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第一篇　潮头搏击 新经济时代的总裁角色定位5

精髓导读解读新经济时代5

第一章 新经济大潮冲击世界5

第一节　新经济的强大诱惑力5

第二节　世界经济一体化势不可挡14

第三节　信息技术成为新经济的开路先锋20

第四节　创新经营是新经济的核心内容25

第五节　知识人才是新经济的牢固基石37

第二章　WTO与中国企业51

第一节　WTO与世界经济51

第二节　WTO运行机制57

第三节 中国加入WTO后的利与弊63

第四节 中国入世议定书的主要内容71

第五节 中国入世后的权利和义务73

第六节 中国入世后市场环境的变化84

第七节　入世后中国企业面临的挑战91

第八节　入世后中国企业的战略选择104

第三章 APEC的影响力日渐强劲114

第一节 APEC的发展历史114

第二节　APEC对世界经济的影响120

第三节 APEC对中国经济的促进124

第四节 APEC上海峰会世界瞩目中国131

第四章 国际贸易和金融方式日新月异139

第一节 国际贸易方式的全新变化139

第二节　EDI技术与电子商务的飞速发展145

第三节　跨国经营集团的强力扩张153

第四节 国际金融形势的变化156

第五节 国际结算和支付方式的进化160

第五章　知识经济挑战中国总裁175

第一节　知识经济时代的来临175

第二节　知本家主宰世界182

第三节 知识型总裁与总裁知识化190

第四节　新经济时代企业知识管理战略194

第六章　新经济时代总裁素质要求199

第一节　纵横捭阖的领导素质199

第二节　追求卓越的心理素质206

第三节 丰富深厚的文化知识素质221

第四节　健康有活力的身体素质225

第五节　高人一筹的情感智商228

第六节　放眼世界的博大胸怀236

第七章　新经济时代总裁的角色定位244

第一节　现代企业总裁的魅力244

第二节　现代企业总裁特有的精神特质246

第三节　现代企业总裁角色定位254

第四节　信息时代的总裁角色262

附录271

1．石广生部长在WTO第四届部长会议上的发言271

2．入世大事记273

3．迎接新世纪的新挑战——亚太经合组织《领导人宣言》275

4．《数字APEC战略》摘要281

5．《上海共识》摘要282

第二篇 商战韬略：纵横商海的总裁智谋289

精髓导读：商场如战场289

第一章　着力打造企业经营理念289

第一节　正确的理念是企业常胜不衰的法宝289

第二节　打造企业经营理念的方式292

第三节　世界500强企业经营理念典范305

第四节　企业理念的功能307

经典案例：丰田汽车的理念313

第二章　创新变革企业经营战略324

第一节　企业经营战略的概念与特征324

第二节　企业经营战略的制定327

第三节　企业经营战略类型330

第四节　不同行业的经营战略338

经典案例：华北第三印染厂的经营战略346

凯特皮勒公司的经营战略计划351

第三章　大胆探索企业决策之道353

第一节　现代总裁应具备的决策能力353

第二节　决策特征与决策依据369

第三节　决策程序与战略性决策377

第四节　掌握科学的决策方法391

第五节　企业投资决策398

第六节　企业产品决策404

第七节　企业技术决策411

第八节　企业生产决策418

第九节　企业销售决策425

第十节　企业市场竞争决策433

经典案例：耐克公司的决策艺术441

乐凯力赢竞争444

第四章　全力发掘创意思维空间448

第一节　创意是创新的智慧源泉448

第二节　阻碍创意的因素455

第三节　发掘创意思维的方法460

第四节　创意思维的妙用473

经典案例：克雷研究公司：创新思维是企业发展的动力482

第五章　准确策划市场营销战略486

第一节　市场营销战略的制定和实施486

第二节　有的放矢地确定目标市场497

第三节　市场竞争战略502

第四节　市场营销组合策略510

第五节　产品策略522

第六节　与市场适应的定价策略534

第七节　建立合理的分销渠道550

第八节　促销手段与广告公关572

第九节　国际营销战略592

第十节　新经济时代的营销战略605

经典案例：美国福特T型车行销战略611

第六章　及时完善企业竞争对策614

第一节　现代博弈理论与企业竞争新观念614

第二节　企业竞争优势分析628

第三节　竞争对策的基本类型635

第四节　竞争对策的实施与风险644

第五节　信息价值与风险管理648

经典案例：佳能全自动照相机的竞争秘诀665

百事可乐与可口可乐的较量669

第七章　不断开拓企业国际化经营市场671

第一节　企业国际化经营环境分析671

第二节　企业国际化经营的市场进入方式679

第三节 中国企业国际化经营对策697

第四节　企业国际化经营战略的实施与控制704

经典案例：跨国经营的迪斯尼公司709

第一章　意义非凡的现代管理715

精髓导读：现代管理的要义715

第一节　现代管理原理715

第三篇 管理致胜：迈向成功的必由之路715

第二节　现代管理的定义特征和职能726

第三节　现代管理中管理者的职责和素质733

第四节　现代管理观念738

第五节　现代管理方法和艺术751

经典案例：住友银行的本部分权制管理773

第二章　高瞻远瞩的战略管理776

第一节　企业战略与战略管理776

第二节　企业战略环境分析781

第三节　企业战略管理的过程795

第四节　企业基本战略800

第五节　市场战略类型808

第六节　战略实施模式817

第七节　管理战略的创新与类型819

经典案例：重塑福特834

通用电器公司的成功经验843

第三章 审时度势的计划与控制管理846

第一节　计划的编制846

第二节　计划的组织实施853

第三节　控制与控制过程862

第四节　控制的方法876

第五节 战略控制887

第六节 目标控制895

经典案例：世界食品安全的社会品牌计划898

第四章　严谨缜密的生产作业管理与质量管理905

第一节　生产管理的地位和特征905

第二节　生产管理的任务类型和组织908

第三节　现代企业生产管理的基本内容910

第四节　生产作业管理公式913

第五节　生产现场管理918

第六节　质量管理926

经典案例：湘南电视机厂的产品管理940

三泽住宅的新型生产方式945

第五章　独具特色的企业组织管理953

第一节　企业组织的重要性953

第二节　企业组织的结构和职能955

第三节　组织设计和变革960

经典案例：杜邦公司组织机构的改革971

美国通用电气公司的组织管理976

第六章　往来明晰的企业财务管理980

第一节　企业财务管理的内容和方法980

第二节　企业资金筹集与决策984

第三节　企业投资与决策1005

第四节　股票投资1015

第五节　债券投资1021

第六节　证券投资组合1024

第七节　房地产投资1029

第八节　财务分析与合理避税1038

第九节　财务报表的审阅1062

经典案例：海虹公司的筹资1071

西非尔时装公司财务分析案例1073

第七章　效益至上的资本营运管理1077

第一节　资本运营的内涵和实质1077

第二节　资本运营的内容1080

第三节　资本运营战略实施1092

第四节　资产重组1097

第五节　兼并与收购1108

经典案例：惠普兼并康柏1121

TCL（兼并）成功的原因1128

波音兼并麦道1133

第八章　神速高效的现代信息管理1141

第一节　信息与现代企业管理1141

第二节　信息管理的技术基础1150

第三节　信息服务与信息市场1167

第四节　企业信息资源的管理1186

第五节　信息系统管理1197

第六节　现代资讯系统管理1224

经典案例：美国航空公司的“信息化”1231

第九章　应对自如的企业权变管理1235

第一节　权变管理概述1235

第二节　企业的环境权变管理1245

第三节　企业决策权变管理1251

第四节　企业经营战略权变管理1257

第五节　企业经营规模权变管理1265

第六节　企业组织权变管理1270

第七节　企业市场营销权变管理1277

第八节　企业经营范围权变管理1286

经典案例：韩国三星集团的多元化与国际化经营1291

新加坡航空公司的高技术发展战略1295

第十章　方兴未艾的企业知识管理1298

第一节　知识产业与知识竞争时代1298

第二节　告别传统的管理模式1309

第三节 知识管理的目标和职能1319

第四节　知识管理的重点领域1321

第五节　知识管理的实施方法1324

经典案例：施乐公司的知识管理体系1333

惠普公司的知识管理实践1337

清华同方的知识管理1342

科利华的知识管理1345

第十一章　风起云涌的数字化管理1350

第一节　数字经济时代已经来临1350

第二节　数字化管理的内涵和特点1355

第三节　数字化管理的必备条件1360

第四节　数字化管理的实施1366

经典案例：网络时代的亚马逊书店1368

第十二章 无网不胜的电子商务网络营销管理1375

第一节　IT时代1375

第二节　电子商务大潮1380

第三节 电子商务管理1394

第四节 网络营销及管理1402

经典案例：电子商务的巨无霸1421

美国银行的网络营销1427

第十三章 须臾难离的总裁日常管理1431

第一节　当管则管1431

第二节　合理地运用时间1443

第三节　充分发挥秘书的作用1445

第四节 日常文件的处理1451

第一章　人尽其能的人力资源管理与开发1463

精髓导读：人是企业最大的资本1463

第一节　人力资源管理的含义与特征1463

第四篇 以人为本：人力资源管理的真谛1463

第二节　人力资源管理的目标与职能1465

第三节　人本管理的原理及基本思想1467

第四节 人力资源管理与企业竞争优势1472

第五节 人力资源管理原则1477

经典案例：成功企业领导选拔人才的典范1480

第二章 严密细致的企业工作分析1487

第一节 工作分析的概念及程序1487

第二节　工作分析方法及工作描述1493

第三节　工作设计1500

经典案例：日本企业员工的自我实现1507

第三章 以人为本的人力资源规划1509

第一节　人力资源规划任务1509

第二节 人力资源供需的预测1512

第三节　人力资源信息系统的管理1518

第四节　人力资源规划的编制1523

经典案例：雇工预测报告1527

第四章 招贤选能的人才招聘与录用1529

第一节　制订招聘计划1529

第二节 招聘渠道的确定1532

第三节　招聘面谈1538

第四节 员工录用1543

第五节　网络招聘1552

经典案例：上海通用汽车公司（SGM）人才招聘与录用1557

第五章 按需充电的员工培训管理1561

第一节　人力资源培训的意义1561

第二节 企业培训需求分析及其方法1563

第三节 员工培训方案设计与实施1567

第四节 给员工充分发展的机会1576

经典案例：摩托罗拉公司的人力资源培训1581

第六章　工效挂勾的职工绩效考评与薪酬管理1587

第一节　绩效考评的目的与内容1587

第二节　绩效考核体系的设计1589

第三节　员工业绩考核方法1595

第四节　薪酬水平策略与结构策略1603

第五节　职工福利制度与劳动保险1608

经典案例：百事公司员工福利分析1621

第七章 充满人情味的员工管理和团队建设1624

第一节 总裁首先要管好自己1624

第二节　对中层经理的管理1630

第三节　经常与员工沟通1635

第四节　激励形式、程序与方法1638

第五节　建立和运作一流的团队1643

经典案例：施乐公司：“胜利来自团队”1649

第八章 日渐成熟的人力资源国际化管理1651

第一节　跨国公司的人力资源管理1651

第二节　海外子公司人力资源管理1659

第三节　海外经理人员的管理1665

经典案例：西门子公司的人力资源管理1670

第九章　不断进步的人力资源管理新形势1677

第一节　计算机与人力资源管理1677

第二节　经济全球化与人力资源管理1679

第三节　企业发展战略与人力资源管理1682

第四节　组织形式创新与人力资源管理1685

经典案例：国外避免人才流失和泄漏商业秘密的措施1689

第一章　硝烟弥漫的品牌竞争时代1695

精髓导读：品牌是企业前进的大旗1695

第一节　世界进入品牌竞争时代1695

第五篇 品牌攻坚：永立不败的重量级武器1695

第二节 品牌在现代企业全球战略中的地位1698

第三节　品牌战略的确立原则与整体构架1706

第四节 品牌战略的导入与实施1714

经典案例：雀巢咖啡在日本的品牌战1722

第二章　恰到好处的企业品牌定位1725

第一节　品牌命名与品牌名称设计1725

第二节　品牌产品质量设计1731

第三节　品牌广告定位1733

第四节 品牌技术定位1737

第五节　品牌规模定位1739

第六节　品牌保护1742

经典案例：“武士”牌汽车定位决策经过1750

第三章　确保不败的品牌营销策划1753

第一节　品牌竞争战略的确定1753

第二节　品牌营销策划法则1765

第三节　品牌经营的应变技巧1769

第四节　品牌经营不败的成功经验1782

经典案例：百事创立名牌的策略1789

第四章　高人一筹的品牌形象和广告策划1793

第一节　品牌的形象策划与塑造1793

第二节　品牌广告策划与策略1799

第三节　品牌推广与媒体策划1806

第四节　充分利用名牌商标优势战略1808

经典案例：美国运通的品牌结构1814

第五章　周密完备的企业品牌管理1816

第一节　品牌管理的形势及必要性1816

第二节　质量是品牌的生命1818

第三节　技术是品牌管理的推动力1823

第四节　包装是品牌管理的关键环节1826

第五节　顾客是品牌管理的要素1832

第六节 企业家是品牌管理体制的总策划师1837

第七节　品牌的世界化趋势1839

经典案例：吉列的“两把快刀”1841

第六章　永不衰竭的企业品牌炒作与创新1843

第一节 品牌与炒作的关系及分类1843

第二节　品牌炒作的“加速剂”1848

第三节　品牌炒作的方法1850

第四节 品牌创新是品牌维持的根本1856

第五节　市场创新是品牌创新的前提1859

第六节　企业创新是品牌创新的保障1862

第七节　创意是品牌创新的灵魂1864

第八节 品牌创新的策略1868

经典案例：普乐克特的品牌的炒作1870

第七章　招牌无价的品牌竞争力1874

第一节　世界名牌的身价1874

第二节 品牌价值的内涵1876

第三节　价值是品牌竞争力的度量衡1878

经典案例：“中华”牙膏为何要“约法五章”1881

第八章　无微不至的品牌经营服务1883

第一节　品牌就是服务1883

第二节　完美服务是品牌致胜的奥秘1887

第三节　包装服务1891

第四节 售前售后服务1897

经典案例：沃尔沃：矢志不渝的“安全”承诺1903

第一章 弃旧图新的企业形象策划1911

精髓导读：企业形象和文化传达企业的精神和理念1911

第一节 CI与CIS1911

第六篇　追求完美：企业形象塑造与企业文化构建1911

第二节　企业形象的内容与塑造1919

第三节 企业形象策划的原则1925

第四节　企业理念识别（MI）策划1933

第五节　企业行为识别（BI）策划1939

第六节　企业视觉识别（VI）策划1945

经典案例：创新时代的“松屋重建”1963

推行专卖与品牌识别战略的尼奇公司1964

第二章　适时导入的CIS战略1966

第一节　导入CI的基本原则1966

第二节　CIS战略计划的实施程序1972

第三节　CIS运作的环境与方式1976

经典案例：日本最先导入CI的马自达公司（MAZDA）1982

第三章　展现魅力的形象塑造实施1984

第一节　企业形象设计的理念定位1984

第二节　企业形象与企业产品形象1991

第三节　企业形象与企业公共关系2004

第四节　企业形象广告策划2023

第五节　企业形象的传播2034

经典案例：维护名牌形象的威登公司2047

第四章　生机勃勃的企业形象影响力2049

第一节　企业形象影响力是企业新的生产力资源2049

第二节　企业精神是企业形象的灵魂2054

第三节　企业理念是企业形象指南2074

第四节　企业名牌是企业形象的依托2080

经典案例：过目难忘的LACOSTE上海专营店2096

第五章　大潮汹涌的世界CIS趋势2099

第一节　CIS在国外的创立与发展2099

第二节　世界著名CIS设计群体和流派2107

第三节　我国企业形象策划的发展2111

经典案例：顶新集团的CIS导入2114

第六章　不可或缺的企业文化2117

第一节　企业文化的兴起和发展2117

第二节　企业文化是企业之魂2142

第三节　企业文化的构成要素2146

第四节　企业文化的内容2164

经典案例：海尔集团的文化构建2168

第七章　聚砂成石的企业文化建设2173

第一节　企业家与企业文化2173

第二节　企业管理与企业文化2188

第三节　企业营销文化的构建2199

第四节　企业广告文化构建2205

第五节　企业品牌文化的构建2218

第六节　企业行为文化的构建2229

第七节　企业精神文化的构建2239

经典案例：科龙公司文化的启示2245

第一章 丰富多彩的企业公关策划2259

精髓导读：360度交朋结友的总裁智慧2259

第一节　企业公关策划的概念和性质2259

第七篇 广交八方：现代公关的无穷魅力2259

第二节　企业公关策划的地位与作用2262

第三节　企业公关策划的种类与原则2266

经典案例：“美的”盛典——公关典礼策划2273

第二章　渠道众多的公关策划信息传播2275

第一节　企业公关策划信息传播的内容2275

第二节　企业公关策划信息传播的媒体2278

第三节　企业公关策划计划的编制2288

经典案例：长城饭店的日常调查2299

第三章　谦敬有度的公关谈判艺术2301

第一节　商务谈判的涵义和程序2301

第二节　公关谈判的实用技巧2312

第三节　公关谈判中的应变策略2318

经典案例：中日双方在农机设备谈判中的较量2321

第四章 目标明确的专题公关活动2324

第一节　专题公关活动计划的编制2324

第二节　商品展览活动的举办2328

第三节　纪念庆典活动2333

第四节　其他专题公关活动2337

经典案例：月月欢乐——中南商业大楼的公关促销活动2341

第五章　礼貌周到的公关礼仪2343

第一节 日常交往的公关礼仪2343

第二节　接待来宾的公关礼仪2358

第三节　宴会公关礼仪2363

第四节　谈判公关礼仪2368

附录一　国际公共关系行为准则2383

附录二 中国公共关系职业道德准则2384

第六章　放眼世界的国际公关策划2386

第一节　国际公关策划的概述2386

第二节 国际公关策划的环境2391

第三节 国际公关策划的程序2397

第四节 国际公关策划的具体内容2401

经典案例：绿色麦当劳2404

第七章　广交八方的总裁公关策略2406

第一节　与政界的良好交往2406

第二节　与同行结知己2412

第三节　与员工换真心2418

第四节　与大众交朋友2426

经典案例：英国斯潘塞公司树立良好的公众形象2435

第一章　不可滥用的总裁权力2443

精髓导读：权力是一种责任2443

第一节　总裁权力的范围2443

第八篇　权力运用：总裁的领导艺术和方法2443

第二节　总裁权力的下放和分配2445

第三节　控制下属权力的方法和艺术2450

第四节　权力管理的方法和艺术2453

经典案例：杜邦公司的集权与分权2457

第二章　稳健沉着的总裁用权之道2463

第一节　把握公司的方向2463

第二节　用权方式的选择2469

第三节　展示企业总裁的权威2471

第四节　运用制度的威力2475

第五节　运用权力的艺术2477

经典案例：美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情2480

第三章 卓有成效的总裁激励艺术2482

第一节　激励的含义和作用2482

第二节　激励的原则和方法2484

第三节　激励员工的要诀2488

经典案例：吉诺鲍维奇：以斥责激励员工的领导风范2490

艾柯卡善于掌握奖赏的时机2491

第四章　得心应手的总裁协调艺术2493

第一节　协调是企业总裁的职能2493

第二节 总裁协调人事的基本原则、要求及方法2495

第三节　人际关系协调2497

第四节 经营管理的协调2499

第五节　发挥独立董事的作用2500

经典案例：新加坡航空公司的完善服务2506

第五章 争分夺秒的总裁时间运筹艺术2509

第一节　时间管理的重要性2509

第二节　时间运筹的原则与方法2511

第三节　管理好自己的时间2514

经典案例：格里：“时间紧迫感”2516

第六章　处变不惊的处理危机事件的能力2519

第一节　处理突发事件的态度和原则2519

第二节　潜在危机的处理2526

第三节　 危机事件处理要诀2532

经典案例：美国强生公司：妥善处理“泰莱诺尔”中毒事件2535

雀巢公司：处理婴儿奶粉危机的经验和教训2536

第七章　能言善辩的总裁语言艺术2540

第一节 日常谈话的艺术2540

第二节　演讲的语言艺术2543

第三节　谈判的语言艺术2544

第四节　态势语言艺术2547

经典案例：“小燕子”的一封信2557

第八章　魅力独具的总裁个人形象修养2558

第一节　挥洒个人魅力2558

第二节　主动与员工合作2560

第三节　加强个人素质修养2563

经典案例：丰田汽车公司：身教重于言教2566

玛丽凯阿什：公正待人，论功行赏2568

第九章 永不停止的自我完善过程2569

第一节　创造性地建构新的知识结构2569

第二节　培养驾驭活化知识的能力2578

第三节　信息时代的快速适应2581

第四节 MBA的学习浪潮2585

第五节　MBA的知识结构与课程设置2589

第六节 世界MBA的教学2593

第七节　MBA与中国总裁2607

附：MBA应试指南2611

精髓导读：知法懂法守法2619

第一章　必不可少的经济法规2619

第一节 中华人民共和国广告法2619

第九篇　保驾护航：高举法律的武器2619

第二节 中华人民共和国产品质量法2625

第三节 中华人民共和国劳动法2631

第四节 中华人民共和国商标法2643

第二章 常备案头的相关法规2648

第一节 中华人民共和国担保法2648

第二节　中华人民共和国证券法2660

第三节 中华人民共和国会计法2687

第四节 中华人民共和国审计法2695

第五节 中华人民共和国反不正当竞争法2701

第六节 中华人民共和国消费者权益保护法2705

第三章　保驾护航的法律顾问与公证2714

第一节　企业如何聘请法律顾问2714

第二节　公证的作用和意义2716

第三节　民事诉讼的一般程序2717

第四章　简洁规范的法律文书写作范本2721

第一节　民事法律文书范本2721

第二节　刑事法律文书范本2726

第三节　其它法律文书范本2730

第一章　顶级智慧：世界成功企业总裁的经验2745

精髓导读：只以成败论英雄2745

一、软件皇帝——比尔盖茨2745

第十篇　经验与教训：商海沉浮的悲欢2745

二、网络帝国新帅——杨致远2771

三、丰田英雄——奥田广弘2790

第二章　顶峰与深渊：由盛而衰的教训2798

一、吴炳兴——“三株”还可言富吗？2798

二、牟其中——首富还是首“骗”2804

三、王永庆——华人“经营神话”难解“豪门恩怨”2813

第三章　经营失败案例选2821

一、巴林银行是如何倒闭的？2821

二、AC吉尔伯特公司的惨败2826

三、和田一夫——从亿万到零的“八佰伴”2833

附录一 《福布斯》2000年中国内地50名首富简况2836

附录二　入围2001年度全球富豪排行榜的中国富豪2851

附录三　2001年度《福布斯》全球富人排行榜前60名富豪2852