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上篇 会说话2

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍2

找出恐惧的根源2

培养自信心4

让紧张感为我所用6

身体克服恐惧法8

积极地暗示自己10

正确认识自己的说话能力11

扼住恐惧的咽喉12

怯场绝不是你的专利13

胆子是练出来的16

主动营造减压的气氛18

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸20

不该说的“四话”20

不揭他人短，给人留台阶22

滑稽≠幽默26

瞅准对象说好话28

用恰当的方式说恰当的话32

“常有理”最终会变成“常无理”35

开玩笑不能越过底线37

挖掉语言的肿瘤——口头禅39

过分自夸不过是在显示自己浅薄41

责备他人其实是在掩饰自己的过错42

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢45

男人和女人，赞美有“性”别45

给他最想要的赞美49

恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美51

源自心灵深处的赞美才有力量53

以“第三者”的口吻赞美55

与众不同的赞美最中听56

多在背后说他好57

推测性赞美让他美梦成真59

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术62

拒绝求爱这样说62

多说“不过”和“但是”65

拒绝领导不要让他难堪67

从对方口中找到拒绝的理由70

装聋作哑轻松搞定对方72

找一个替身代你说“不”74

贬低自我让对方知难而退75

在拖延中解决问题76

抬出“后台老板”78

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大80

鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分80

借题发挥，皆大欢喜82

活学活用，以谬还谬84

拿自己开开玩笑85

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”87

医治病痛的“灵丹妙药”89

“老爷看小人是清白的，小人看老爷是糊涂的”92

“比”的魔法94

区分伪幽默与真幽默97

来个180度大转弯100

越荒谬效果越好102

正理不妨歪说105

婉言曲说成幽默109

第六章 因人施法：让对方心悦诚服112

把话说到对方的心窝里112

用利益做说客115

诱导对方多说“是”119

软硬兼施，逼他“就范”122

将计就计对着说125

沉默有时是最好的说服方式127

把话说到点子上129

引用典故可以增加说服的分量131

换个角度说话让他心悦诚服133

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”136

指出他的弱点让他打退堂鼓139

“层层剥笋”让他“束手就擒”140

明说甲暗说乙让乙乖乖认错143

以让步换取对方赞同145

第七章 曲径通幽：说好难说的话148

说好难说的话，从生活细节开始148

难言之隐，一喻了之150

自我调侃帮你走出尴尬152

化解纠纷要做个和事佬155

顺着对方的话锋说话160

不好回答的话可以岔开说161

五大台阶帮你说好难说的话162

装作不知道，说得更奇妙166

面对责难这样说168

话不投机，及时转弯169

中篇 会办事174

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你174

外表打动别人174

办事也要重穿着176

第一印象很重要178

塑造一个迷人的时尚印象181

让你看起来就像个老板184

办事礼貌为先185

微笑是办事的一把钥匙186

让自己的眼神更温柔188

举止优雅容易获取好感191

一诺千金赢得办事信誉194

不轻易许诺197

做一个让大家信赖的人198

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本201

关系网的妙用201

背靠大树好乘凉203

价值1亿美元的关系205

用亲和力打造关系207

“冷庙”也要常烧香208

经常进行感情投资210

人脉大师教你办事的艺术212

对父母的关系网有所了解214

了解爱人的关系215

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处216

求人办事要抓住时机216

先为自己留好退路219

形势不妙，先走为上221

找领导办事要把握好分寸222

过度敏感不利于办事223

分清事情的分量再办事224

办事要掌握好火候225

死要面子活受罪227

忌过于吝啬228

忌急于求成230

忌存在羞怯心理231

忌被原则绑住手脚233

忌得罪别人233

忌与品行不佳的人结仇235

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路237

先在心理上满足对方237

利用孩子感动对方238

戳到对方的痛处，激对方出手239

让对方尝到甜头再求其办事242

用兴趣牵着对方走243

找准对方的弱点再下手243

暗中智取，让对方为你办事244

佯装糊涂，以假作真247

打草惊蛇，变相要挟248

巧用手段自我贴金，创造办事条件249

放长线，钓大鱼251

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事253

以“情”激发领导为你办事253

攀附关系使领导为你办事255

获取领导的理解好办事256

不妨来点利益驱动258

“捧”着领导为你办事258

借亲戚之“名”办事260

不妨去坐坐“头等舱”261

寻找共同点可拉近彼此的距离263

让名人对你印象深刻264

设法获得名人的青睐再求其帮忙265

满足名人的虚荣心再求其办事267

第六章 以礼服人：办事送礼有文章268

懂一点儿送礼心理学268

选择适当的场合和时机送礼270

投其所好送礼272

送礼要送人所急需之物272

送极具个性特征之礼274

送礼要分清轻重，权衡利益274

送礼不一定非得自己出马276

送礼的禁忌277

尊重传统习俗278

求人办事送礼最忌临时抱佛脚279

第七章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事281

开门见山直接发出邀请281

借花献佛邀请他人281

喧宾夺主发出邀请282

到关键点再发出邀请283

找个理由宴请283

宴请领导级人物284

请同事吃饭285

请下级吃饭286

请客户吃饭287

尊重民俗惯例宴请288

主随客便的宴请288

根据宴请的对象和事由确定地点289

敬酒有序，主次分明290

劝酒适度，切勿强求290

举止有度，恰当表现292

如何辨别对方的酒后之词294

酒量不好的人在宴席上如何陪客295

酒桌上怎样说话才能有助于办成事296

确定宴请地点要考虑周边情况297

宴会结束时的相关细节299

下篇 会做人302

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光302

舍小利为大谋302

以退为进303

善于趋福避祸304

让一步，收获更大306

以和为贵307

吃亏是福309

变通为人，善自责311

不和品行不佳之人较劲312

第二章 方圆有道，做人要变通315

该刚则刚，当柔则柔315

记得给别人留面子317

应对自如，才能立于不败之地319

无为而治321

身处弱势不气馁323

妥协不是软弱326

大丈夫能屈能伸328

成全别人的好胜心330

顺应形势发展，保护自己利益331

施于人者被施333

办事不要走极端335

施恩于人的技巧336

第三章 低调做人，高标做事338

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学338

低调做人是一种积极主动的进取态度340

低是高的铺垫，高是低的目标342

放低自己，抬高别人344

从低微处起步更益于立身346

放低心态才能走稳脚下路347

深藏不露可避免无益争斗348

低调处世有益于养精蓄锐350

细致入微，绝不忽视每一个细节351

秉持尽职尽责的精神352

标准是最低的要求354

追求卓越，力争完美356

第四章 忍小谋大，以忍图强358

忍一时之气，免百日之忧358

小不忍则乱大谋360

克制自己的不利情绪362

行事不可放纵365

学会约束自己的欲望367

隐忍待机，在逆境中壮大势力369

忍人所不能忍，始成人所不能成之事370

忍亦有度，忍无可忍则无须再忍374

以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干375

退让是“会忍”376

形势不利时，忍为上策378

以屈求伸，退中求进381

第五章 博弈人生，智者的生存之道385

博弈是什么385

人生无处不博弈386

“囚徒困境”的故事388

是合作还是对抗390

生活中的“囚徒困境”391

掌握实现目标的主动权392

弱者的生存之道395

我们都是幸存者396

赌徒的谬误逻辑397

善于对比，化被动为主动399

让别人需要你胜于感激你400

谁说没本难求利401

博弈人生，智者的人生402

第六章 懂得选择，学会放弃404

人生即是选择404

选择是把握人生命运最伟大的力量405

选择伟大的事业才能成为伟大的人407

目标指引人生408

不同的理想，成就不同的人生410

定位决定一生的高度411

发挥你所长，找到你所在413

选择面前别固执415

放弃是一种睿智416

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来417

给生活状态来个“清理门户”418

舍得之间419

给心灵来个大扫除421

合适的就是最好的423

选择自己的生活424

每个年龄都是最好的425

眼前的更重要426

过程精彩，结果更重要427

生存与梦想孰轻孰重429

时机等不来，就创造吧430

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心432

识人有方432

于细微处观人434

进什么庙烧什么香436

透过心灵门户识心意438

关键时刻见人心441

识人难，识品行不佳之人更难443

如何辨别酒后之言444