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第一章 一柱擎天1

一、团队领导者1

二、团队领导的任务4

三、团队统御力的体现7

第二章 描绘远景13

一、适应个人需求13

二、团队远景的感召力和凝聚力14

三、鼓励个人远景16

四、塑造整体图像17

五、描绘团队远景18

一、团队目标的作用23

第三章 长远规划23

二、目标的设立程序24

三、狠抓目标落实27

第四章 搭台唱戏31

一、目标统一性31

二、分工协调32

三、管理宽度32

四、权贵一致33

五、统一指挥33

六、集权与分权相结合34

七、精干高效35

八、稳定性与适应性相结合35

九、均衡性36

一、团队凝聚的旗帜37

第五章 众志成城37

二、团队凝聚力的标志39

三、塑造团队精神41

四、培养合作观念43

五、决定团队凝聚力的因素46

六、交流的重要性47

第六章 中规中矩51

一、为贯彻落实规章制度创造条件51

二、在落实中不断完善规章制度53

三、用切实的工作信条来规范团队发展54

四、培养团队成员遵规守矩的习惯55

五、处罚过后的沟通疏导工作57

六、对阻碍团队发展的成员坚决予以开除58

七、用纪律与目标约束员工行为60

八、保证规章制度的公平合理61

第七章 率先垂范65

一、做团队成员效仿的偶像65

二、以身作则的影响力67

三、成为员工榜样的八种技巧68

四、表率的作用69

五、善于处理工作70

六、草除不良作用72

七、领导活动不应神秘化73

八、躬先垂范方能打动人74

第八章 上情下达77

一、沟通使管理更有效率77

二、沟通是驾驭团队的可靠保证78

三、思想沟通80

四、决策沟通83

五、情感沟通85

第九章 长驾远驭87

一、管理层次的产生87

二、影响管理宽度的因素89

三、领导者与员工之间的关系90

四、变量与管理宽度的关系93

五、团队组织层次的分工及相互关系96

第十章 借梯登天99

一、领导者的分身术99

二、大权独揽，小权分散100

三、保持授权后的控制103

四、授权给团队：抱团打天下的时代105

五、团队授权的技巧107

六、组建有权高效的团队108

第十一章 设坛拜将111

一、提拔干将111

二、提拔的依据113

三、升迁过快的弊病114

四、提拔干将须注意三种基本才干116

五、用人之长要诀118

六、选用主管的三个禁忌119

第十二章 善用智囊123

一、智囊的作用不可限量123

二、领导者利用智囊六戒125

三、慎选咨询的对象126

一、正确决策三种技巧129

第十三章 运筹帷幄129

二、决策五不要132

三、影响决策三因素134

第十四章 兼听则明137

一、倾听是良好的领导技巧137

二、倾听是求新求变的媒介138

三、倾听有助于趋吉避凶139

四、广开言路，用行动化解工作危机140

五、做个积极的倾听者143

六、运用一对一的倾听技巧144

七、倾听集体的意见145

八、倾听客户的意见147

九、倾听技巧测试148

一、组织完善的会议151

第十五章 融汇贯通151

二、确定会议主持人153

三、定期开会，鼓励参与154

四、活动就是活力156

五、把握议题157

六、会议记录与时间控制159

七、排除会议干扰162

八、具有启发性的团队会议164

九、团队会议常见难题的解决166

第十六章 便车效应171

一、搭便车效应171

二、何时使用团队174

三、专业化和知识传授176

四、团队规模与生产率178

五、衡量搭便车效应179

第十七章 以励代驭181

一、激励的积极作用181

二、激励的六大原则183

三、奖励的10种策略185

四、当代流行的五种激励术188

五、团队中的激励行为194

第十八章 烧香还愿201

一、避免开空头支票201

二、守诺以树立的影响力202

三、驾驭难缠员工以服众203

一、用乐观健康的心情影响员工207

第十九章 潜移默染207

二、用积极的态度感染员工209

三、增强感召力10要诀210

四、涵养是御人的基本功212

五、做个“成事”的领导者213

第二十章 海纳百川215

一、要有容人之心215

二、打铁先要自身硬216

三、做个谦虚的领导者217

第二十一章 自我包装221

一、自我包装的八个要素221

二、领导者应具备的基本素质222

三、对工作全身心投入226

第二十二章 柔性管理229

一、关爱信任员工229

三、把枯燥的工作变得有趣235

第二十三章 扬长避短237

一、用人须从人的长处着眼237

二、人的长处和短处是可以转化的238

三、用人特长的五个方法239

四、充分肯定员工的成绩242

五、正面加强胜过负面纠正245

第二十四章 因人而御247

一、诸葛亮的御人术247

二、化短为长巧御人249

三、分门别类用能人250

第二十五章 带人带心255

一、给员工想要的东西255

二、有效统御员工的六种手段257

三、与员工同甘共苦259

第二十六章 种豆得瓜261

一、采取系统的培训方法261

二、有效培训的八个步骤266

三、搞好培训工作的16条原理268

四、选择合适的培训员269

五、培训人员应注意的问题270

第二十七章 切中命脉277

一、如何把握关键277

二、用心应对关键278

三、依据正确程序解决问题279

四、解决问题的基本观念281

第二十八章 赏罚分明283

一、科学的奖励方式283

二、不要忽略了幕后英雄285

三、正确把握奖励与惩罚的使用方式286

四、把团队奖励和个人奖励结合起来288

第二十九章 威重令行289

一、给员工以权威感289

二、权威领导三原则291

三、表现权威的10大准则292

四、发号施令须遵循三项规则294

五、言必行，行必果295

六、言行举止保持身份297

第三十章 鼓励创新299

一、具有创新精神的团队的特点299

二、建立学习型团队301

三、团队学习的操作实务303

第三十一章 独树一帜311

一、塑造核心的团队文化311

二、团队核心文化的养成313

三、让追随者成为领导者316

第三十二章 蜘蛛启示319

一、解围的蜘蛛319

二、思想绘图背后的一般原则320

二、友爱沟通三步骤320

三、绘图的重要作用321

四、给制蜘蛛图形324

五、其他的绘图程序329

六、制图方法的比较332

第三十三章 缩短距离335

一、缩小思想与行为的差距335

二、超越常规的思想336

三、封闭是过程341

四、矩阵评估方法342

第三十四章 超级行动347

一、自我领导的16条标准347

二、将责任交给执行者348

三、实行自我领导时的参考因素350

四、培养员工的自我领导能力352

五、培养潜在的领导者354

第三十五章 因势利导361

一、激励性团队的特征361

二、建立激励性团队的基本原则365

三、建立激励性团队的程序369

四、建立激励性团队的方法372

第三十六章 戮力同心375

一、项目团队发展的四个阶段375

二、高效项目团队的特点380

三、团队有效工作的障碍383

四、争做有成效的员工386

五、项目团队建设387

六、如何有效管理时间389

主要参考文献389