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第一篇 企业管理总论1

第一章 管理总述1

本章学习目的1

导入案例1

第一节 管理及其沿革1

一、管理的基本概念1

二、管理的特征3

三、管理的原理4

四、管理的性质7

五、管理者的角色8

六、管理科学研究的内容和方法9

七、管理的演进10

第二节 管理基本职能12

一、计划职能12

二、组织职能13

三、领导职能13

四、控制职能13

第三节 现代管理理念14

一、职工的自我管理14

二、以人为本的管理15

三、加强时间管理17

四、网络时代下的管理新趋势19

案例应用26

复习与思考30

第二章 企业管理及其组织结构31

本章学习目的31

导入案例31

第一节 企业及企业管理31

一、企业及其分类31

二、现代工业企业的基本特征33

三、企业管理及其现代化34

第二节 企业组织结构36

一、组织的概念36

二、组织结构设计36

三、企业组织结构一般形式38

四、现代企业组织结构的发展趋势40

第三节 企业管理基础工作42

一、企业管理基础工作概述42

二、企业管理基础工作的内容43

案例应用47

复习与思考48

第三章 现代企业制度49

本章学习目的49

导入案例49

第一节 现代企业制度的基本特征49

一、现代企业制度的含义49

二、现代企业制度的基本特征50

第二节 现代企业制度的基本内容51

一、现代企业产权制度51

二、现代企业法人制度52

三、现代企业组织制度53

四、现代企业管理制度53

第三节 现代企业制度的基本组织形式54

一、法人公司制的作用54

二、公司的主要形式54

三、公司的组织机构及其各自的职能58

案例应用60

复习与思考62

第四章 管理信息系统导论63

本章学习目的63

导入案例63

第一节 管理信息系统概述63

一、管理信息系统的概念63

二、管理信息系统的结构63

三、管理信息系统的硬件结构65

四、管理信息系统的分灰65

五、管理信息系统的内容66

第二节 管理信息系统的发展67

第三节 管理信息系统的开发68

一、合理确定系统目标69

二、组织系统性队伍69

三、系统工程的开发步骤69

案例应用78

复习与思考79

第二篇 企业生产与运作管理80

第五章 生产与运作管理概述80

本章学习目的80

导入案例80

第一节 生产与运作管理内涵80

一、生产运作管理概念80

二、生产运作管理的目标81

三、生产运作管理的内容81

四、生产运作管理人员作用和要求82

五、生产运作管理在企业管理中的地位83

第二节 生产与运作战略85

一、生产运作战略与企业经营战略85

二、制定生产运作战略的影响因素86

三、生产运作战略的内容87

案例应用88

复习与思考93

第六章 生产过程组织94

本章学习目的94

导入案例94

第一节 生产过程组织方式与管理95

一、生产组织过程的概念和生产过程构成95

二、生产类型96

三、合理组织生产过程的基本要求100

四、生产过程的空间组织101

五、生产过程的时间组织106

第二节 物料需求计划与制造资源计划108

一、物料需求计划108

二、制造资源计划113

第三节 JIT生产方式117

一、JIT生产方式的产生和发展117

二、JIT生产方式的目的与主要内容117

三、JIT生产方式的主要控制手段119

案例应用124

复习与思考126

第七章 质量管理127

本章学习目的127

导入案例127

第一节 质量管理的一般概述127

一、提高产品质量的意义127

二、质量管理的发展127

第二节 现代企业全面质量管理和质量成本128

一、全面质量管理及其特点128

二、PDCA工作循环130

三、质量成本131

第三节 现代企业质量体系和质量认证133

一、质量体系133

二、产品质量认证135

三、ISO 9000质量管理和质量保证系列标准137

第四节 质量管理的统计方法139

一、分层法140

二、排列图法140

三、因果分析图法141

四、直方图法和工程能力指数141

五、控制图法148

六、相关图法151

七、统计调查立法152

案例应用152

复习与思考154

第八章 人力资源开发与管理155

本章学习目的155

导入案例155

第一节 人力资源开发与管理概述157

一、人力资源的含义和特点157

二、人力资源开发与管理的主要内容158

三、人力资源开发与管理的意义159

四、人力资源管理的任务与原则159

第二节 人力资源计划159

一、人力资源计划概述159

二、人力资源需要与供应的预测161

第三节 工作分析166

一、工作分析概述166

二、工作分析的程序167

第四节 人力资源的获取、开发与培训169

一、人力资源的获取169

二、人力资源开发与培训172

第五节 员工业绩评估175

一、员工业绩评估概述175

二、业绩评估的理论及体系175

三、业绩评估的主要方法176

四、业绩评估结果的综合分析177

第六节 员工报酬及激励178

一、报酬及工资制度178

二、员工激励理论概述179

三、员工激励的主要方法181

案例应用182

复习与思考187

第九章 物资与设备管理188

本章学习目的188

导入案例188

第一节 物资消耗定额188

一、物资消耗定额概念和构成188

二、制定物资消耗定额的基本方法189

三、物资消耗定额的制定190

四、物资消耗定额管理192

第二节 库存管理193

一、库存控制193

二、仓库管理196

第三节 设备的选择197

一、设备选择应考虑的因素197

二、设备的经济评价197

第四节 设备的使用、维护与修理198

一、设备的磨损规律与故障规律198

二、设备的合理使用199

三、设备的维护保养201

四、设备的检查201

五、设备的修理202

第五节 设备的更新和技术改造205

一、设备的寿命205

二、设备更新205

三、设备的技术改造206

案例应用208

复习与思考209

第三篇 企业经营管理210

第十章 企业战略管理与决策210

本章学习目的210

导入案例210

第一节 企业战略管理210

一、战略管理的意义和作用210

二、战略管理过程211

三、企业战略环境分析213

四、战略分析和选择215

第二节 经营决策216

一、决策的涵义216

二、经营决策的原则217

三、经营决策中常用的定量分析方法218

第三节 目标管理224

一、企业计划与企业目标224

二、目标管理及其作用225

三、目标管理的实施过程227

第四节 管理沟通229

一、沟通的含义229

二、沟通的类型230

三、沟通在管理中的应用231

四、管理沟通的基本观念231

五、管理沟通的基本内容232

案例应用233

复习与思考235

第十一章 市场营销236

本章学习目的236

导入案例236

第一节 市场调查与预测236

一、市场236

二、市场调查237

三、市场预测240

第二节 市场选择243

一、市场细分化243

二、目标市场的选择244

三、产品定位246

第三节 市场营销策略246

一、市场营销组合246

二、产品策略247

三、产品定价策略248

四、分销渠道策略249

第四节 市场促销策略250

一、促销的概念250

二、促销的方式250

三、促销策略252

案例应用253

复习与思考257

第十二章 公司理财258

本章学习目的258

导入案例258

第一节 公司理财概述258

一、公司理财的含义258

二、公司理财的内容259

三、公司理财的任务260

第二节 筹资与投资管理260

一、企业筹集资金的渠道和方式260

二、资金成本263

三、投资管理265

第三节 成本与费用管理266

一、制造成本266

二、期间费用267

三、产品成本预测267

四、成本控制269

第四节 销售收入与利润管理269

一、销售收入的构成及确认269

二、利润的构成270

三、利润分配管理271

第五节 财务分析与评价272

一、财务分析与评价的目的272

二、财务分析的资料来源和分析步骤272

三、财务分析与评价的指标体系273

案例应用276

复习与思考277

第十三章 现代企业形象塑造278

本章学习目的278

导入案例278

第一节 企业文化概述278

一、企业文化的概念和本质278

二、企业文化的特征和功能279

三、企业文化的内容和分类281

四、企业文化的概括和表述282

第二节 现代企业形象塑造284

一、企业形象塑造的特征284

二、企业形象塑造的作用286

三、企业形象塑造的策略286

四、企业形象塑造的原则和方法287

五、现代企业形象塑造的工具CIS289

第三节 现代企业形象的传播与完善294

一、企业形象传播的重要意义294

二、企业形象传播的重要意义294

三、企业形象的完善和提高299

案例应用302

复习与思考304

参考文献305