图书介绍
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- 张乐著 著
- 出版社： 北京：中国言实出版社
- ISBN：9787517122227
- 出版时间：2017
- 标注页数：212页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：227页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第1章 成大事者善沟通，沟通的力量是无穷的3
这是一个沟通的时代3
沟通是决定人生成败的关键6
沟通，需要良好的表达方式8
沟通的基础方式和礼仪11
身份不同，沟通的方式也不同15
第2章 沟通，从开口就赢得好感19
自我介绍可以更精彩19
称呼得体是最好的见面礼20
介绍他人需要准确再精确23
寒暄，让对方如沐春风25
使对方愿意听我们说话27
八个方面赢得开场好印象29
时刻都谨记说一声谢谢35
第3章 沟通，把握好时机39
说话的火候一定要把握好39
语言一定要注意准确性40
能言善辩也是一种艺术42
一言既出，驷马难追44
判断好说话的最佳时机45
无理的行为用妙语反击47
说话的忌讳一定要注意51
找到共同话题52
第4章 沟通，用环境来点缀57
语境会影响说话的效果57
说话的时境一定要注意58
特定的场合，特定的方式60
说话看背景62
怎样利用自然环境64
第5章 沟通，别毁在细节上69
日常会话中应注意的事项69
会谈时避免常犯的小毛病70
办事交谈应注意这些问题72
日常交谈的三大禁忌74
说话中的一些毛病要克服77
活跃社交气氛的十个方法80
第6章 沟通，用准确的语言表述准确的意愿87
学会有效表达87
生活中要记得多思多想90
掌握一点提问的艺术93
掌握一点回答的艺术95
与人说话，你要打好腹稿96
会表达才好沟通98
第7章 沟通，你应该言之有度103
以情理服人，入情入理103
把握原则也要记得变通104
永远都要“有话好好说”105
听懂别人的话再说话107
开口前先了解状况108
说话时你要懂得换位思考110
说话时不要总自以为是111
第8章 沟通，要给彼此留有余地117
设法保住别人的面子117
勿揭人短，勿戳人痛120
做事留有余地122
永远不要说“你错了”124
巧妙应对羞辱的话127
坦然面对别人的攻击129
永远不要把话说绝133
学会对他人进行反击135
第9章 沟通，要记得点到即止141
说话不妨拐点弯141
批评时要照顾对方的感受142
间接地指出别人的过失145
批评时不可先入为主147
批评时，没完没了是大忌148
幽默的批评最有效149
第10章 沟通，让幽默给你的谈吐加分153
幽默感非常重要153
幽默离不开智慧154
幽默所要注意的原则156
自嘲的妙处158
掌握幽默的技巧159
紧贴生活的幽默最有效160
幽默，轻松化解棘手问题162
第11章 沟通，言之有理让人口服心服169
说服不同于争执169
说服他人要遵循的原则170
找到说服别人的最佳突破点172
说服他人，从三方面入手174
说服他人的实用方法177
说服方式要灵活改变179
最终要取得信任181
说服人的关键在于理由182
第12章 沟通，你要学会巧妙说不187
倾听，拒绝他人也要真心187
学会轻松地对他人说“不”188
委婉拒绝别人的艺术191
关键时候不妨大胆说“不”193
讲究说“不”的策略195
拒绝他人时要注意的禁忌197
五种技巧教你谢绝他人199
巧妙地进行推辞201
第13章 沟通，你要学会真诚赞美205
赞美别人并非贬低自己205
赞美他人的基本方法207
学会正确赞美209
赞美他人必须遵循的原则211