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第1章 投资瑜伽馆的收益分析2

一、瑜伽项目的创业优势2

1．瑜伽项目是经典的小成本创业项目2

2．明星加媒体的正面舆论效果良好，大大降低了创业前期的广告投入2

3．项目消费受众面广，有利于形成特色，使赢利点多元化全面铺开3

4．动作优雅安全，收效明显，易形成稳定客户群体3

5．健康项目前景良好，有后续发展空间4

6．便于形成附加消费，增加多元化经营，有利于项目的后续发展5

7．不管任何经济状态下，消费人群相对稳定，抗市场风险能力强5

8．专业瑜伽会馆比其他瑜伽练习场所更具市场优势5

二、瑜伽项目的赢利渠道6

1．会员练习卡7

2．团训课程7

3．私教课程8

4．教练师资培训8

5．瑜伽用品销售9

6．瑜伽假日消费9

7．后续经营与配套服务9

三、瑜伽项目的启动资金与回笼速度10

第2章 前期市场调查、选址与装修14

第一节 调查与选址14

一、先考虑位置选点14

1．商业圈的类别15

2．商业圈按区域大小的划分15

3．按商业圈主要功能的划分15

二、多方调查不可少16

（一）客户便利性17

1．交通便利性17

2．居民便利性17

（二）待选房源的户型、面积是否合理18

（三）户外广告环境与效果19

（四）商圈内的竞争情况19

（五）确认会所所在区域是否具备长期经营的条件20

（六）租金20

三、选址确定后的注意事项21

（一）租赁合同要明晰21

1．当事人的姓名、名称及住所22

2．标的物22

3．租赁用途23

4．租赁期限23

5．租金23

6．修缮责任24

7．变更和解除合同的条件24

（二）接手门店要谨慎24

第二节 装修26

一、整体风格和原则的把握26

二、各功能区域的划分及装修注意事项27

（一）服务区27

1．门面27

2．前台接待（包括玄关及会员接待区）28

3．更衣室29

4．卫浴30

（二）教学区31

（三）办公区32

三、装修费用的合理控制33

（一）控制装修费用的小窍门33

（二）审核预算书的注意事项34

1．工艺做法34

2．面积测算34

3．价格因素34

4．相关费用35

5．付款方式35

第3章 是选择连锁加盟还是开家独立店38

一、独立店的优势38

二、独立店的弊端39

三、适合开加盟店的条件40

四、加盟店的利弊分析41

1．加盟店的优势41

2．加盟店的弊端41

五、避开加盟陷阱的几点建议42

第4章 开业注册实务44

一、会所的工商注册登记44

1．个体工商户44

2．有限责任公司44

3．程序44

二、税务登记45

1．程序45

2．个体户为增值税的小规模纳税人，以缴增值税为主，纳税办法由当地税务部门确定46

三、商标注册登记46

第5章 瑜伽馆的人力资源管理50

第一节 人力资源的吸收50

一、我们的会所哪些地方需要人50

二、我们的会所需要多少人51

三、我们的会所需要什么样的人52

1．瑜伽会所的工作描述和任职说明书纲要52

2．工作描述和任职说明书的内容53

3．岗位人员配置的技巧56

四、我们将在什么时候需要他们57

五、我们将从什么渠道获得这些人才57

1．外部招聘57

2．内部招聘58

3．招聘中的常用表格59

六、我们将如何获得这些人才60

1．读简历或申请表61

2．电话筛选61

3．面试62

4．能力测试63

5．确定人选前的注意事项63

6．聘用意向的达成63

第二节 培训计划的制订70

（一）新员工入职培训70

1．企业文化的认同71

2．团队建设74

3．岗位职责与实际操作培训75

（二）常规培训76

（三）特殊情况培训78

（四）奖励性培训79

第三节 瑜伽教练继续教育培训制度80

（一）继续培训体系80

（二）继续培训的条件80

（三）进入继续培训期间的工资待遇80

（四）继续培训手续的办理81

1．在符合下列全部情况时返还诚信押金81

2．如出现下列情况，诚信押金不予返还81

（五）继续教育申请表81

（六）培训制度的落实81

1．培训项目落实到人，培训内容检查到位82

2．培训注意事项因人而异，培训结果同工作挂钩82

（七）培训结果的反馈83

1．培训教师的考评84

2．培训组织管理的考评84

3．应用反馈85

4．培训总结，资源归档86

第四节 绩效管理87

（一）接待工作88

1．电话88

2．人员来访88

3．会员到课89

（二）清洁工作89

1．个人卫生89

2．会所卫生90

（三）作息制度91

（四）物品管理91

（五）财务出纳92

（六）罚责93

（七）绩效达成过程93

1．关于绩效计划的沟通94

2．绩效实施过程中的沟通95

3．绩效反馈沟通96

4．所有的绩效沟通中要注意如下的原则98

第6章 瑜伽会所的销售102

第一节 开业前的预售102

一、预售市场的启动102

二、预售的人员及物品配备103

三、预售价格及卡别104

四、预售人员每日销售管理104

第二节 开业营销106

一、开业前广告与注意事项106

1．广告内容106

2．开免费课107

3．广告投放107

4．开业前注意事项109

二、开业期间的工作及注意事项110

1．开业期间办卡110

2．开业期间的接待工作111

3．收款台的工作112

4．例会112

三、开业期后的广告跟进113

第三节 会所的日常销售与市场116

一、留下我们的会员116

1．教练应该经常就会员的练习目标与效果跟会员进行沟通117

2．请为会员构建一个练习前景117

3．邀请会员对训练方案提出建议118

4．尽量在课程安排上使会所不同的教练在每日不同时段出现118

5．工作人员应尽量避免在会员在场时谈论其他工作话题118

6．教练课前一定要有3～5分钟的瑜伽理论小讲座118

7．请不要随意调整课程表118

8．如何面对客人到课率锐减的现象119

9．根据市场情况和客人的需要，尽量丰富会员卡的种类119

10．续卡优惠119

11．每节课完成后都不要忘记这个问题：“什么时间再见您？”119

12．不要让商务人员的回访走过场120

13．会员办卡的日期、生日、重要的节日不要忘记问候120

14．请每年最少为所有的会员组织一次Party120

二、争取更多的客人120

1．为目标群体及潜在客户举办讲座121

2．双赢的吸金法则——团购与团训121

3．皆大欢喜的私教课程122

4．为目标群体关注的媒体提供专业稿件或技术指导123

5．活跃在各个知名网站和论坛上123

6．硬广告的投放123

7．与非同类行业进行会员互动124

8．会所交通车124

9．口碑的营造125

10．新课程的定期推出125

11．会所内的广告摆放126

12．节日行动和日常促销126

三、借鉴快速消费品的销售手段133

四、失单有救136

五、投诉的处理138

第7章 简单有效的工作制度142

1．24小时复命142

2．工作日记抽检142

3．定期会议制度142

4．员工走访制度143

5．交接班记录143

6．年终（中）述职制度143