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一、企业与企业管理1

(一)企业、企业环境与市场经济1

1.企业1

2.现代企业制度3

3.企业集团4

4.企业的社会经济环境9

(二)企业组织结构18

1.企业组织结构18

2.企业组织结构的设计21

3.企业组织机构的形式28

1.管理的概念35

(三)管理、企业管理及其发展趋势35

2.管理的性质36

3.企业管理的概念36

4.企业管理的任务37

5.企业管理的职能38

6.企业管理发展的主要趋势40

二、企业经营战略、计划与决策42

(一)企业战略管理的基本内容42

1.确定战略方向42

2.确立战略目标42

3.进行战略规划43

4.战略实施43

5.评估战略实绩，进行必要的调整44

1.企业总体战略45

(二)企业战略类型与实施45

2.企业具体战略51

3.企业在不同地位上的战略54

4.企业战略的实施57

(三)企业战略规划与计划59

1.战略规划的主要内容59

2.不同层次的战略规划60

3.战略规划形成过程中的关键点61

4.企业计划61

(四)企业决策62

1.决策的基本要求63

2.不同类型的决策63

3.决策的基本过程65

三、市场营销68

(一)市场营销观念68

1.生产观念68

2.产品观念69

3.推销观念69

4.市场营销观念69

5.社会营销观念70

(二)市场细分与市场选择70

1.市场细分70

2.市场选择73

(三)市场营销组合75

1.市场营销组合策略75

2.产品策略76

3.价格策略84

4.促销策略86

5.分销策略88

四、企业劳动管理91

(一)劳动管理概述91

1.劳动管理的内容与特点91

2.劳动管理的原则92

3.劳动者的录用、培训和教育92

(二)劳动者的基本权利和义务94

1.劳动者的基本权利94

2.劳动者的义务96

1.劳动合同的概念97

2.劳动合同的内容97

(三)劳动合同97

3.劳动合同的订立和履行98

4.劳动合同的变更、解除和终止99

5.违反和解除劳动合同的责任101

6.无效劳动合同102

(四)集体合同103

1.集体合同的概念和特征103

2.集体合同的订立和履行104

3.集体合同的变更、解除和终止105

(五)工资105

1.工资分配原则105

2.企业基本工资制度106

3.工资形式107

4.工资保障108

1.劳动安全卫生109

2.女职工特殊劳动保护109

(六)劳动安全卫生与女职工、未成年工的特殊劳动保护109

3.未成年工特殊劳动保护110

(七)社会保险111

1.社会保险制度111

2.社会保险项目和社会保险待遇112

(八)劳动争议113

1.劳动争议的概念和种类113

2.劳动争议处理机构114

3.劳动争议处理方式117

4.集体合同争议处理118

1.生产管理及其基本任务120

五、企业生产管理120

(一)生产管理及其发展120

2.生产管理科学的发展121

(二)生产过程121

1.投入产出过程122

2.并列作业过程122

3.连续性过程和间断性过程123

4.生产过程是生产能力持续发挥作用的过程124

(三)生产计划与生产作业计划124

1.生产计划及其基本要求124

2.生产计划的主要指标124

3.生产作业计划125

(四)生产控制126

4.生产计划和生产作业计划的编制、实施126

1.大量生产条件下的控制重点127

2.成批生产条件下的控制重点127

3.单件小批生产条件下的控制重点127

4.库存控制和质量控制128

5.作业环境控制129

(五)企业物流管理和设备管理129

1.企业物流129

2.物流管理130

3.设备的合理使用及其保养131

六、企业安全生产136

(一)生产经营单位的安全生产保障137

1.从业人员的安全生产权利保障139

(二)从业人员的权利和义务139

2.从业人员的应尽义务140

(三)安全生产的监督管理140

1.各级经贸委及安全生产监督管理部门的职责140

2.政府有关部门的安全生产监督管理职责141

3.社会公众的监督141

4.社区的监督141

(四)事故应急救援和调查处理142

1.应急预案与应急体系142

2.高危行业的应急救援142

3.事故的报告和调查处理142

2.生产经营单位及其主要负责人的责任143

1.各级人民政府及其负有安全生产监督管理职责的部门的责任143

(五)法律责任143

3.从业人员的责任144

七、质量管理145

(一)质量与管理145

1.质量145

2.质量标准和质量管理146

(二)质量管理的基础工作147

1.建立有效的质量管理系统147

2.做好每一阶段的质量管理148

3.质量管理制度化152

(三)ISO9000系列标准153

2.三种质量保证模式154

1.两个指南154

3.在我国企业中推行ISO9000系列标准的重要性155

4.ISO14000系列标准156

(四)质量认证157

1.质量认证的发展157

2.质量认证制度的内容、要素及分类159

3.我国的质量认证制度161

八、企业财务管理163

(一)财务管理的任务和内容163

1.财务管理的任务163

2.财务管理的内容164

3.财务管理的职能167

(二)财务会计168

1.财务会计的内涵168

2.财务会计的职能169

3.财务会计要素170

4.财务会计循环174

(三)财务会计报表的种类和结构174

1.财务会计报表的种类175

2.资产负债表176

3.利润表178

4.现金流量表180

(四)管理会计184

1.管理会计的内涵184

2.管理会计的目标和作用186

3.管理会计循环187

4.管理会计与决策188

1.会计分析的目的和方法193

(五)会计分析193

2.偿债能力分析194

3.营运能力分析200

4.盈利能力分析及主要指标202

(六)违反《会计法》的法律责任204

九、企业研究与开发211

(一)企业研究与开发的含义211

(二)新产品开发212

1.新产品的概念和分类212

2.新产品开发的方式和过程213

3.新产品战略216

4.新产品评价218

1.企业技术创新的含义220

(三)企业技术创新220

2.企业技术创新的内容222

3.企业技术创新的过程及特征223

4.企业技术创新战略及选择228

十、工商谈判232

(一)工商谈判的类型及基本原则232

1.工商谈判的基本类型及其特点232

2.工商谈判的基本原则233

(二)工商谈判准备235

1.信息准备235

2.知己知彼的分析236

3.谈判人员挑选和队伍组织236

4.目标策略的制定237

(三)工商谈判过程238

5.谈判前的模拟238

1.开局阶段239

2.中局阶段240

3.收局阶段241

(四)工商谈判策略242

1.优势工商谈判策略242

2.劣势工商谈判策略243

3.均势工商谈判策略243

(五)工商谈判效益的评估244

1.工商谈判效益的评价标准244

2.工商谈判效益的测算245

后记247