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序言 终生激励1

导语 启开成功潜能的宝藏1

第一章 做情绪的主人1

第一节 情绪概述1

一、情绪的涵义1

二、情绪的作用2

1．动机作用2

2．组织作用2

3．改变生活3

4．影响健康4

三、情绪的产生7

四、情绪的类型8

1．粗糙型8

2．精细型8

3．正面型9

4．负面型9

五、情绪的反应9

六、情绪的机制10

七、情绪的体现11

八、情绪的适应价值12

第二节 改变情绪13

一、表情改变情绪13

二、注意力改变情绪17

三、感元改变情绪19

四、情绪转移途径21

五、情绪转移方法23

六、情绪调控方法24

1．发展正确的需要24

3．端正态度25

2．提高认识水平25

4．调整焦虑26

5．提高挫折容忍力26

6．培养高度的理智感27

七、培养积极情绪27

1．爱与温情27

2．感恩28

3．好奇心28

4．振奋与热情28

5．毅力29

6．弹性29

8．快乐30

7．信心30

9．活力31

10．服务32

八、铲除消极情绪33

1．嫉妒34

2．愤怒34

3．恐惧36

4．抑郁37

5．紧张37

6．狂躁38

7．猜疑39

九、战胜情绪低潮40

十、消极情绪信号42

第三节 求乐免苦的本能43

一、本能的涵义43

二、本能的性质45

三、本能的意义47

四、相信本能48

五、求乐避苦51

六、苦乐决定人生54

七、心脑指挥苦乐56

八、面对苦与乐57

第四节 控制情绪58

一、情绪控制简议58

二、做情绪的主人60

三、情绪控制步骤62

1．控制自己的时间62

2．控制思想62

3．控制接触的对象62

7．控制忧虑63

6．控制目标63

5．控制承诺63

4．控制沟通的方式63

四、情绪的控制方法64

1．抱着热心的态度64

2．慎防态度僵化65

3．向往就能拥有66

4．正视情绪差异67

5．清除情绪垃圾68

6．解除情绪对立69

7．祛除负面情绪70

8．超越自卑情绪71

10．积极采取行动73

11．今天控制情绪74

12．适时调整情绪76

五、控制愤怒情绪78

1．转换角度78

2．采取行动80

3．不要放任80

4．控制言行80

5．改换方式82

六、控制抑郁情绪82

1．紧张情绪的后果84

七、控制紧张情绪84

2．消除紧张情绪的方法85

八、控制内疚情绪87

九、控制惧恐情绪87

1．发展自我个性89

2．恐惧情绪的现象92

3．恐惧情绪的治疗94

测试1：情绪自我评定100

测试2：愤怒情绪类型测试103

测试3：恐惧情绪测试105

测试4：信任评价问卷107

测试5：自信水平测量109

测试6：紧张情绪测量110

测试7：情绪紧张度测试112

测试8：情绪稳定性测试115

测试9：情绪稳定度测试127

第二章 成功的人际关系131

第一节 了解他人131

1．不低估他人价值132

2．不占他人的便宜132

一、了解他人的原则132

3．请求帮助133

4．给他人“捎东西”133

5．注重感情133

6．转移注意力134

7．真诚关心别人135

二、了解他人的方式135

三、了解他人的技巧138

1．注入包容138

2．包容的心139

3．全凭自己140

4．体谅他人141

5．对事不对人142

6．参加了解活动142

第二节 观察他人144

一、观察他人心理145

1．姿态沟通145

2．从眼睛中读懂世界151

3．双脚的信息传递153

4．握手心的接触154

5．服饰自我延长156

1．话题重心158

二、观察他人谈话158

2．过分恭敬159

3．语言节奏160

4．热衷嗜好161

5．生活爱用品163

6．追求异性164

三、观察他人行为167

1．对待工作态度167

2．废寝忘食者168

3．在意胜负者170

一、扩大社交172

第三节 建立人际关系172

二、适时露面173

三、建立友谊174

四、结交朋友176

五、选择朋友177

六、诚实客气179

七、记住他人180

八、讲究信用181

九、有效沟通182

1．研究目标接收对象182

3．科学设计信息183

2．决定信息传播目标183

4．选择良好的传播渠道184

5．正确评估沟通效果184

6．降低各类噪音185

第四节 激发人际潜能185

一、符合人性185

二、不求回报186

三、你很重要187

五、充满爱心188

四、慷慨给予188

六、避免争论190

1．保持平静191

2．控制脾气191

3．先听为上191

6．承认错误192

7．采纳意见192

8．感激他人192

5．要诚实192

4．求同192

第五节 修身之道193

一、诚实可信193

二、设立感情账户194

三、存入感情款196

1．了解别人196

2．注意小节197

3．信守承诺198

4．阐明期望198

5．诚恳正直199

四、无私的爱200

6．勇于道歉200

第六节 造就人际关系202

一、人际技巧202

1．留下好印象202

2．维护权利204

3．尊重自己205

4．克服怯懦207

二、人际交往208

1．交往准则208

2．相处要诀209

3．伦理操守212

4．相处准则214

三、训练倾听215

第七节 化解冲突219

一、拒绝攻击219

二、化敌为友220

三、保持和善221

四、承认错误222

五、加深了解222

六、满足渴求224

一、经常微笑225

第八节 激励他人225

二、帮助他人227

三、关心他人228

四、赞美他人229

五、感谢他人230

六、巧施礼物232

七、他人最好234

第九节 欣赏他人235

二、减少批评236

一、喜欢自己236

三、重视自我237

四、肯定他人237

五、接纳他人239

六、赞同他人240

七、表达感激240

第十节 利用人际资产242

一、借助他人242

二、利用优点243

三、征求意见244

四、发展独立246

五、端正态度247

六、认真分析248

七、不要屈服249

测试10：行动心理评定测试251

测试11：谈话心理评定253

测试12：姿态心理评定257

测试13：处世能力测试260

测试14：个性成熟度测试264

测试15：交际热情度测试273

测试16：交谈技巧测试275

测试17：人际关系技能测试278

第三章激励自己激励别人282

第一节 自我激励282

一、激励简议282

二、自我激励动机284

三、自我激励信念285

1．绝不轻易放弃285

2．问题自有解决之道286

3．确信“一定能”290

4．相信具有潜能291

5．坚定成功信心292

1．确定需求具体目标293

四、自我激励步骤293

2．决定付出代价294

3．规定固定日期294

4．拟定可行计划294

5．记住上列4点294

6．每天检查两次。294

五、自我激励动力295

六、激励自己298

七、培养良好的美德299

八、激励源于希望302

1．权衡行动利弊303

九、激励始于行动303

2．培养行动紧迫感304

3．制定行动计划304

4．不要坐等304

5．立即行动304

十、提供适量反馈305

1．适量反馈305

2．不要太多306

3．不要太少306

6．每天鼓气307

4．好恶兼备307

5．有效反馈307

7．服务他人308

第二节 激励他人308

一、激励造就人才308

二、运用积极心态310

三、树立榜样311

四、妙用书信312

五、执行热情方案313

六、满足关注需求316

七、赞美他人317

八、表达清晰319

九、礼貌待人319

十、真诚道歉320

十一、喊他人名字321

十二、回忆往事323

十三、采用不同方法324

十四、循序善诱325

十五、让他人享受乐趣326

十六、信赖他人326

1．利益吸引力327

十七、吸引力激励327

2．感情吸引力328

3．需要吸引力328

4．机遇吸引力329

5．信念吸引力330

6．归属吸引力330

第三节 倾听方法330

一、当好听众331

二、评定听力332

2．善于聆听334

1．集中精力334

三、学会倾听334

3．协助对方交谈335

4．注重话中话335

5．不急于判断336

6．相互交谈336

7．设身倾听337

8．满足心理需要339

五、正视反应339

六、倾听方式342

七、付诸行动345

第四节 沟通技巧346

一、沟通艺术347

二、沟通方法350

1．交流350

2．对话351

3．激发352

4．沟通353

四、沟通原则355

1．注重沟通原则355

2．不可犯原则356

3．制订原则358

五、有效沟通360

1．使人从容360

2．积极反馈360

3．产生共鸣361

4．提供情况361

5．说到要点361

6．得到回应362

测试18：激励他人潜能测试363

主要参考文献367

后记369