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前言1

第一篇 培训基础3

第1章 培训原理3

1.1 培训是什么4

1.2 培训的基本理论7

1.3 培训为何重要14

1.4 培训的作用16

1.5 什么左右了培训19

1.6 培训与人力资本21

第2章 培训系统24

2.1 培训系统的运作25

2.2 培训内容30

2.3 不同对象的培训32

2.4 培训方法35

2.5 培训系统的参与者39

2.6 培训系统的培训者与学员41

2.7 培训系统的思想中枢42

第3章 企业如何接纳培训44

3.1 一个让人无法乐观的调查45

3.2 如何让培训更有效49

3.3 企业对培训的组织支持51

3.4 企业领导人应该接纳培训55

3.5 中小企业面对培训的选择57

3.6 建立严密的培训制度60

3.7 全方位接纳培训62

第4章 未来培训之路64

4.1 培训全球化65

4.2 学习方式更为分散66

4.3 学习终身化67

4.4 培训形式的多样化68

4.5 培训的科技化趋势68

4.6 学习型组织的潮流69

4.7 知识经济时代的培训70

第二篇 培训实施77

第5章 培训需求分析77

5.1 培训需求分析日趋重要78

5.2 培训需求分析的前提81

5.3 培训需求产生的动因84

5.4 获得培训需求信息88

5.5 不同角度的培训需求分析93

5.6 培训需求分析模型99

第6章 培训规划设计102

6.1 培训规划设计的四大准则103

6.2 培训规划设计的内容107

6.3 制定培训计划109

6.4 如何编写培训筹划书114

6.5 培训课程设计116

6.6 培训教学方案117

6.7 培训的成本--效益分析121

第7章 培训准备126

7.1 培训环境准备127

7.2 培训工具准备129

7.3 培训场所准备133

第8章 培训者136

8.1 培训的灵魂--培训者137

8.2 培训者的聘用与解雇141

8.3 培训者的获取渠道143

8.4 培训者开展培训的诫言150

8.5 培训工具的使用152

8.6 培训者的培训安排155

第9章 使学员接纳培训161

9.1 培训个体分析162

9.2 使学员接纳的环境166

9.3 使学员积极参与培训的方法167

9.4 怎样应付不同类型的学员171

第10章 培训评估175

10.1 关键的培训评估176

10.2 培训评估方法180

10.3 培训评估项目184

10.4 培训效果评估187

第11章 培训实践193

11.1 西方国家企业培训的总体特征194

11.2 日本的企业培训196

11.3 美国的企业培训204

11.4 华为公司的培训观206

11.5 松下幸之助的培训观208

11.6 我国企业培训制度实践213

第12章 培训误区与避免232

12.1 培训误区分析233

12.2 培训协议不能忘243

12.3 如何避开培训陷阱244

第13章 学习型组织247

13.1 学习型组织的价值248

13.2 学习型组织的时代背景251

13.3 学习型组织与五项修练253

13.4 如何向学习型组织转变256

第三篇 培训方法263

第14章 案例培训法263

14.1 亲验式案例分析264

14.2 如何编写案例268

14.3 案例培训法的实施270

14.4 怎样用好案例培训法272

第15章 研讨培训法276

15.1 研讨法的价值277

15.2 不同类型的研讨法278

15.3 实施研讨法280

第16章 角色份演培训法285

16.1 角色扮演培训法的价值286

16.2 角色扮演培训法的规划设计287

16.3 角色扮演法的实施289

16.4 角色扮演法的优劣分析290

16.5 国际商用电器公司的角色扮演292

第17章 讲授培训法295

17.1 讲授法的基本问题296

17.2 讲授法的影响因素297

17.3 讲授法的实施299

第18章 电子培训法303

18.1 电子培训法基本问题304

18.2 企业实施电子培训的影响因素307

18.3 电子培训的实施310

18.4 网络培训313

18.5 美国电子培训的一些尝试316

第四篇 培训类型323

第19章 在职培训323

19.1 在职培训的基本问题324

19.2 在职培训的实施程序327

19.3 宝钢的在职培训328

19.4 在职培训的新尝试330

19.5 在职培训的有关表格333

第20章 外向培训341

20.1 外向培训的基本问题342

20.2 外派培训的实施346

20.3 函授培训347

第21章 职前培训349

21.1 职前培训的意义350

21.2 职前培训的内容351

21.3 职前培训的实施353

21.4 员工手册的编制技巧356

21.5 职前培训条例360

21.6 企业职前培训实践362

第22章 决策者培训365

22.1 决策者培训基本问题366

22.2 如何培训决策者370

22.3 私人教练的角色374

第23章 管理者培训376

23.1 为什么要重视管理者培训377

23.2 如何培训管理者379

23.3 管理者培训的方式381

23.4 跨国公司外派管理人员培训383

23.5 管理者培训实践387

第24章 员工培训390

24.1 员工培训的基本问题391

24.2 员工培训的计划393

24.3 员工培训技巧396

24.4 员工培训实践400

参考文献404