图书介绍
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- 章金萍主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：7308041115
- 出版时间：2005
- 标注页数：288页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：298页
- 主题词：市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
上篇 市场营销管理基础3
第一章 市场营销概论3
第一节 市场营销与市场营销学3
第二节 企业市场观念选择8
第三节 顾客让渡价值与顾客满意12
第四节 市场营销学的产生和发展15
案例 汪海市场营销观念的启示18
第二章 市场分析20
第一节 市场营销环境分析20
第二节 消费者市场购买行为分析32
第三节 组织市场购买行为分析40
第四节 竞争者分析46
案例 佩氏农庄的失策50
第三章 目标市场战略52
第一节 市场细分52
第二节 目标市场选择62
第三节 市场定位68
案例 荣事达冰箱的市场定位是否过宽74
第四章 产品策略75
第一节 产品组合策略75
第二节 产品寿命周期策略80
第三节 新产品开发84
第四节 品牌和包装91
案例 德国的“3M”100
第五章 价格策略102
第一节 影响定价的因素102
第二节 定价的一般方法104
第三节 定价的基本策略108
第四节 价格变动反应及价格调整117
案例 百事：客户折扣率管理经典剖析122
第六章 分销策略126
第一节 分销渠道与营销渠道126
第二节 分销渠道长度选择策略129
第三节 分销渠道宽度选择策略133
第四节 分销渠道设计与管理136
第五节 批发商与零售商142
案例春兰公司是如何维系经销商的148
第七章 促销策略149
第一节 促销的含义与促销方式149
第二节 促销组合策略151
第三节 人员推销策略155
第四节 广告策略160
第五节 公共关系策略166
第六节 营业推广策略171
案例 娃哈哈的广告与公关174
下篇 市场营销实务177
第八章 营销调研与信息系统177
第一节 市场信息与信息系统177
第二节 市场营销调研183
第三节 市场预测190
第一节 推销概述195
第九章 推销技巧195
第二节 推销准备197
第三节 访问顾客205
第四节 处理异议215
第五节 促成定单的技巧218
第十章 销售业务管理实务222
第一节 客户管理222
第二节 销售计划227
第三节 销售过程控制229
第四节 销售业绩评价及考核236
第十一章 行业营销实务243
第一节 银行营销243
第二节 保险营销253
第三节 房地产营销260
第四节 汽车营销270
后记288