

第9课 数据拯救与恢复111

知识精讲（8:00～9:15）111

9.1 数据恢复急救111

9.1.1 手动恢复丢失的数据111

9.1.2 用EasyRecovery拯救丢失的数据113

9.1.3 修复损坏的分区表数据119

9.1.4 恢复零磁道损坏的数据120

9.1.5 恢复格式化硬盘后的数据120

9.1.6 恢复丢失后的文件数据120

9.1.7 硬盘硬故障的数据恢复121

9.2 系统自带工具恢复急救121

9.2.1 Windows XP自带备份工具122

9.2.2 Windows XP系统还原122

9.2.3 Windows XP故障恢复控制台124

9.3 其他数据急救127

9.3.1 注册表的备份与恢复127

9.3.2 BIOS的备份与恢复128

9.3.3 硬件驱动程序的备份与恢复131

9.3.4 系统字体的备份与还原133

9.3.5 中文输入法自定义词组的备份与还原134

9.3.6 收藏夹的备份与还原134

9.3.7 网络设置参数的备份135

9.3.8 硬盘分区表的备份与还原136

9.3.9 个人资料的备份与恢复136

学习问答（9:15～9:25）140

过关练习（9:25～9:45）147

第10课 电脑安全与病毒防治148

知识精讲（10:00～11:10）148

10.1 系统安全设置148

10.1.1 安装系统升级补丁148

10.1.2 找回Windows XP共享连接防火墙149

10.1.3 黑客入侵常用的命令150

10.1.4 关闭不常用的端口151

10.1.5 禁用系统远程协助功能151

10.1.6 禁止远程修改注册表152

10.1.7 禁止建立空连接152

10.1.8 如何在DOS平台下查杀病毒152

10.1.9 有些病毒只能隔离而不能清除152

10.1.10 如何处理感染了病毒的系统文件152

10.1.11 无法杀掉木马程序152

10.2 病毒防治软件153

10.2.1 用金山毒霸2007查杀病毒153

10.2.2 用瑞星2007查杀网络病毒156

10.2.3 Windows XP防火墙实用技巧159

10.2.4 木马克星清除木马161

学习问答（11:10～11:25）163

过关练习（11:25～11:45）168

第11课 系统软硬件升级169

知识精讲（14:00～15:10）169

11.1 系统软件升级169

11.1.1 升级操作系统169

11.1.2 了解多操作系统共存原理169

11.1.3 单硬盘多操作系统安装方法170

11.1.4 多硬盘多操作系统安装方法170

11.1.5 升级软件版本171

11.2 系统硬件升级171

11.2.1 CPU升级171

11.2.2 存储系统升级172

11.2.3 输出系统升级174

11.2.4 输入系统升级175

11.2.5 其他硬件升级176

11.3 系统硬件BIOS升级176

11.3.1 升级主板BIOS及故障急救176

11.3.2 升级显卡BIOS及故障急救177

11.3.3 升级刻录机BIOS及故障急救177

学习问答（15:10～15:25）177

过关练习（15:25～15:45）179

第12课 电脑的日常维护180

知识精讲（16:00～17:15）180

12.1 电脑使用注意事项180

12.1.1 温度180

12.1.2 湿度180

12.1.3 洁净度180

12.1.4 电磁干扰181

12.1.5 电源181

12.1.6 震动与撞击181

12.1.7 静电181

12.2 电脑硬件维护181

12.2.1 机箱日常维护181

12.2.2 扩展卡日常维护181

12.2.3 CPU风扇及散热片日常维护182

12.2.4 主板的日常维护182

12.2.5 各种连接线日常维护182

12.2.6 硬盘日常维护182

12.2.7 光盘与光驱的日常维护183

12.2.8 电源的日常维护184

12.2.9 键盘、鼠标日常维护184

12.2.10 显示器日常维护184

12.3 电脑软件维护185

12.3.1 清理系统垃圾185

12.3.2 整理磁盘碎片187

12.3.3 使用Windows优化大师维护系统188

学习问答（17:15～17:25）191

过关练习（17:25～17:45）191