把话说得滴水不漏，把事做得天衣无缝大全集 超值金版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一部分 会说话是一种资本，善沟通是一种能力第1章 说话之前看时机，说话之后负责任说话就要说到位2

说得好就会福从口入3

说好话不是一件容易事4

说话要真实负责4

说话要言行合一5

说话要礼貌周到5

说话要言之有物6

说话要会用比喻6

说话要善于抓人心7

说话要恰到好处7

说话要动听入耳8

说话时要尊重他人9

说话要善于寻找话题9

说话要真诚恳切10

说话时要自然大方10

说话时要大胆表达11

说话时要谦虚谨慎11

说话更要底气十足12

会说还要会听12

第2章 拿捏说话的分寸14

说话的语言要精练14

说话的语气要适当15

说话时要以听众为中心15

说话时要善于以情理服人16

说话要有逻辑16

说话要有分寸感17

说话要委婉含蓄18

说话不能只顾自己过瘾18

说话要懂得变通20

说话就是要“有话好说”21

说话之前要听懂别人的话22

说话之前先了解状况22

说话别去踩别人的痛处23

说话要善于“反败为胜”24

说话绝对不能含糊不清25

说话的语言不要太专业化26

说话时要放松自己的情绪26

说话时要会换位思考27

第3章 不在于说什么，而在于怎样说28

善于利用丰富的面部表情28

用“目光语”来表达自己29

让微笑为你的语言增色29

首语的运用30

手势语的运用30

手指语的运用31

鼓掌语的运用32

挥手语的运用32

体态姿势的运用33

坐姿语的运用33

立姿语的运用34

步姿语的运用35

握手语的运用35

第4章 说话幽默的人，处处受欢迎37

说话要有幽默感37

幽默蕴含着智慧38

幽默时不妨自嘲一下38

幽默可以缓解紧张气氛39

幽默从哪里来39

幽默的技巧40

解惑式的幽默40

形象的幽默41

幽默要利用夸张的效果42

幽默要巧用双关语42

幽默有时可以进行有意的曲解43

幽默不妨正话反说43

幽默要出其不意44

幽默不妨进行巧妙的解释45

幽默不妨使用模仿语言45

第5章 陷入尴尬境地，怎样说话？47

注意礼节，避免忌讳47

不说负面话48

有意见当面说48

碰到非常场境，机敏应答49

对事不对人49

面对挑战，沉着冷静50

给对方一个退路50

抓住时机澄清误会51

巧妙应付别人的奚落52

莫要口无遮拦52

避免与别人话不投机53

化干戈为玉帛53

不要哪壶不开提哪壶54

克服卑怯的心理55

有时候沉默是金55

花点心思听人说56

不行就找借口开溜56

第6章 说话要有力量和说服力58

晓之以理，动之以情58

消除他人的戒备心理59

严谨的逻辑才有力量59

采用先入为主式的诱导60

“得寸进尺”的紧逼策略60

把劝说的动机隐藏起来61

婉转地拒绝别人61

学会真心地说“不”62

对付饶舌的常客63

堵住饶舌常客的来访63

善于达成一致64

优雅地用词64

多一分热情65

忠言不逆耳66

学会去商量66

让别人按自己的方式去做事67

不要刺激别人的错处67

不要官气十足68

第7章 说话一定要注意场合69

塑造良好的第一印象69

使用恰当的称呼70

合适地自我介绍70

为他人介绍71

利用社会背景71

利用自然情景73

利用特定场合73

适当的场合提出适度的批评76

酒桌上的语言不可小视76

敬酒有学问77

看望病人更要会说话78

传达不幸消息有讲究78

递名片是一门不开口的说话艺术79

接待客人要讲究79

做客拜访要讲究80

对待身体有缺陷的人要公平81

说敬语有讲究81

和异性沟通有讲究82

第二部分 在正式场合把话说得滴水不漏第8章 演讲时的说话水平演讲的分类84

演讲稿的结构85

演讲稿的写作技巧86

演讲中如何应变与控场87

如何塑造良好的演讲形象88

演讲怯场原因分析89

克服演讲怯场的技巧90

成功演讲100招91

第9章 开会时的说话水平95

成功主持会议的八大准则95

设计会议的开场白97

控制会议的节奏98

灵活处理各种会议局面99

做好会议总结101

第10章 公关时的说话水平103

运用公关语言的“七要”103

运用公关语言的八个“不要”104

如何面对电视采访105

如何回答记者的敏感话题106

如何接受记者的突然采访107

如何争取媒介信任，赢得公众的心108

第11章 主持时的说话水平109

聚会的主持109

洽谈会的主持110

展览会的主持110

赞助会的主持110

茶话会的主持111

签约仪式主持111

开业仪式主持112

剪彩仪式主持112

庆典主持113

宴会主持114

第12章 辩论时的说话水平115

巧辩七法115

怎样展开辩论116

反驳的艺术118

如何巧妙提问119

如何应付诡辩120

第13章 谈判时的说话水平121

谈判中的破题技巧121

谈判时的入题技巧122

谈判时的陈述技巧123

谈判时的提问技巧124

谈判时的回答技巧125

巧妙运用一些常见的口头语127

当众讨价是必要的128

有时候沉默也是语言128

不可不知的36种谈判技巧130

运用让步的策略132

第14章 推销时的说话水平134

说话不单纯是为了表达134

说话要通俗易懂135

边考虑对方的立场边选择你所要说的话135

不要伤害顾客的自尊心136

恭维是一种美德136

必须克服的语病137

推开“寒暄”之门138

如何练出推销的铁嘴139

推销员的口才技巧140

推销员口才素质必备141

第三部分 在工作中把话说得滴水不漏144

第15章 与上级说话的技巧144

熟悉心理，有效沟通144

维护上级，大局为重144

不同上级，区别对待145

互助互利，达成默契147

上下有别，保持距离148

汇报工作，及时有效149

巧言进谏，把握分寸150

含而不露地赞美上司151

用耐心面对上司的固执153

努力表现，赢得赏识154

底气十足，升职加薪155

主动接近，不畏闲言156

面对批评，坦然接受157

不当批评，巧妙回应158

不当委托，巧妙拒绝159

第16章 与同级说话的技巧161

竞争与协同共存161

积极配合，增进与同级的感情162

尊重他人，赢得好感162

谦逊豁达，树立威信163

公私分明，把握分寸164

态度恭敬，增进感情165

理解难处，委婉拒绝166

灵活批评，避免排斥167

得饶人处且饶人168

被提拔后应该这样说168

第17章 怎样赞美与认可下属？170

赞扬是对下属最好的鼓励170

表扬下属的三种方式171

表扬下属的五大基本原则172

适度表扬的三点要求173

如何表扬下属的每一个进步174

如何表扬下属的闪光点175

如何褒奖困境中的下属176

表扬下属，当面及时177

放下架子，真诚恳切179

第18章 怎样批评与教导下属？181

批评下属三大基本原则181

艺术性批评的四种方式182

批评切忌恶语伤人，不分轻重184

批评切忌针对个人，伤及自尊184

批评切忌捕风捉影，主观臆断185

批评切忌不分场合，不分对象185

批评切忌喋喋不休，没完没了187

“激励式”批评的语言技巧188

“赞美式”批评的语言技巧188

“三明治式”批评的语言技巧189

批评后及时安抚的语言技巧190

第四部分 爱做事，会做事，做成事194

第19章 做事的态度决定一切194

冷眼观物，小心从事194

坦诚第一，以诚待人195

成功来自诚信196

用健康暗示来帮助自己196

花谢见果子的启示197

做事要保持积极的心态197

让做事的信念引导着我们198

不要让自卑战胜了自信198

找回你的自信199

关注巅峰的背后200

做好聚焦式工作201

一只特殊的玻璃杯202

让自己富有热忱的感染力203

增加你的热忱203

游子归家中的道理203

成功者不放弃204

发现自己的金矿205

佛塔上的老鼠205

第20章 做事的效率和效果206

高效率意味着你要专心206

效率意味着你要比别人先走一步207

效率意味着你要有决心207

高效率意味着好心情208

高效率意味着思维的灵活210

高效率意味着进退有度211

效率中的自信原则211

对比行动与不行动的好处与代价214

挑最重要的事先做215

积极休息也是提高效率的关键217

尝试着减少工作，提高效率219

拖延是效率的大敌220

训练你的心智，提高效率223

不再拖延，提高做事的效率224

让生命更有价值226

第21章 要为做成事找方法，别为做错事找借口打靶要对着靶心228

重视计划的作用229

奇迹就是这样诞生的229

学会将你要做的事情分类230

专长要用在有用的地方231

先给水还是先送饭231

做事要分清轻重缓急232

制订标准是一个好方法233

皮格马利翁效应233

效蟑之驴234

留个缺口234

囚徒困境235

马特莱法则235

做个好的时间管理者236

表格记录的好处238

给自己定下一个期限238

不妨做一下鹦鹉老板238

自我激励的九法则239

有时不妨换种心情240

第22章 按程序做事，按规矩出牌242

万物有理，四时有序242

磨刀不误砍柴工243

走好第一步243

向周围的同事学习243

敢于承担自己的责任244

坚持两个做事的黄金法则244

化难为易245

一次只做一件事245

做事就是人和制度的博弈246

推开虚掩着的门247

一步到位247

要做一个有心人248

互惠，做事才会更顺利249

不要忽视各种潜规则250

万全之策的可笑251

步骤安排的七步法251

学无止境252

盲从的毛毛虫253

所有的一切都要简捷254

学会比较才会不断进步254

第23章 多看多听少开口256

听有时比说更重要256

用心才能听得到258

暂时忘我地去倾听259

听也要讲求顺序261

听出对方的言外之意262

通过倾听来识人264

听是一种可以培养的能力266

第24章 做事随身带：笔和纸268

写下有用的信息268

成功的秘诀在于记录269

写日记帮助你成功269

有用的客户信息一定要写下来271

将你的工作计划落实到书面272

让书面报告为你加分273

写好发言提纲274

重视建议书的书写技巧274

工作总结的写作技巧275

市场调查报告你会写吗276

学会写可行性研究报告278

第25章 做事三读：读书、读人、读文件读书是做事智慧的加油站280

快速阅读法使你读书做事两不误281

读懂他人的一言一行283

读懂他人的眼神284

能够读懂一般性合同287

会读财务报表，对你大有裨益289

第26章 做事先懂“礼”，成事“礼”先行你的礼仪价值百万291

社交礼仪的基本原则292

社交过程中的注意事项293

待客的礼节297

做客的礼仪297

送客的礼仪和艺术298

庆祝诞辰应注意的礼仪299

探望病人的礼节299

挽臂的礼节300

鼓掌的礼节301

送花的讲究302

花语的寓意302

送礼是一门艺术303

馈赠礼品的时机304

回礼的礼节305

男士着装礼仪306

女士着装礼仪307

第五部分 把事做得天衣无缝312

第27章 做事要注意“三思而后行”312

任何一片叶子都有自己的魅力312

智慧的力量313

学会用思想去体味人生313

一场可笑的冲突314

换一种角度思考314

用信念去思考隐藏在背后的真实315

煮熟的鸭子也会飞316

不要让习惯绑住了我们316

聪明的报童317

不要戴着有色眼镜去做事317

凭空想象的可悲318

思考敏于行318

超级逆向思维的威力319

发现最真实的自我319

非黑即白的误区320

不要把你的柠檬弄丢了320

培养自己的逻辑思维321

凡事不能过一个“度”字322

失去联想也就失去很多322

第28章 做事要注意分寸和尺度324

想一想自己做事时错过了什么324

做事时不要做教条的受害者325

有明确的方向是做事的第一要旨325

做事要做正确的事326

做事要找出问题关键326

立即行动，做事才不会延误327

做事一定要有序化328

做事也要简单化328

问你自己到位了吗329

要做事当然要学会给予329

学会将小事变成大事330

心无旁骛才能做好事330

永远要做得比要求的更好331

在有限的时间内做最重要的事情331

充分利用好零碎的时间332

先做人，后做事333

会说话的人才能把事情做好333

做事别越位334

做事别错位334

找到自己的梦想乐园335

第29章 成事在天，谋事在人336

要有一颗充满爱的心336

真正的强者是因为他对别人多有帮助337

与小人协调338

寻找心理的平衡338

见面三分情339

主动去了解别人339

认识文化差异340

不打不相识341

利用好间接经验341

和别人做默契的搭档342

永远尊重对方342

不要吝啬赞赏343

君子坦荡荡343

士为知己者死344

欲速则不达344

敢于说：不345

大家一起努力346

做一名快乐的小兵346

第30章 做事要做到“眼观六路，耳听八方”信息决定成败348

仔细核实好每一个重要信息349

将信息转化为你做事的资本349

不要忽略一些重要记录350

二次利用的妙处350

信息不对称时怎么办351

处理好灰色信息351

防止信息阻塞352

积极交换信息352

防范传言的传播353

消除信息压力353

沉锚效应354

没有一成不变355

专业化处理355

狼和老太婆356

学会遗忘356

猫头鹰的审判357

掌握新技能357

第31章 把大事做对，把小事做细358

大事必做于细358

细节体现素养359

步步为营的策略359

精于观察360

体现你靠得住360

二号线的故事361

搬一把椅子362

泰国酒店的高明之处363

量化每一个细节364

做事的大忌就是浮躁364

做事来不得半点马虎365

窥斑见豹的力量365

勤于关注事物的细节366

细节就是专业366

细节价值观367

在提醒别人时也要提醒自己367

“打死我也不说”368

细节体现个性368

创新就是这样产生的369

第六部分 做事要有心计，成事要有手腕第32章 办公室里的心计与心机办公室做事处世18定律372

初到公司的处事原则373

把办公室里的小事做到位374

注意自己的位置376

和上司一起工作的方法377

和同事一起工作的方法379

把握升迁机会381

克服妨碍升迁的习惯381

职业生涯中的进退原则382

第33章 没钱时，做事的手段与手腕384

没钱至少还有诚信384

没钱但要有脑子385

没钱更要有结交朋友的意识387

人人都能为我所用388

结交比自己优秀的人391

多送恩惠，少欠人情392

没钱更需要编织关系网394

无事也登“三宝殿”396

要随机应变397

“遇物加钱”与“逢人减岁”398

第34章 没权时，做事的方法和步骤400

善于自我推销400

给自己打个背景光402

把自己打造成“稀缺资源”404

自己也可以点石成金405

找出你的方法408

第35章 会求人是一门学问410

攻破对方的心理防线410

投其所好，诱对方心动412

促使对方下决心413

“礼轻情义重”414

攀高结贵，不卑不亢415

多用暗示少出面417

小人物如何“借贵人”419

旁敲侧击，达到目的420

向上司“要”的艺术421

激发同情心，难事不难办422

示“敌”以弱，化“敌”为友424