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第1章 商业和管理研究的性质及本书的结构1

1.1 本书宗旨1

1.2 研究的性质2

1.3 商业管理研究的性质3

1.4 研究流程5

1.5 本书的目的与结构7

1.6 小结9

自测题10

参考文献10

相关阅读10

自测题答案11

第2章 确定并理清研究主题12

2.1 概述12

2.2 一个好的研究主题的属性13

2.3 产生并提炼研究构想15

2.4 将研究构想转化为研究项目21

2.5 撰写研究计划书27

2.6 小结32

自测题34

推进你的研究项目：从研究构想到研究计划书35

参考文献35

相关阅读36

案例：英国啤酒行业的战略问题37

自测题答案39

第3章 文献述评41

3.1 概述41

3.2 文献述评42

3.3 文献来源48

3.4 文献查询计划52

3.5 文献查询56

3.6 文献获取与评价67

3.7 记录文献70

3.8 小结72

自测题73

推进你的研究项目：文献述评74

参考文献75

相关阅读76

案例：评价智力资本问题76

自测题答案78

第4章 确定研究方法并选择研究策略80

4.1 区分不同的研究方法80

4.2 明确研究策略的必要性87

4.3 利用多种研究方法95

4.4 研究结果的可信度97

4.6 小结101

4.5 研究设计中的道德问题101

自测题102

推进你的研究项目：进行研究设计103

参考文献103

相关阅读105

案例：在Zarlink半导体公司植入质量管理系统105

自测题答案107

第5章 获取许可与研究道德问题110

5.1 概述110

5.2 协商准许研究的问题110

5.3 获得许可的策略113

5.4 研究道德问题124

5.5 小结135

自测题135

推进你的研究项目：获得许可并考虑道德问题136

参考文献136

相关阅读137

案例：如何进入？如何继续？在一家小企业里发生的许可和道德问题138

自测题答案140

第6章 选取样本143

6.1 概述143

6.2 概率抽样146

6.3 非概率抽样163

6.4 小结172

自测题172

推进你的研究项目：在研究中使用抽样方法175

参考文献175

相关阅读176

案例：好莱坞电影业的就业网络176

自测题答案179

第7章 利用二手资料184

7.1 概述184

7.2 二手资料的种类及其在研究中的应用185

7.3 查找二手资料190

7.4 二手资料的优缺点195

7.5 评估二手资料199

7.6 小结207

自测题208

推进你的研究项目：评估研究中所用的二手资料的适用性208

参考文献209

相关阅读210

案例：20世纪60年代英国制药业的科研与开发211

自测题答案213

8.1 概述215

8.2 参与式观察：概述215

第8章 通过观察收集一手资料215

8.3 参与式观察：研究者的角色218

8.4 参与式观察：数据收集和分析221

8.5 结构式观察：概述225

8.6 结构式观察：数据收集和分析227

8.7 小结231

自测题232

推进你的研究项目：分析观察法的适用性232

参考文献233

相关阅读233

案例：长途旅游假期服务的顾客满意度234

自测题答案236

第9章 通过半结构式访谈和深度访谈收集一手资料238

9.1 概述238

9.2 访谈方法的分类及其与研究目的和研究策略的关系239

9.3 定性研究访谈的适用条件242

9.4 数据质量问题及其解决方法245

9.5 研究者的访谈能力253

9.6 资源问题及其解决方法256

9.7 半结构式和深度访谈检查表257

9.8 关于电话访谈和小组访谈259

自测题263

9.9 小结263

推进你的研究项目：在研究中运用半结构式访谈或深度访谈264

参考文献264

相关阅读265

案例：学生利用实习机会进行研究266

自测题答案268

第10章 使用调查问卷收集一手资料270

10.1 概述270

10.2 问卷方法回顾271

10.3 确定需要收集的资料276

10.4 问卷设计279

10.5 实施问卷调查298

10.6 小结302

自测题303

推进你的研究项目：在研究中使用问卷305

参考文献306

相关阅读307

案例：一家澳大利亚公司中的工作满意度307

自测题答案310

第11章 分析定量数据315

11.1 概述315

11.2 准备分析数据316

11.3 探索并展示数据325

11.4 利用统计方法描述数据337

11.5 用统计方法检验关系、差异和趋势344

11.6 小结354

自测题355

推进你的研究项目：定量分析你的数据357

参考文献357

相关阅读358

案例：营销高尔夫课程359

自测题答案361

12.1 概述364

12.2 理解定性数据364

第12章 分析定性数据364

12.3 定性分析回顾366

12.4 定性分析策略374

12.5 演绎法的分析策略和流程376

12.6 归纳法的分析策略和流程378

12.7 量化定性数据的应用386

12.8 利用计算机进行定性分析386

12.9 小结387

自测题388

推进你的研究项目：定性分析你的数据388

参考文献389

相关阅读390

案例：一家投资公司的支付制度391

自测题答案393

第13章 撰写并提交项目报告395

13.1 概述395

13.2 开始撰写396

13.3 设计项目报告的结构399

13.4 组织项目报告的内容405

13.5 形成适当的写作风格409

13.6 符合评估标准413

13.7 口头演示报告414

自测题417

13.8 小结417

推进你的研究项目：撰写项目报告418

参考文献418

相关阅读419

案例：阿米娜的故事419

自测题答案421

附录1 参考文献系统422

附录2 计算最小样本容量424

附录3 随机数码表427

附录4 非歧视语言指南429

词汇表432

译者简介452