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第1章 物流管理信息系统概述1

1.1 物流信息2

1.1.1 物流信息概述2

1.1.2 物流信息的内容5

1.1.3 物流信息的分类6

1.1.4 物流信息管理6

1.2 物流管理信息系统结构模型8

1.2.1 管理信息系统定义与特征8

1.2.2 管理信息系统的组成与功能9

1.2.3 物流管理信息系统概要10

1.2.4 物流管理信息系统模型12

1.2.5 物流业务信息系统的内容13

1.2.6 运输过程所需信息15

1.3 物流信息平台17

1.3.1 物流信息平台的含义17

1.3.2 物流信息平台的功能17

1.4 物流信息技术19

1.4.1 信息技术概述19

1.4.2 常用的物流信息技术20

本章小结24

思考与练习25

第2章 物流管理信息系统开发与管理28

2.1 物流管理信息系统规划与设计29

2.1.1 物流管理信息系统规划概述29

2.1.2 系统规划的主要内容31

2.1.3 系统规划的步骤32

2.1.4 系统规划的方法33

2.1.5 物流管理信息系统分析34

2.1.6 物流管理信息系统分析的步骤37

2.1.7 系统设计38

2.2 物流管理信息系统开发方法44

2.2.1 结构化系统法44

2.2.2 原型法概述47

2.2.3 面向对象法49

2.2.4 计算机辅助方法52

2.2.5 各种开发方法的比较53

2.3 物流管理信息系统实施与管理53

2.3.1 系统实施的主要内容53

2.3.2 物流管理信息系统的运行管理54

2.3.3 物流信息系统运行管理的内容55

2.3.4 物流信息系统运行管理制度的建立与实施57

2.3.5 物流信息系统运行的档案管理58

2.3.6 物流信息系统的安全管理60

2.3.7 物流信息系统安全策略62

2.4 物流管理信息系统的维护64

2.4.1 系统维护的目的与任务64

2.4.2 物流管理信息系统维护的对象与类型64

2.4.3 物流信息化的影响67

2.4.4 物流信息化建设的观念定位68

本章小结69

思考与练习70

第3章 订单管理信息系统72

3.1 订单业务处理概述73

3.1.1 订单业务处理的概念73

3.1.2 订单处理的内容74

3.2 订单作业流程76

3.2.1 订单作业引发的信息76

3.2.2 订单处理业务流程77

3.2.3 订单处理作业信息流79

3.3 订单管理信息系统功能及应用案例82

3.3.1 订单管理信息系统的功能82

3.3.2 订单管理系统应用案例83

3.4 自动订货系统84

3.4.1 自动订货系统概述84

3.4.2 自动订货系统发展趋势86

3.4.3 订单处理系统应用分析87

本章小结91

思考与练习92

第4章 库存管理信息系统95

4.1 库存管理信息系统概述96

4.1.1 库存管理信息系统的概念、特征及基础设置96

4.1.2 库存管理信息系统的作用98

4.1.3 库存信息概述98

4.2 库存管理信息系统功能及其应用99

4.2.1 库存管理信息系统功能99

4.2.2 库存管理信息系统应用100

4.2.3 库存信息系统原型104

4.3 库存管理信息系统业务流程104

4.3.1 库存业务种类与相关信息104

4.3.2 库存业务流程105

4.4 库存的分类与相关信息113

4.4.1 库存的分类113

4.4.2 库存相关信息114

4.4.3 搬运作业114

本章小结117

思考与练习117

第5章 运输管理信息系统120

5.1 公路运输管理信息系统121

5.1.1 公路运输管理信息系统概述121

5.1.2 公路货物运输方式123

5.1.3 公路运输管理信息系统的业务流程分析124

5.1.4 公路运输管理信息系统功能模块126

5.2 配送管理信息系统129

5.2.1 配送作业数据129

5.2.2 配货子系统的功能130

5.2.3 配送运输的业务流程131

5.2.4 配送运输管理子系统功能132

5.2.5 配送信息系统数据分析133

5.3 货运代理管理信息系统134

5.3.1 货运代理管理信息系统业务介绍134

5.3.2 货运代理业务分析137

5.3.3 货运代理业务信息系统的功能结构138

5.4 船舶代理信息系统142

5.4.1 船舶代理业务流程142

5.4.2 船舶代理信息系统业务流程分析144

5.4.3 船舶代理信息系统功能146

本章小结151

思考与练习151

第6章 客户管理信息系统154

6.1 客户管理信息系统概述156

6.1.1 客户管理产生与内容156

6.1.2 客户管理的目标与意义157

6.1.3 物流客户信息收集与整理159

6.1.4 客户关系管理系统构成162

6.2 客户管理业务流程163

6.2.1 客户关系管理业务主要数据163

6.2.2 客户关系管理模型165

6.2.3 客户管理信息系统业务流程165

6.3 客户管理信息系统功能与应用167

6.3.1 客户管理信息系统功能167

6.3.2 客户管理信息系统功能应用案例170

6.4 客户管理信息系统效益分析173

6.4.1 系统实施前后效益指标对比173

6.4.2 系统应用给企业带来的好处174

本章小结175

思考与练习175

第7章 物流成本管理信息系统178

7.1 物流成本概述179

7.1.1 物流成本构成与分类179

7.1.2 物流成本管理及其信息系统183

7.1.3 物流作业成本的费用信息184

7.2 物流成本计算数据和计算对象的确定188

7.2.1 物流成本计算的要求188

7.2.2 企业物流成本计算对象189

7.3 物流成本管理信息系统业务需求分析191

7.3.1 企业物流成本主要数据191

7.3.2 物流成本计算科目及账户设置193

7.3.3 企业间接物流成本分配194

7.3.4 运用作业成本法分配间接物流成本198

7.4 物流成本管理信息系统功能与应用200

7.4.1 物流成本信息系统功能200

7.4.2 物流成本信息系统应用案例207

本章小结213

思考与练习213

第8章 物流行业其他系统216

8.1 集装箱码头系统217

8.1.1 集装箱码头系统介绍217

8.1.2 集装箱码头系统开发221

8.1.3 集装箱码头系统模型222

8.1.4 集装箱码头系统的主要功能223

8.2 集装箱堆场管理系统225

8.2.1 集装箱堆场管理系统介绍225

8.2.2 堆场管理信息系统功能231

8.3 水路运输系统235

8.3.1 堆场管理信息系统功能235

8.3.2 水运系统主要功能模块237

8.4 进出口企业报关系统241

8.4.1 进出口企业报关业务介绍241

8.4.2 企业进出口报关管理信息系统介绍244

本章小结245

思考与练习245

第9章 物流管理信息系统应用248

9.1 企业物流管理信息系统应用分析249

9.1.1 某企业物流管理信息系统应用分析249

9.1.2 模块处理功能设计252

9.2 物流管理信息系统具备的功能253

9.2.1 公司物流管理信息系统的功能253

9.2.2 操作系统特点255

9.2.3 使用效果256

9.3 软件模块操作指导256

9.3.1 系统运行平台及安装256

9.3.2 用户登录和系统工具259

9.3.3 系统操作流程262

9.4 软件功能模块应用指导264

9.4.1 数据管理264

9.4.2 商品参数设置操作265

9.4.3 客户参数设置操作266

9.4.4 选择词汇编辑操作267

9.4.5 用户密码修改268

9.4.6 软件参数设置操作268

9.4.7 进仓管理269

9.4.8 销售管理操作273

9.4.9 预留管理278

9.4.10 装车管理279

9.4.11 盘点管理287

9.4.12 统计（盘点）打印管理操作287

9.4.13 查询计算291

9.4.14 数据库清理操作294

9.4.15 数据库更新294

9.4.16 权限设置294

9.4.17 密码修改操作295

本章小结295

思考与练习295

参考文献299