图书介绍

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绩效管理
  • 方振邦著 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:7300043070
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:304页
  • 文件大小:20MB
  • 文件页数:327页
  • 主题词:企业管理:人事管理-高等学校-教材

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图书目录

第一章 概论1

第一节 绩效与绩效管理2

一、绩效及其影响因素2

二、绩效管理的内涵7

三、绩效管理系统的评价标准16

第二节 绩效管理发展中的几种常见做法20

一、目标管理20

二、三百六十度绩效反馈计划20

三、以人员开发为目的的绩效管理22

制度22

四、“重视软体型”绩效管理制度24

第二章 绩效计划26

一、绩效计划的目的和内容27

第一节 概述27

二、谁来作绩效计划28

第二节 如何确定绩效标准29

一、绩效标准的含义29

二、如何制定绩效标准31

三、绩效标准举例40

第三节 如何制定并修改绩效计划43

一、制定绩效目标的SMART原则43

二、如何制定绩效目标45

三、绩效计划举例46

第三章 绩效沟通57

第一节 概述58

一、绩效沟通的目的和内容58

二、绩效沟通的方式61

第二节 沟通技巧64

一、沟通的含义64

二、沟通的过程65

三、建设性沟通66

第三节 绩效反馈76

一、绩效反馈的意义77

二、如何对错误的行为进行反馈77

三、如何对正确的行为进行反馈80

四、有效的自我反馈机制82

五、绩效反馈面谈83

第四章 绩效评价90

第一节 绩效评价的理论框架90

一、绩效评价的系统要素91

二、组织绩效评价系统的构成及设计要求93

第二节 组织绩效评价96

一、绩效评价指标演变的历史96

二、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成98

三、综合平衡计分卡——一种典型的绩效目标体系102

第三节 员工个人绩效评价110

一、什么是绩效评价110

二、绩效评价过程的一般模型117

三、绩效评价的内容118

四、绩效评价为什么会失败122

五、绩效评价应注意的几个问题123

第五章 绩效评价主体的选择与评价者培训125

第一节 绩效评价主体的选择125

一、绩效评价主体选择的一般原则125

二、不同评价主体的对比127

第二节 评价者培训131

一、为什么要进行评价者培训132

二、评价者误区的类型133

三、避免评价者误区的方法136

四、评价者培训的主要内容137

五、评价者培训的实施方法139

第六章 绩效评价指标体系的设计150

第一节 相关基本概念和基本原理150

一、绩效评价指标的概念及构成150

二、对绩效评价指标的基本要求154

三、绩效评价指标的分类154

第二节 如何设计绩效评价指标体系157

一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用157

二、选择绩效评价指标的原则161

三、绩效评价指标的选择依据162

四、选择绩效评价指标的方法163

五、绩效评价指标体系的设计原则165

六、构建绩效评价指标体系的步骤166

七、绩效评价指标选择的案例169

第七章 绩效评价方法的选择172

第一节 绩效评价方法173

一、绩效评价方法的分类173

二、比较法174

三、量表法178

四、目标管理法195

五、描述法199

一、各种绩效评价方法的比较203

第二节 各种绩效评价方法的比较和选择203

二、如何选择恰当的绩效评价方法204

第八章 绩效评价结果的运用207

第一节 绩效评价与绩效改进208

一、制定绩效改进计划208

二、绩效改进计划的实施过程208

三、对绩效改进计划完成情况的评价209

第二节 评价结果在各人力资源管理职能中的运用213

一、概述213

二、绩效评价结果的效标作用214

第九章 绩效薪酬218

第一节 薪酬概述219

一、薪酬的基本概念及原则219

二、传统薪酬制度中基本工资的确定方法220

三、以个人为基础的薪酬方案(技能工资制)221

四、薪酬对员工行为的影响223

第二节 绩效薪酬制度226

一、绩效薪酬制度的产生和发展226

二、绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析227

附录一 美国企业绩效管理案例251

附录二 日本企业绩效管理案例255

附录三 韩国企业绩效管理案例274

附录四 绩效反馈面谈计划表295

附录五 能力开发卡297

主要参考301

书 目301

后 记303

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