图书介绍
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- 肖健，李子豪主编；袁以美副主编 著
- 出版社： 成都：电子科技大学出版社
- ISBN：9787564717315
- 出版时间：2013
- 标注页数：209页
- 文件大小：1MB
- 文件页数：216页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
项目一 走进公关1
工作任务1
学习任务3
一、公共关系概念和要素3
二、公共关系的产生和发展14
三、公共关系的职能和原则21
四、公共关系的机构和人员32
五、公共关系公众的心理特征和影响方法47
项目二 公关调查59
工作任务59
学习任务60
一、公共关系调查的意义60
二、公共关系调查的基本原则61
三、公共关系调查的内容62
四、公共关系调查的程序70
五、公共关系调查的方法和技巧73
项目三 公关策划82
工作任务82
学习任务84
一、公共关系策划的原则85
二、公共关系策划的程序86
三、公共关系策划的类型88
四、公共关系策划中常用的创造性思维方法90
五、公共关系策划书的制作92
六、企业形象策划——CIS战略93
项目四 公关协调110
工作任务110
学习任务112
一、公共关系协调的概述112
二、内部公共关系协调114
三、外部公共关系协调119
四、公共关系谈判128
项目五 公关传播138
工作任务138
学习任务139
一、公关人际传播140
二、公关专题活动传播143
三、公关广告传播149
四、公关新闻传播152
五、公关传播的障碍155
项目六 公关危机管理157
工作任务157
学习任务158
一、公关危机管理的概述158
二、公共关系危机成因160
三、公共关系危机的管理164
项目七 公关文书171
工作任务171
学习任务172
一、公共关系文书的特点172
二、常见的公关礼仪类文书172
三、常见的公关事务类文书182
项目八 公关礼仪188
工作任务188
学习任务189
一、公关礼仪概述189
二、个人礼仪189
三、社交礼仪198
四、涉外礼仪204
参考文献209