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上篇 好口才，吃四方5

第一章 用“脑”说话5

1．祸从口出，动嘴之前要动脑5

2．把话说到位，需要智慧6

3．说话欠考虑，会坏事8

4．说话应谨慎，只说该说的话9

5．说话要有“口”，还要有“心”11

6．不该说的决不说13

7．待人需真诚，实话有时不能实说14

8．说话要讲天时、地利、人和17

9．不同的场合，不同的话18

10．识对人，说对话21

第二章 说话也要讲个“度”27

1．逢人只说三分话27

2．规劝别人的话，要点到为止28

3．说话不要太绝，要留有余地32

4．场面话要说，但要贴近实际33

5．赞美也要有分寸，不能过了度35

6．恭维话要恰如其分37

7．开玩笑要适度，不能过了火39

8．适度的自嘲，让你更有魅力41

9．恰当批评，教诲易接受42

10．说话看场合，发言有分寸45

第三章 学识风度尽在言谈中51

1．说话的水平决定做人的高度51

2．口才尽显一个人的才华53

3．好口才，好命运55

4．言词表达，文化素养的体现57

5．说话态度，显示你的生活态度59

6．聊天：聊出你的学识，聊出你的风采60

7．语言有“礼”，尽显你的涵养62

8．幽默风趣，尽显魅力64

9．敬语——彰显教养与风度67

10．侃侃而谈，让你成功更直接70

11．语言就是力量71

12．人人都需要好口才73

13．好口才是练出来的74

第四章 会说话，不花钱也能办大事1．求人办事，说话要讲技巧85

2．对症下药好求人86

3．换种说法，事情就能迎刃而解88

4．面对突发事件，说话要讲策略90

5．求人办事，赞美先行91

6．请求别人帮忙，礼貌语要多用93

7．多用尊重语，好办事95

8．办事时，不同的人说不同的话96

9．巧言激将，办事顺当99

10．“礼”到，“话”也到101

11．会说“酒”话，好办事102

第五章 良好的人脉，依靠你的好口才102

1．闲谈——打开友情的大门107

2．善言善语，素昧平生成朋友108

3．办公室说话要注意细节110

4．这样的交谈最不受欢迎113

5．会说话，朋友多114

6．幽默：构筑和谐的人际关系117

7．赞美语：让你迅速提升人气119

8．巧说拒绝话，不得罪人122

9．夫妻会说话，家庭更和谐125

下篇 有礼仪，行天下133

第六章 仪态礼仪133

1．仪表——素养和品位的体现133

2．服饰穿戴礼仪的基本原则134

3．男人装饰礼仪139

4．男士着装礼仪142

5．女士着装礼仪144

6．女士装饰礼仪146

7．站有站相，坐有坐相，行有行相149

8．手势：一种体态语言155

9．眼神——此处无声胜有声157

10．微笑是最好的礼仪161

11．良好的形象从头开始163

12．化妆是一种尊重167

13．清洁：仪态礼仪的第一步169

第七章 社交礼仪173

1．介绍也要遵循礼仪173

2．称呼语——拉开交往序幕的第一句话176

3．握手应注意的礼仪180

4．名片：社交场合必不可少的小道具183

5．打电话讲礼仪，交流更顺畅184

6．拜访讲礼仪，才能常来常往187

7．请客吃饭也要讲礼节190

8．入席有讲究，坐桌有礼仪192

9．就餐有礼仪，吃要有吃相193

10．酒桌有礼仪，应酬更顺畅195

11．饮茶讲礼仪，提升社交品位197

12．送礼——会送才能有“礼”201

第八章 职场礼仪207

1．形象就是职位，形象就是薪水207

2．求职面试礼仪209

3．新进员工的职场礼仪210

4．对上司要恭敬212

5．领导要尊重下属213

6．下级对上级的礼仪215

7．职场异性交往讲礼仪216

8．批评下属也要讲礼仪218

9．职场形象靠礼仪221

10．同事相处有礼节223

11．与上司相处有礼仪225

12．工作会议礼仪227

第九章 商务礼仪233

1．商店营业员的待客礼仪233

2．商务接待礼仪235

3．商务谈判礼仪238

4．开业庆典礼仪244

5．展览会礼仪247

6．销售礼仪251

7．商务拜访礼仪253

8．茶话会礼仪256

9．新闻发布会礼仪261

第十章 生活礼仪265

1．探望礼仪265

2．婚礼礼仪267

3．寿宴礼仪269

4．吊慰礼仪271

5．行走礼仪273

6．购物礼仪274

7．公共场所礼仪275

8．就餐礼仪278

9．旅游观光礼仪279

10．使用手机礼仪281