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1　现代办公自动化基础1

1.1　办公自动化概述1

1.1.1　什么是办公自动化1

1.1.2 办公自动化系统的组成2

1.1.3 办公自动化系统的功能4

1.1.4 办公自动化系统的基本特征4

1.1.5 办公技术应用5

1.2　办公自动化的发展6

1.2.1 办公自动化的起源6

1.2.2　现代办公室技术设备的发展演变6

1.2.3 办公自动化的趋势7

1.3　我国办公自动化的发展情况9

1.3.1 我国办公自动户的发展过程与整体现状9

1.3.2 影响我国OA发展的因素10

1.3.3 当前我国办公自动化的发展契机11

1.4　电子政务12

1.4.1　什么是电子政务12

1.4.2 电子政务的特点12

1.4.3 电子政务建设的意义13

1.5　电子政务的发展14

1.5.1　我国电子政务的发展14

1.5.2 国外电子政务的发展15

1.5.3　从国际经验看我国电子政务的发展16

2　计算机基础18

2.1　计算机的基本概念18

2.1.1　计算机的发展阶段18

2.1.2 计算机的类型19

2.1.3　计算机的特点及应用领域20

2.2　计算机的硬件系统21

2.2.1　中央处理器（CPU）21

2.2.2　存储器22

2.2.3　输入、输出设备及相关配置23

2.3　计算机的软件系统26

2.3.1 系统软件26

2.3.2　应用软件27

2.4　Windows XP操作系统27

2.4.1　Windows XP基础知识28

2.4.2 Windows XP的个性化设置37

2.4.3 Windows XP文件的管理41

2.4.4 Windows XP控制面板47

3　文档编辑与制作56

3.1　文档编辑软件Word 2003简介56

3.1.1　启动和退出Word 200356

3.1.2　Word 2003的窗口组成56

3.2　普通文档的编排与制作58

3.2.1　文档的基本操作59

3.2.2 文档输入59

3.2.3 编辑文本60

3.2.4　查找与替换62

3.2.5　设置字符格式63

3.2.6　设置段落格式66

3.3　图文混排71

3.3.1　绘制图形72

3.3.2　插入图片74

3.3.3　插入艺术字77

3.3.4　插入文本框78

3.3.5　设置图文混排78

3.4　Word 2003编辑长文档79

3.4.1　视图方式80

3.4.2 样式84

3.4.3　模板89

3.4.4　主控文档和子文档91

3.4.5 题注94

3.4.6 创建目录97

3.4.7　数学公式101

3.4.8 文档保护与多用户协调编辑102

3.4.9 宏106

3.4.10　域107

3.4.11 窗体108

3.4.12 利用大纲视图管理文档109

3.4.13　使用书签110

3.4.14 交叉引用110

3.4.15　批注和修订111

3.4.16　拼写和语法检查112

3.4.17 字数统计112

3.4.18　创建和编辑超链接112

3.4.19　发送电子邮件113

3.4.20　调用外部程序113

3.4.21　邮件合并114

3.5　文档的版面设置与打印116

3.5.1 页面设置116

3.5.2 页眉和页脚118

3.5.3　脚注与尾注121

3.5.4 分页122

3.5.5 分节122

3.5.6 打印123

4　表格图表及数据处理126

4.1　表格图表简介126

4.1.1　表格的类型126

4.1.2 图表及其分类126

4.1.3　Office软件与图表128

4.2　Word 2003制作表格128

4.2.1　表格的创建和设置128

4.2.2　表格的编辑129

4.2.3　表格的格式化132

4.2.4　表格的计算、排序132

4.3　Excel 2003制作表格图表133

4.3.1　Excel 2003界面134

4.3.2　创建工作簿文件135

4.3.3　工作簿、工作表和单元格136

4.3.4　工作表的编辑136

4.3.5 工作表窗口138

4.3.6　工作表的格式化139

4.3.7　数据信息的输入141

4.3.8　数据的填充142

4.3.9　数据有效性144

4.3.10　单元格的编辑和格式化145

4.3.11　表格的编辑146

4.3.12　单元格格式147

4.3.13　快速设置单元格格式149

4.3.14　设置条件格式150

4.4　公式与函数151

4.4.1　使用公式151

4.4.2 单元格的引用152

4.4.3　选择性粘贴153

4.4.4　使用函数153

4.5　数据图表化155

4.5.1 图表类型155

4.5.2　创建图表156

4.5.3 图表的编辑159

4.6　数据的管理和分析161

4.6.1 建立数据清单的原则162

4.6.2　建立数据清单162

4.6.3 数据排序163

4.6.4　数据筛选163

4.6.5　分类汇总数据165

4.6.6　数据透视表166

4.6.7 工作表的打印169

5　演示文稿的制作175

5.1　演示文稿概述175

5.1.1　演示文稿的设计原则175

5.1.2　PowerPoint 2003启动和退出176

5.1.3　PowerPoint 2003界面介绍176

5.2　创建演示文稿177

5.2.1　演示文稿新建177

5.2.2 演示文稿保存178

5.2.3 演示文稿中幻灯片的组织179

5.2.4 幻灯片的文本编辑180

5.2.5 图片插入及设置180

5.2.6　插入表格181

5.2.7　插入图表181

5.2.8 添加声音182

5.2.9 添加影片183

5.2.10　插入flash影片183

5.3　演示文稿的编辑184

5.3.1　幻灯片母版184

5.3.2　应用设计模板186

5.3.3 应用配色方案186

5.3.4 设计交互式演示文稿187

5.4　幻灯片切换与放映189

5.4.1 通过“动画方案”命令设置动画189

5.4.2 通过“自定义动画”命令设置动画190

5.4.3 幻灯片切换效果192

5.4.4　设置排练计时193

5.4.5　设置放映方式194

5.4.6 启动幻灯片放映195

5.4.7 自定义放映196

5.4.8　放映控制196

5.4.9 打包197

6 办公局域网与Internet200

6.1　计算机网络200

6.1.1 计算机网络的定义200

6.1.2　计算机网络分类201

6.1.3　计算机网络的拓扑结构201

6.1.4 常用网络设备202

6.2 Internet204

6.2.1　Internet的形成与发展204

6.2.2　Internet在我国的发展205

6.2.3　网络协议与IP地址207

6.2.4　域名209

6.2.5 统一资源定位符URL211

6.3　办公中的网络应用212

6.3.1 办公局域网的组建与打印机共享212

6.3.2　FTP服务器安装215

6.3.3　使用Outlook Express收发邮件223

6.3.4　使用搜索引擎226

6.3.5　下载网络资源226

6.3.6 网络视频会议（NetMeeting）227

6.4　办公中常见的网络测试与故障分析234

6.4.1　ping命令及其应用234

6.4.2　Route命令236

6.4.3　ipconfig命令237

7　常用工具软件239

7.1 压缩解压缩软件——WinRAR239

7.1.1　WinRAR的安装与卸载239

7.1.2 WinRAR的使用240

7.2 图片浏览软件——ACDSee243

7.2.1 ACDSee的安装243

7.2.2 ACDSee使用简介244

7.3　音频播放软件248

7.3.1　常见音频格式248

7.3.2　音频播放器软件249

7.4　视频播放软件252

7.4.1　常见视频格式252

7.4.2　视频媒体播放器253

8　打印机257

8.1　针式打印机257

8.1.1　针式打印机的原理257

8.1.2　针式打印机的使用257

8.1.3　针式打印机的维护与故障排除258

8.2　喷墨打印机259

8.2.1 喷墨打印机的组成和原理260

8.2.2 喷墨打印机的维护与故障排除260

8.3　激光打印机262

8.3.1 激光打印机的基本原理262

8.3.2　激光打印机的使用263

8.3.3　激光打印机的维护与故障排除263

8.4　打印机的安装和设置265

8.4.1 打印机的物理安装265

8.4.2 打印机驱动软件的安装265

8.4.3 网络打印机主机的安装267

8.4.4　打印机驱动及软件的设置269

9　扫描仪272

9.1　扫描仪的原理及性能指标272

9.1.1 扫描仪的基本原理272

9.1.2　扫描仪的性能指标273

9.2　扫描仪的安装及使用274

9.2.1　扫描仪的安装274

9.2.2 扫描仪的使用方法274

9.2.3 OCR软件的使用275

9.2.4　扫描仪的维护278

9.3 图像的处理279

9.3.1 常见的图像格式279

9.3.2 图像的采集280

9.3.3 图像的简单编辑281

10　复印机和一体机285

10.1　复印机简介285

10.1.1 复印机的类型285

10.1.2 复印机的性能指标285

10.2　复印机的工作原理及使用286

10.2.1　复印机的工作原理286

10.2.2　复印机的使用288

10.3　复印机的维护290

10.3.1 复印机的日常保养290

10.3.2 复印机使用的常见问题291

10.4　多功能一体机291

10.4.1　一体机的性能指标292

10.4.2　一体机的类型及特点292

10.4.3　一体机的使用293

10.4.4　一体机的维护295

11　数码相机297

11.1　数码相机简介297

11.1.1　数码相机的类型297

11.1.2　数码相机的性能指标297

11.2　数码相机的结构和工作原理298

11.2.1　数码相机的结构298

11.2.2　数码相机的工作原理301

11.3　数码相机的使用301

11.3.1　数码相机的操作301

11.3.2　数码相机的设置303

11.4　数码相机常见操作故障305

12　其他办公设备307

12.1　传真机307

12.1.1 传真机的技术指标307

12.1.2　传真机的原理308

12.1.3　传真机的使用309

12.1.4　传真机的维护310

12.2　刻录机310

12.2.1 刻录机简介310

12.2.2 刻录机的安装和使用311

12.3　移动存储没备313

12.3.1 移动硬盘313

12.3.2 U盘313

12.3.3 移动存储设备常见问题及维护314

12.4　碎纸机315

12.4.1　碎纸机的使用315

12.4.2　碎纸机使用注意事项315

12.5　不间断电源316

12.5.1　UPS的分类316

12.5.2 UPS的主要性能指标317

12.5.3 UPS的日常维护318