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第一章 总则1

1．优惠券购买皮夹克案1

2．齐××购买糕点案5

3．职工食堂购买海带案9

4．严×、宁×购买汽车案11

5．商场销售不合格电热杯案13

6．个体户出售过期食品案15

7．娱乐场所收费案17

8．经营者强制交易案19

9．购买家用电器质量案22

10．制售伪劣电视机案25

11．非食用原料加工食品案27

12．一次性输血器案30

第二章 消费者的权利34

13．变质牛肉食物中毒案34

14．电暖器质量纠纷案37

15．病死禽肉食物中毒案38

16．易拉罐啤酒英文标签案41

17．消费者自主选购商品案43

18．顾客自主选择服务案46

19．计量不准确案48

20．经营者指定消费案50

21．产品缺陷致人伤害案52

22．史大成购买不合格水泥案55

23．有毒化妆品致伤案57

24．侵害消费者名誉权案61

25．商店出售假皮鞋案64

26．水产品混杂河豚鱼案66

27．行政执法人员违法失职案68

第三章 经营者的义务71

28．隐匿厂名、厂址案71

29．美满婚姻鹊桥会案74

30．商店出售死鸡案77

31．缺陷产品致人死亡案80

32．爱丽莎换肤霜虚假广告案82

33．出售商品不明码标价案85

34．租赁柜台售货案87

35．售货出具发票案90

36．销售茶叶克扣重量案92

37．定做家俱质量案94

38．出售商品“三包”案96

39．家用电器“三包”案99

40．格式合同案102

41．店堂告示案105

42．侵犯消费者人格权案108

第四章 国家对消费者合法权益的保护111

43．四川省“围剿”注水猪肉案111

44．制售劣质酒案115

45．制售劣质煤球案117

46．制售假药案119

47．销售假药构成犯罪案121

48．电暖器爆炸案126

49．尤××饮料中毒案129

第五章 消费者组织132

50．副食商场出售不合格食品案132

51．燃油汽化炉爆炸案136

52．经营者出售走私品案138

第六章 争议的解决141

53．宁之括食物中毒案141

54．违法价格案143

55．乘客联名起诉索赔案145

56．商场出售摩托车案147

57．受害消费者求偿案150

58．医疗事故案152

59．企业合并损害赔偿案156

60．出租营业执照案158

61．展销会购买电冰箱案161

62．租赁柜台销售商品案164

63．虚假广告案166

第七章 法律责任171

64．产品缺陷致人死亡案171

65．出售变质速冻食品案175

66．租赁房屋纠纷案179

67．经营者拒绝退货案181

68．彩色电视机擅自提价案183

69．小学生集体食物中毒案185

70．美容导致毁容案187

71．制药厂制售假药案190

72．消费者使用商品不当案193

73．假酒致人伤亡案195

74．经营者殴打消费者案198

75．龙××装修房屋案200

76．销售商品造成财产损害赔偿案202

77．销售电冰箱“三包”案205

78．非产品缺陷损害责任案208

79．邮购饰品案210

80．预付款安装电话案213

81．销售不合格商品退货案217

82．经营者雇“托”销售案220

83．制售明令淘汰的药品案223

84．冒用厂名、厂址案227

85．侵犯消费者名誉权案229

86．经营者不服行政处罚案231

87．经营者拒不执行行政处罚案235

88．暴力阻碍执行公务案238

89．国家工作人员徇私枉法案242

第八章 附则246

90．劣质棉花种子案246

91．冬虫夏草虚假广告案249