图书介绍
养老机构质量管理体系实施指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李宏主编 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506641755
- 出版时间：2006
- 标注页数：139页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：150页
- 主题词：养老院－质量管理体系－中国－指南
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图书目录
第一章 养老机构建立质量管理体系的步骤与关键要点1
第二章 GB/T 19001—2000标准理解7
第三章 质量管理体系文件编写76
第一节 概述76
第二节 质量管理体系文件的策划78
第三节 编写质量管理体系文件的要求80
第四节 质量手册编写要求83
第五节 程序文件编写要求89
第六节 其他文件及编写要求93
附件一 养老服务实现过程流程图99
附件二 文件控制程序100
附件三 顾客满意程度测评办法（或编写成程序文件）104
第四章 质量管理体系内部审核106
第一节 内审准备106
第二节 内审的实施117
第三节 审核发现的汇总与初步评审120
第四节 内审纠正措施及其跟踪126
第五节 内审案例129
附录一 行业术语137
附录二 行业相关法律、法规、标准与规定139