图书介绍
旅游业实战质量与环境管理体系标准PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李亨编著 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：7502616810
- 出版时间：2002
- 标注页数：364页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：374页
- 主题词：
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图书目录
第一章 质量管理体系基本概念1
第一节 质量管理体系的由来与发展1
第二节 当代质量管理的八项原则与ISO 9000族标准4
第三节 ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》简介23
第四节 ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》内容简介25
第二章 环境管理体系基本概念42
第一节 环境管理体系的由来与发展42
第二节 ISO14001《环境管理体系——规范及使用指南》内容简介43
第二节 ISO 9001：2000和ISO 14001：1996标准条款的联系对应55
第一节 质量管理体系与环境管理体系的相容性55
第三章 质量管理体系与环境管理体系的兼容55
第四章 旅游业建立质量与环境管理体系59
第一节 旅游业的质量特点59
第二节 旅游业的环境保护63
第三节 旅游资源管理64
第四节 旅游业建立质量与环境管理体系66
第五章 旅行社质量管理体系手册示例77
第六章 宾馆饭店质量与环境管理体系手册示例162
第七章 风景区质量与环境管理体系手册275