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前言17

第一章 撰写英文商业书信之原则20

1.写英文商务书信的心理准备20

2.构成英文书信的各部份23

3.信件的形式26

4.构成书信的措辞29

第二章“客户的开拓”书信36

1.寻找客户36

例文1提议缔结交易关系的书信37

例文2向在化学杂志登广告的公司提议建立交易关系的书信38

例文3希望进口食品的书信39

例文4请代为推荐代理商的书信41

例文5欲与商会推荐的公司建立关系的书信42

例文6请求介绍交易对象的书信43

例文7愿意提供销售代理服务的书信45

例文8承诺进口消费品的书信46

例文9通知授与代理的书信47

例文10要求与经理讨论交易条件的书信49

例文11确认代理商条件的书信50

例文12对要求建立关系的回覆书信52

例文13婉拒要求代理的覆函53

例文14推荐可靠商号以进行交易的书信55

建立贸易关系时常用的措辞56

2.信用调查57

例文15查询信用调查对象的书信58

例文16向备询银行查询的书信59

例文17通知备询商号与银行的书信60

例文18向信用备询机构查询的书信61

例文19回覆信用调查的书信63

例文20回覆信用调查的书信64

例文21对信用调查给予不利回答的书信65

例文22道歉无法提供明确见解的书信66

查询信用状况时所使用的措辞67

3.推销68

例文23推销中国酱油的书信69

例文24推销西服的书信70

例文25通知电子炉上市的书信72

例文26询问毫无销售业绩理由的书信73

例文27借工厂扩大的机会推销照相机的书信74

例文28通知分公司设立并询问顾客之需要的书信76

例文29推荐最畅销产品的书信77

例文30通知价格改变的书信79

例文31以低价供应新产品的书信80

例文32介绍新车的书信81

例文33询问没有订单理由的书信83

推销所使用的措辞84

加急电报85

寻常电报86

书信电报86

第三章“询价”的书信88

所有的交易都始于询价88

例文34看广告而要求报价的书信89

例文35订购在商展中展示商品的书信90

例文36希望采购时装展示会展示衣服的书信91

例文37应顾客要求而请求报价的书信92

例文38如价格低廉可能订购的书信94

例文39回覆对展示会展示品有兴趣的客户书信95

例文40应分公司的要求而询价的书信96

例文41应国内顾客之要求而询价的书信97

例文42向代理商要求报价的书信98

例文43因供应商令人失望而要求及早报价的书信100

例文44在逗留期间看中意的产品而意欲采购的书信101

例文45因销售部扩大而要求报价的书信102

例文46为应顾客订货而要求报价的书信104

例文47要求产品品质与样品一样的书信105

例文48通知系由领事馆介绍的书信106

例文49向瑞士商会请求介绍制造商的书信107

例文50要求供应产品的书信108

询价常用的措辞110

电报挂号111

计算字数的原则111

第四章对“询价”的回覆114

回信要具体确实而迅速114

例文51通知目录及样品已寄出的书信115

例文52报不锈钢澡盆报价的书信116

例文53回答询价并讨论条件的书信117

例文54要求买主下单以赶在圣诞节的书信118

例文55通知能以FOB报价交货的书信119

例文56保证交货的报价书信121

例文57促对方早日下单的书信122

例文58要求对方早日下单的书信123

例文59强调低价优点的书信125

例文60因畅销建议买主下订单的书信126

例文61强调产品质量好的书信127

例文62建议购买赢得好评商品的书信128

例文63通知可供应任何产品的书信130

例文64婉拒要求减价的书信131

例文65确认询价的书信132

例文66推荐新产品的书信134

例文67回答询价的书信135

例文68因停止生产推荐代替品的书信136

例文69要求涨价前订货的书信138

例文70推荐高质钢笔的书信139

回覆询价所用的措辞140

第五章“报价”的信函144

报价是交易的最后关键144

例文71推荐优质存货的书信145

例文72推销新产品的书信146

例文73提供最畅销产品的书信147

例文74因清仓报特别折扣价的书信149

例文75为使库存现代化而报价的书信150

例文76以低价报产品价格的书信151

例文77通知特别拍卖的书信153

例文78报在展示会展示的西服价格的书信154

例文79等试饮后的订单的书信155

例文80请求接受报价的书信156

例文81提供清仓时特别折扣的书信158

例文82请求检查后订货的书信159

例文83对大量订货给予特别折扣的书信160

例文84谢绝卖主报价的书信161

例文85谢绝卖主报价的书信①162

例文86谢绝卖主报价的书信②164

报价常用的措辞165

第六章“交涉”的书信168

交涉要率直而诚实168

例文87希望将运费保险费包括在内的书信169

例文88接受运费保险费在内的交易条件书信169

例文89因促销活动建议对方采购以获利的书信170

例文90推荐已寄发目录中的新产品的书信172

例文91请求付款条件让步的书信173

例文92询问供应的数量与交货日期的书信174

例文93再度推荐获好评产品的书信175

例文94再次订货要求减价的书信176

例文95询问确实交货日期的书信176

例文96接受付款条件更松要求的书信178

例文97因未交货而取消订单的书信179

例文98如数量增多则可接受订货的书信180

例文99订货并要求减价的书信181

例文100接受减价要求的书信182

例文101接受买方要求的价格与付款条件并接受订货的书信183

例文102接受要求缓和贸易条件的书信184

例文103提供新产品以代替旧产品的书信185

例文104如不同意折扣则向别家订货的书信187

例文105要求折扣及更有利的付款条件的书信188

例文106回复报价并要求减价的书信189

例文107由减价而要求买主追加订货的书信190

例文108根据样品要求订货的书信191

例文109在大特卖前要求订货的书信193

例文110询问对询价回信结果的书信194

例文111询问交易情况的书信194

例文112因价格上升建议订货的书信195

例文113通知缩短交货日期的书信196

例文114要求赊帐的书信198

例文115要求以承兑交单付款代替信用状付款的书信199

例文116要求延长付款日期的书信200

例文117接受延期付款的书信201

例文118要求增加代理佣金的书信202

例文119交涉报价价格的书信204

例文120谢绝折扣并推荐代替品的书信205

例文121要求延长付款日期的书信207

例文122拒绝增加佣金的书信208

交涉常用的措辞210

第七章“订货”的书信212

确实地写明、重复地确认212

例文123要求确认订货的书信213

例文124如货品好则会追加订货的书信214

例文125订货单（订货单号码第233号）215

例文126确认订货并保证装船的书信216

例文127因装船时限太紧迫而拒绝接受订货的书信217

例文128订货的书信218

例文129正式订货的书信218

例文130取消订货的书信219

例文131因初次交易要求对方准备付款的书信220

例文132交易条件恢复而希望有订单的书信222

例文133以缩短交货期限为条件的订货书信222

例文134限价订货的书信223

例文135如再考虑报价则愿订货的书信224

例文136因生产限额而回绝订货的书信226

例文137建议优秀代替品的书信227

例文138试订的书信228

例文139对特别尺寸的货品而订购最少量的书信229

例文140根据样品做试验性订货的书信230

例文141指定必要文件的订货书信231

例文142要求货品品质、重量、颜色完全照样品的书信232

例文143确认订货的书信233

例文144确认订货并给予优先装船的书信234

例文145请求准予延后装船的书信236

例文146因价格上涨而回绝订货的书信237

例文147因需改善生产设备而回绝订货的书信238

例文148因价格差异而回绝订货的书信239

例文149接受订单但要求以后照通常条件订货的书信241

例文150答应所订购货品品质要求的书信242

例文151接受订单但要求三个月前通知的书信243

例文152要求折扣的订货书信245

例文153避免库存归零而订货的书信245

例文154条件、价格不适合而回绝订货的书信246

例文155确认订货（订单第118号）247

例文156确认订购数量的书信248

例文157通知因罢工而延误装船的书信249

订货时常用的措辞250

第八章“付款”的书信253

首先确定付款的方法253

例文158通知已接到信用状的书信253

例文159同意延期付款的书信254

例文160回绝请求延期付款的书信255

例文161通知汇款收讫的书信256

例文162通知付款的书信256

例文163通知发出清款书的书信257

例文164说明折扣付款理由的书信258

例文165要求汇款的书信259

例文166要求延期付款的书信260

例文167请求汇款的书信261

例文168对减价款抱怨的书信261

例文169要求开信用状的书信262

例文170对发票错误道歉的书信263

例文171输出许可证已到手而要求开信用状的书信264

例文172通知货品装船，余额汇款的书信265

例文173要求修改信用状的的书信266

例文174通知已修改信用状准予分批装船的信用状267

例文175解释延迟付款理由的书信267

例文176要求修改信用状有效日期的书信269

例文177接到信用状指出价格与契约有异的书信270

例文178要求延长信用状的书信271

例文179要求立即付款的书信272

例文180要求开设信用状的书信273

例文181要求付款的书信275

例文182道德付款延误并通知已汇款的书信276

例文183通知开设信用状的书信277

例文184抱怨不理要求清偿货款的书信278

例文185通知已开出信用状的书信279

例文186要求开信用状的书信280

付款常用的措辞281

国际电报的格式282

电文283