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第一章 概述1

第一节 历史的发展1

一、人力资源管理产生的基础1

二、人力资源管理的发展阶段6

第二节 人事管理11

一、人事管理的含义11

二、人事管理的特征11

三、人事管理的方法12

四、人事管理的职能13

五、人事管理的内容14

第三节 人力资源管理17

一、人力资源与人力资源管理17

二、人力资源管理的基本原理20

三、人力资源管理的目标与任务21

四、人力资源管理的基本职能23

五、人力资源管理的基本内容24

【本章小结】26

【中英文对照专业名词及术语】27

【复习思考题】27

【案例】雅芳的人力资源管理之道27

第二章 人力资源规划31

第一节 人力资源规划概述31

一、人力资源规划的含义31

二、人力资源规划的作用33

三、人力资源规划的原则34

四、人力资源规划的分类35

五、人力资源规划的内容37

第二节 人力资源规划的制定39

一、确定人力资源战略39

二、人力资源预测40

三、制定人力资源规划方案42

四、人力资源规划的执行与评价43

第三节 人力资源预测46

一、人力资源预测的含义46

二、人力资源需求预测47

三、人力资源供给预测49

第四节 人力资源预测技术52

一、统计学方法52

二、德尔菲法54

三、模型预测法56

【本章小结】58

【中英文对照专业名词及术语】59

【复习思考题】59

【案例】某企业2005年度人力资源管理规划60

第三章 工作分析与职务设计63

第一节 工作分析63

一、工作分析的含义与作用63

二、工作分析的程序65

三、工作分析所需信息的类型67

四、工作分析的方法67

第二节 职务设计76

一、职务设计概述76

二、职务设计需要考虑的因素77

三、工作特性模型79

四、职务设计的方法80

第三节 职务说明书85

一、职务说明书的内容85

二、职务说明书的编写要求87

三、职务说明书范例88

【本章小结】92

【中英文对照专业名词及术语】92

【复习思考题】93

【案例】修改职务说明93

第四章 员工招聘94

第一节 招聘的概念与意义95

一、员工招聘的含义95

二、员工招聘的意义96

三、员工招聘的工作内容、前提与程序97

四、影响招聘的因素98

第二节 招聘渠道的类别及其选择100

一、员工招聘的内部渠道100

二、员工招聘的外部渠道102

第三节 招聘的组织109

一、招聘计划的制定与审批109

二、招聘信息的发布110

三、应聘者申请110

四、真实工作预演111

五、背景调查111

第四节 能力测试113

一、能力测评114

二、个性测评118

第五节 录用121

一、人员录用的原则121

二、录用决策的要求122

三、人员录用过程123

四、企业新员工的配置125

五、录用的特殊问题与处理126

【本章小结】127

【中英文对照专业名词及术语】127

【复习思考题】128

【案例一】远翔机械有限公司的中层管理之痛128

【案例二】美国加州大学选校长128

第五章 员工培训130

第一节 员工培训的概念与意义131

一、培训的含义132

二、培训的意义133

三、培训的特点136

第二节 员工培训的一般内容137

一、员工培训的项目内容137

二、员工培训的基本方法138

三、员工的分类培训146

第三节 员工培训的组织155

第四节 员工培训方案设计与效果评估160

一、培训需求分析160

二、制订培训计划161

三、培训的组织与实施163

四、员工培训的效果评估164

【本章小结】166

【中英文对照专业名词及术语】167

【复习思考题】167

【案例一】“东方公司”的培训难题167

【案例二】西雅图波音公司的培训计划169

第六章 职业生涯设计171

第一节 职业生涯设计的概念与意义171

一、职业生涯的含义171

二、职业生涯的阶段173

三、影响职业生涯的因素174

四、职业生涯设计的概念与意义177

第二节 职业计划180

一、个人职业计划180

二、组织职业计划184

第三节 职业管理187

一、协调组织发展目标与员工个人发展目标187

二、帮助员工制定职业计划187

三、帮助员工实现职业计划188

第四节 职业激励190

一、职业激励的含义和重要性190

二、职业激励的方法190

三、职业激励方法的适用原则193

【本章小结】194

【中英文对照专业名词及术语】195

【复习思考题】195

【案例一】“大学毕业生职业生涯设计”调查196

【案例二】美国惠普公司员工的职业生涯管理196

第七章 绩效考核与管理199

第一节 绩效考核体系199

一、绩效考核的含义199

二、绩效考核的作用200

三、绩效考核的基本原则201

四、绩效考核体系构成要素202

五、绩效考核效果影响因素203

第二节 绩效考核指标205

一、绩效考核的内容205

二、绩效考核指标207

第三节 绩效考核方法209

一、绩效考核方法分类209

二、常用的几种绩效考核方法211

三、如何选择恰当的绩效考核方法221

第四节 绩效管理的程序223

一、绩效计划的制订223

二、绩效辅导224

三、绩效面谈225

四、绩效沟通226

【本章小结】227

【中英文对照专业名词及术语】227

【复习思考题】228

【案例】通用电气公司的考核标准228

第八章 薪酬管理230

第一节 薪酬管理概述230

一、薪酬体系概述230

二、薪酬的功能234

三、影响薪酬水平的因素238

第二节 岗位评价240

一、岗位评价常用的方法240

二、岗位评价程序240

第三节 薪酬调查241

一、薪酬调查的含义241

二、薪酬调查的主要内容241

三、薪酬调查的实际操作原则241

四、薪酬调查的实施步骤242

第四节 薪酬体系242

一、职位薪酬体系243

二、技能薪酬体系245

三、能力薪酬体系249

四、三种类型的薪酬体系的比较250

五、宽带薪酬250

第五节 薪酬设计252

一、薪酬设计原则253

二、薪酬设计方法254

第六节 薪酬激励262

一、员工个人激励计划262

二、员工激励的差别化策略264

三、员工集体激励269

【本章小结】271

【中英文对照专业名词及术语】272

【复习思考题】272

【案例】诺基亚内部薪酬体系273

第九章 劳动法律关系管理276

第一节 劳动法律关系概述277

一、劳动关系概述277

二、劳动法律关系的含义和特征278

三、劳动法律关系的要素278

四、劳动关系与劳动法律关系的联系与区别279

第二节 劳动合同的签订、续订、变更、解除和终止280

一、劳动合同概述280

二、劳动合同签订、续订与变更282

三、劳动合同的续订和变更283

四、劳动合同的解除和终止284

第三节 劳动合同的文档管理及劳动安全卫生管理286

一、劳动合同鉴证286

二、劳动合同文档管理286

三、运用计算机进行劳动合同管理287

四、劳动安全技术规程288

五、劳动卫生规程288

第四节 劳动争议的处理289

一、劳动争议的概念289

二、劳动争议处理的方式289

三、劳动争议的特征290

四、劳动纠纷的内容290

五、劳动纠纷处理的基本原则及解决途径291

【本章小结】293

【中英文对照专业名词及术语】293

【复习思考题】294

【案例】存在事实劳动关系，合同能随便解除吗294

参考文献295