图书介绍
管理沟通 策略与应用 第5版＝MANAGERIAL COMMUNICATION STRATEGIES AND APPLICATIONS 5EPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 楚云著 著
- 出版社：
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- 出版时间：2015
- 标注页数：0页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：343页
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管理沟通 策略与应用 第5版＝MANAGERIAL COMMUNICATION STRATEGIES AND APPLICATIONS 5EPDF格式电子书版下载
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图书目录
第1篇 当代组织管理3
第1章 当代组织中的沟通角色3
1.1管理沟通的简要历史回顾4
1.2当代影响沟通的权变因素11
1.3转变15
第2章 管理沟通过程21
2.1管理沟通的层面21
2.2策略方法22
2.3反馈与效果测定30
2.4沟通中的重要错误30
第3章 技术辅助沟通38
3.1技术辅助沟通的使用框架38
3.2技术和信息的匹配42
3.3对未来的展望45
3.4管理挑战48
第2篇 管理写作策略57
第4章 当代管理写作57
4.1合作式写作58
4.2管理写作的独特作用59
4.3步骤一：计划61
4.4步骤二：写作（或草拟）62
4.5步骤三：修改77
第5章 常规信息85
5.1受众适应性86
5.2策略87
5.3直接信息的几种特定类型91
5.4间接信息的几种特定类型96
5.5信件格式100
5.6内部通讯102
第6章 管理报告和提案109
6.1报告写作过程110
6.2策略考虑112
6.3备忘录和信件报告116
6.4正式报告的组成部分118
6.5视觉辅助工具123
第3篇 理解信息的策略137
第7章 管理中的倾听137
7.1倾听的好处137
7.2倾听障碍138
7.3倾听的一般技巧140
7.4积极倾听的具体技巧142
7.5互动倾听的具体技巧144
7.6倾听非正式沟通146
7.7倾听整个环境147
7.8创造倾听氛围148
第8章 非言语沟通155
8.1非言语沟通的重要性156
8.2非言语信号的功能157
8.3动作159
8.4空间信息161
8.5个人外表164
8.6声音165
8.7欺骗性非言语信号165
第9章 跨文化管理沟通172
9.1基本原理172
9.2什么是文化174
9.3跨文化神话175
9.4我们彼此各异的某些方面176
9.5应该学习当地语言吗179
9.6对非言语信息的敏感性180
9.7良好的跨文化沟通者应具备什么条件182
9.8培养跨文化管理者183
第4篇 人际沟通策略191
第10章 冲突管理191
10.1冲突的益处192
10.2沟通与冲突的关系192
10.3冲突的来源194
10.4冲突解决策略195
10.5解决问题：双赢策略198
10.6冲突与成功的管理201
第11章 管理谈判206
11.1谈判与关系网206
11.2谈判与冲突207
11.3谈判的策略模型208
11.4第一层：文化及氛围208
11.5第二层：信息发送者、接收者及目的209
11.6第三层：时间、环境、内容及渠道212
11.7第四层：核心策略218
第12章 面谈225
12.1有效面谈的障碍225
12.2促成有效面谈的问题228
12.3招聘面试232
12.4绩效考核面谈236
12.5社交面谈243
第5篇 小组沟通策略253
第13章 管理会议和团队253
13.1团队工作的优缺点254
13.2会议的战略考虑256
第14章 发表正式演讲271
14.1计划演讲271
14.2组织演讲273
14.3准备视觉辅助280
14.4发表演讲283
14.5有效使用电子媒体286
附录 第3章的补充文章——技术辅助沟通292