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第一章做销售，就是要敢于引爆自己的才华3

像商品一样展示自己，你敢吗3

销售精英的五项能力，你有吗5

用第一印象打动人心，你会吗13

自信：有信心的销售员能赢得客户17

诚信：金牌推销的不二圣经21

勇气：助你推开成功之门25

激情：是点燃你销售按钮的引信27

坚持：不放弃让你笑到最后29

控制情绪，用最好的心态面对客户32

优秀的销售员会用“脑”拿订单37

销售是走向成功的基石40

走向销售的最高境界：出售思想43

第二章 走进销售之门，你准备好了吗49

做好调研，你到底在卖什么49

怎样对客户进行成功预约53

要制订好目标和计划57

要让客户知道产品的好处65

用购买点来确定你的客户67

谁在和我抢客户74

你需要做哪些心理准备77

出门前，请检查随身“工具箱”79

第三章 精通沟通法则，好口才成就好成绩83

沟通好，客户才能为你埋单83

4W原则：拜访客户的国际通行法则86

开好局：好的开始是成功的一半88

说服了关键人物，你就赢得了成功91

销售的障碍就是沟通的障碍94

听胜于说，沟通要以对方为中心97

巧妙问话是销售沟通的关键101

轻松应对大客户的技巧107

通过电话拉近与客户的距离110

第四章 认清客户需求，迎合客户心理117

如何应对客户对销售员的戒备心理117

如何应对客户的“从众”心理118

如何应对客户欲享有VIP待遇的心理121

如何应对客户的猎奇心理122

如何应对客户个性喜好的心理125

如何应对客户物以稀为贵的心理126

如何应对客户只愿意和喜欢的人打交道的心理128

如何应对客户下意识的购买心理130

如何应对客户贪小便宜的心理132

如何应对客户只关心自身利益的心理135

如何应对客户的逆反心理137

如何应对客户的参与性心理140

第五章 怎样打赢销售心理博弈战145

销售实战一：逐步提出自己的要求，获得最大的让步145

销售实战二：大胆暴露自己产品的缺陷148

销售实战三：半推半就，用“不卖”吊起客户的胃口150

销售实战四：稳中求胜，让客户自己敞开心扉152

销售实战五：智慧砍价术，让客户捂不住钱包154

销售实战六：根据客户调整自己的销售心态157

销售实战七：用故事赚取客户的心159

销售实战八：视客户的拒绝为成交机会162

销售实战九：创造让客户无法抗拒的强大气场165

第六章 怎样成为销售谈判中的高手171

谈判是智者的博弈171

全方位收集信息172

制订谈判计划175

销售谈判中各种对手的应对178

怎样应对对方的第一次报价183

作出让步一定要要求回报185

适时沉默，让对方在压力之下就范187

主客场优劣势应对策略189

谈判陷入相持时的应对策略192

第七章 高调掌控局势，让客户无法说“不”197

焦点效应：把客户的姓名放在心中197

目光长远：让每一次销售成为下一次销售的良好开始199

诚实守信：用良好的信用开拓销售渠道200

情感至上：用心去留住你的客户202

欲取先予：在互惠互利中留住客户的心205

真诚待人：打造个人吸引力207

相互尊重：不要对客户有高低贵贱之分209

投其所好：不断扩大与客户的共同点210

放低姿态：让客户更容易接受你213

合理引导：让客户无法拒绝215

适时退让：让客户感到内心“不安”219

“人质策略”：让客户在不知不觉中“软性套牢”221

暗盘优惠：让客户在感激中成为忠实客户223

把握机会：把意向变成销售业绩225

第八章 销售高手必会的十大成交秘籍237

秘籍一：速战速决，三句话成交法237

秘籍二：假道伐虢，下决定成交法238

秘籍三：声东击西，放低目标销售法239

秘籍四：请君入瓮，消除客户犹豫法241

秘籍五：反败为胜，以夷制夷诈降法243

秘籍六：给客户一个危急理由法245

秘籍七：现身说法，用事实说话成交法245

秘籍八：情境假设，鲍威尔成交法248

秘籍九：理性分析，富兰克林成交法250

秘籍十：不紧不慢，问答成交法251

后记256