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第1章 E-learning概述1

1.1 E-learning的概念2

1.1.1 E-learning的定义2

1.1.2 E-learning的特点4

1.2 E-learning的价值5

1.2.1 统计数据5

1.2.2 投资回报率分析6

1.2.3 经济效益分析6

1.2.4 E-learning价值实例7

1.2.5 不同职群的价值关注8

第2章 E-learning与人才发展10

2.1 E-learning与组织学习发展12

2.1.1 组织学习体系12

2.1.2 基于绩效的学习体系16

2.1.3 基于胜任力的学习体系17

2.1.4 E-1earning应用20

2.2 E-learning与知识管理22

2.2.1 知识管理系统概述23

2.2.2 知识管理应用模式24

2.2.3 E-learning与知识管理25

2.3 E-learning与非正式学习30

2.3.1 正式学习与非正式学习30

2.3.2 基于Web 2.0的非正式学习32

2.3.3 非正式学习的应用34

第3章 E-learning系统平台设计35

3.1 相关模型36

3.1.1 SkillSoft的学习发展模型36

3.1.2 Bersin＆Associates的LMS成熟度模型37

3.1.3 知识管理成熟度模型38

3.1.4 人力资源能力成熟度模型39

3.1.5 技术驱动下的成熟度模型40

3.2 E-learning系统模块41

3.2.1 E-learning系统功能框架41

3.2.2 核心模块42

3.2.3 扩展模块51

3.3 E-learning系统IT架构51

3.3.1 E-learning系统设计原则和标准51

3.3.2 E-learning系统IT架构53

3.3.3 E-learning系统部署59

3.3.4 带宽分析59

3.3.5 软硬件配置62

3.3.6 E-learning系统集成及整合应用64

3.3.7 HR系统接口应用67

3.4 E-learning系统导入69

3.4.1 E-learning系统导入原则69

3.4.2 E-learning系统导入步骤70

3.4.3 E-learning系统选型73

3.5 E-learning系统推广应用80

3.5.1 推广背景80

3.5.2 E-learning系统推广分析80

3.5.3 常见推广手段介绍83

3.5.4 E-learning系统推广实施方案90

3.5.5 E-learning IT运维服务90

3.6 离线学习平台96

3.6.1 离线学习平台概述96

3.6.2 离线学习平台特点96

3.6.3 功能说明97

3.6.4 系统运行环境98

第4章 在线考试系统99

4.1 在线考试系统概述100

4.2 在线考试系统功能101

4.3 在线考试系统应用102

4.3.1 在线考试系统环境及部署102

4.3.2 在线考试系统与其他系统的整合103

4.4 系统选择105

4.5 分布式考试系统105

4.5.1 系统总体架构106

4.5.2 系统总体流程106

4.5.3 主系统考试管理员应用流程107

4.5.4 考点管理员应用流程108

4.5.5 学员应用流程109

第5章 虚拟课堂系统111

5.1 虚拟课堂系统概述112

5.2 虚拟课堂系统类型及特点112

5.2.1 硬件虚拟课堂系统112

5.2.2 软件虚拟课堂系统113

5.2.3 软硬件虚拟课堂系统的区别113

5.3 虚拟课堂实现形式116

5.4 虚拟课堂系统功能特性116

5.4.1 系统架构116

5.4.2 网络特性119

5.4.3 IT架构设计119

5.4.4 虚拟课堂系统核心功能120

5.4.5 虚拟课堂系统辅助功能121

5.5 虚拟课堂系统应用技术122

5.5.1 技术特点122

5.5.2 技术参数要求123

5.6 虚拟课堂系统部署及应用125

5.6.1 系统服务器介绍125

5.6.2 硬件要求126

5.6.3 系统分布式部署分析129

5.6.4 软硬件系统互联互通132

5.6.5 虚拟课堂系统的应用案例133

第6章 学习资源建设135

6.1 学习资源与学习资源体系136

6.1.1 学习资源的基本定义136

6.1.2 学习资源体系的基本定义136

6.2 E-learning学习资源体系构建136

6.2.1 组织导向模式的学习资源体系136

6.2.2 能力导向模式的学习资源体系137

6.2.3 应用导向模式的学习资源体系138

6.3 E-learning学习资源建设138

6.3.1 学习资源建设的基本方式138

6.3.2 学习资源的外部采购139

6.3.3 数字化学习资源开发140

6.3.4 课程设计过程143

6.3.5 现有资源的改造应用146

6.4 学习资源的使用146

6.4.1 学习资源的使用方式146

6.4.2 学习资源的使用权限设计147

第7章 E-learning运营管理体系建设148

7.1 系统运营模式149

7.2 系统应用管理制度151

7.2.1 通用类制度151

7.2.2 角色类制度151

7.2.3 场所类制度152

第8章 E-learning新领域探索153

8.1 E-learning新领域154

8.1.1 移动学习（M-learning）154

8.1.2 严肃游戏学习（Serious Game-learning）162

8.1.3 沉浸式学习166

8.1.4 社会化学习软件167

8.2 E-learning与Web 2.0167

8.2.1 Web 2.0及其发展167

8.2.2 Web 2.0在组织学习中的应用172

第9章 E-learning学习项目设计案例179

9.1 以支持企业人才发展为目标的学习项目设计180

9.1.1 爱立信公司简介180

9.1.2 爱立信公司文化181

9.1.3 爱立信E-learning的战略性181

9.1.4 领导力人才发展E-learning学习项目184

9.1.5 爱立信的知识管理体系187

9.2 以支持变革或新业务发展为目标的学习项目设计190

9.2.1 蓝光公司——公司现状190

9.2.2 项目需求管理——培训需求来源于业务驱动190

9.2.3 基于E-learning的项目实施计划190

9.2.4 培训路径规划191

9.2.5 项目的学习支持环境设计191

9.2.6 项目培训效果评估192

9.3 以支持胜任力为目的的学习项目设计193

9.3.1 中国电信集团公司简介193

9.3.2 企业学习概况194

9.3.3 大规模在线岗位技能认证项目分析198

9.3.4 大规模在线岗位技能认证项目设计202

9.3.5 大规模在线岗位技能认证项目实施203

9.3.6 大规模在线岗位技能认证项目评估205

9.4 以支持个人职业生涯发展为目标的学习项目设计206

9.4.1 为什么选择数字化学习作为解决方案206

9.4.2 激励新员工从第一天开始207

9.4.3 美国百得公司——公司现状和参考数据207

附录一 操作系统215

附录二 课件标准217

附录三 网络218

附录四 开发技术221

附录五 硬件服务器223

附录六 数据库介绍225

附录七 中间件227

附录八 E-learning专业术语229

附录九 与E-learning相关的常见名词231

参考文献233