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图书目录
上编 理论篇1
第一章 绪论1
第一节 现代社会的公共关系1
第二节 公共关系学的研究对象和内容7
第三节 学习研究公共关系学的意义和方法11
第二章 公共关系的起源和发展16
第一节 公共关系的历史渊源16
第二节 公共关系在世界范围的兴起20
第三节 公共关系在中国的发展26
第三章 公共关系的主体29
第一节 公共关系的社会组织29
第二节 公共关系从业人员36
第四章 公共关系的客体43
第一节 公众特点及其分类43
第二节 公众心理49
第五章 公共关系的内容54
第一节 信息和信息方法54
第二节 信息载体——传播媒介56
第三节 信息传播在公共关系中的作用60
第六章 公共关系的道德法律63
第一节 公关职业道德63
第二节 公共关系的法律规范69
第三节 增强公关人员的道德意识和法律观念73
第七章 公共关系的职能77
第一节 信息交流77
第二节 决策咨询82
第三节 协调沟通85
第四节 形象评估89
第八章 公共关系的原则93
第一节 实事求是的原则93
第二节 社会效益的原则96
第三节 公众需求的原则100
第四节 科学指导的原则104
第九章 主体或部门公共关系107
第一节 企业公共关系107
第二节 政府公共关系112
第三节 事业性组织公共关系117
第十章 对象公共关系122
第一节 政府和社会公众关系122
第二节 社会人际公共关系125
第三节 新闻媒介公众关系130
第四节 国际公共关系133
第十一章 专题活动型公共关系137
第一节 专题活动的基本要素137
第二节 介绍几类专题活动142
下篇 实务篇151
第十二章 公共关系调查151
第一节 公关调查的涵义和作用151
第二节 公关调查的内容和原则154
第三节 公关调查的程序和方法157
第十三章 公共关系策划166
第一节 公共关系策划的基本要素和特征166
第二节 公共关系策划的程序和原则169
第三节 几种重要的公共关系策划174
第十四章 公共关系实施181
第一节 公共关系传播的特性和类型181
第二节 公共关系传播的方式和要求185
第三节 公共关系传播的过程192
第十五章 公共关系评估198
第一节 公共关系评估的涵义和意义198
第二节 公共关系评估的内容和要求202
第三节 公共关系评估的步骤和方式206
第十六章 公共关系语言209
第一节 语言传播的特点和技巧209
第二节 语言传播在公共关系中的运用214
第三节 常见的几种语言传播形式219
第十七章 公共关系文字226
第一节 文字传播的特点和技巧226
第二节 文字传播在公共关系中的运用230
第三节 常见的几种公关文书235
第十八章 公共关系新闻媒介241
第一节 新闻媒介的特点和功能241
第二节 新闻媒介在公共关系中的具体运用246
第三节 新闻媒介的综合运用方法251
第十九章 公共关系技巧艺术257
第一节 谈话257
第二节 演讲260
第三节 谈判262
第四节 协调266
第五节 广告269
第二十章 公共关系礼仪272
第一节 公关交际272
第二节 公关礼仪规范278